Bežiace a prevádzkované byty, kondomy, rezidenčné sály a obytné spoločenstvá by boli takmer nemožné, ak by manažéri so skúsenými rezidentmi na čele nehrali. Stretávajú sa a zobrazujú ľudí a jednotky, odpovedajú na otázky, zhromažďujú mesačné nájomné, koordinujú opravy a údržbu a pripravujú rozpočty a finančné výkazy. Ak chcete byť rezidentným manažérom, pravdepodobne potrebujete bakalárske alebo magisterské štúdium v oblasti obchodnej administratívy, financií alebo nehnuteľností - a niektoré kľúčové kvality, ktoré sú bežné v úspešných rezidentských manažéroch.
$config[code] not foundorganizovaný
Vzhľadom na ich množstvo zodpovedností musia mať rezidenti manažéri zavedené systémy na prijímanie nových obyvateľov, lakovanie a opravy jednotiek odchádzajúcich nájomníkov a vedenie záznamov o platbách. To si vyžaduje organizačné schopnosti a malú pomoc od asistentov a dodávateľov. Ale ako rezidentný manažér ste zodpovední za všetky činnosti, vrátane inšpekcií a riešenia sťažností, takže musíte udržiavať protokoly o projektoch, aby ste mohli sledovať všetko, čo robíte. To môže zahŕňať správu o predaji a výdavkoch, ktoré pošlete správcovi nehnuteľností každý mesiac.
Služba orientovaná
Manažéri rezidentov musia byť zameraní na zákazníkov, pretože nájomníkmi sú tí, ktorí generujú výnosy. V tejto profesii používate zručnosti zákazníckych služieb, aby ste mohli odpovedať na hovory od ľudí, ktorí hľadajú bývanie, a potom naplánovať schôdzky, aby mohli vidieť jednotky. Zákaznícky servis zahŕňa aj sprístupnenie všetkých dostupných zmlúv a informácií, ktoré zákazníci potrebujú pri rozhodovaní o vašom komplexe.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingkomunikátor
Všetci rezidenti potrebujú komunikačné schopnosti, aby vysvetlili podmienky nájmu - a to aj tým, ktorí vedia veľmi málo angličtiny. Tiež je potrebné vysvetliť úlohy spolupracovníkovi a údržbárskym pracovníkom, aby pochopili svoje úlohy. Na vyššej úrovni musia títo odborníci odovzdať svojim majiteľom výsledky nových reklamných kampaní a spolupracovať s verejnými úradníkmi, policajtmi a reportérmi, keď dôjde k tragédiám alebo lúpežiam.
presvedčivý
Rezidenti manažéri predávajú ľudí na myšlienke bývať v ich komplexoch, v bytoch alebo v dorms. Využili by ste presvedčivé zručnosti, ktoré by presvedčili potenciálnych nájomníkov o podpísaní nájomného. Niektorí ľudia napríklad môžu myslieť, že vaše sadzby sú príliš vysoké. V dôsledku toho by ste mohli zdôrazniť dodatočné vybavenie vo vašom komplexe - vrátane bazéna, vírivky a fitnescentra - čo by im ušetrilo peniaze na členstvách v posilňovňach. Títo odborníci tiež používajú presvedčivé zručnosti na vyjednávanie najvyšších sadzieb pre svojich zamestnávateľov, pričom im poskytujú priestor na zníženie nájomného nájomníkov a stále plnia ciele predaja.
taktný
Ak sa podieľate na sporoch s nájomníkmi o nadmerné hluk alebo škody, musíte byť taktný pri rozhodovaní, kedy ich vystúpiť. Porušujte ich práva a môžete sa ocitnúť v miestnych večerných novinkách. Tackt znamená riešenie konfliktu bez krikania alebo ohrozovania nájomníkov. Vyžaduje tiež podnikateľské správanie a spravodlivé zaobchádzanie so všetkými obyvateľmi.
