Obrat je súčasťou života v maloobchode. Koniec koncov, toto odvetvie má tendenciu prilákať mladých zamestnancov, pracovníkov na čiastočný úväzok a iných, ktorí môžu považovať maloobchod za skôr ako za odrazový mostík než za kariéru. Napriek tomu, keď je obrat vyšší ako zvyčajne, môže vás nechať bojovať. Ak váš obchod trpí vysokým obratom, je tu niekoľko krokov, ktoré by ste mali podniknúť, aby ste znížili obrat zamestnancov.
Ako znížiť obrat zamestnancov
Vykonajte rozhovory o ukončení
Keď zamestnanci opustia, zistite, prečo odchádzajú. Ak sú úprimní, dozviete sa, či zamestnanci odchádzajú z dôvodov, ktoré s manažmentom nemajú nič spoločné, napríklad s pohybom alebo absolvovaním školy, alebo či ich nespokojnosť s pracoviskom odvádza. Zamestnanci dôsledne prestávajú, aby získali vyššie platy alebo flexibilnejšie hodiny inde? Máte medzi vašimi správcami obchodov "zlé jablko", o ktorom neviete? Keď viete, že problém existuje, môžete sa jej vyriešiť.
$config[code] not foundVykonajte ďalšie úsilie na podporu morálky
Keď zamestnanci odídu, vaši zostávajúci pracovníci musia na chvíľu vykonávať dodatočnú prácu - a môžu im ujsť aj ich bývalých spolupracovníkov. Zdvihnite svoje ducha tým, že prinesiete šišky alebo pizzu, organizujete zábavné aktivity alebo odmeňujete zamestnancov za ich náročnú prácu s chválou alebo cenami. Pocit ocenenia je obrovský morálny booster.
Zistite, čo majú vaši zostávajúci zamestnanci
Urobte si čas na rozhovor so svojím tímom a uvidíte, čo by im uľahčilo prácu. Chcú viac zodpovednosti, viac uznania alebo viac príležitostí na pokrok? Maloobchodná práca môže byť nudné, takže ponúkanie nových výziev zamestnancom, ako napríklad spravovanie účtu sociálnych médií v obchode alebo školenie iných členov tímu, môže obnoviť nadšenie pre svoju prácu.
Plánovanie lepšie
Posledné zmeny v programe, neustále nepravidelnosti alebo nepružné hodiny môžu odradiť maloobchodníkov. Snažte sa zamestnancom poskytnúť svoje plány aspoň týždeň vopred (v ideálnom prípade dvaja). Aplikácie na plánovanie pracovníkov založené na oblakoch umožňujú jednoduché prepínanie rozvrhu a okamžite oznamujú každému postihnutému, namiesto toho, aby prehrával nekonečné kolá značiek telefónu.
Vytvorte plán zálohovania
Premýšľajte o tom, čo sa stane, ak sa niektorí kľúčoví zamestnanci rozhodnú ukončiť. Napríklad, ak váš obchodník odišiel, je tam niekto v zamestnaní, ktorý by mohol rýchlo vstúpiť do tejto úlohy? Ak nemáte "lavičku" kvalifikovaných zamestnancov pripravených na obsadenie kľúčových rolí, začnite s nimi rozvíjať. Precvičte svojich zamestnancov, aby mohli navzájom spolupracovať. (Toto je tiež neoceniteľné, keď niekto zavolá chorý.)
Byť pripravený
Obrat je neoddeliteľnou súčasťou maloobchodného priemyslu, ale môžete to uľahčiť tým, že ste pripravení rýchlo sa pohybovať. Vytvorte zoznamy pracovných miest, ktoré môžete umiestniť okamžite, ak niekto skončí. Zistite, na ktorých zamestnancov môžete v prípade potreby požiadať o prácu nadčas. Vytvorte systém, ktorý umožní efektívne uviesť nových zamestnancov na palubu a okamžite ich dosiahnuť rýchlosť.
Foto otáčajúce sa dvere pomocou Shutterstock
