Marketingový výskum sa zameriava na zhromažďovanie dôležitých informácií od zákazníkov. V prípade cestovného ruchu sú turisti zákazníci. Rovnako ako akékoľvek obchodné odvetvia, odvetvie cestovného ruchu musí posilniť svoj vzťah so svojimi zákazníkmi tým, že zlepší kvalitu svojich služieb. Marketingový výskum môže byť dôležitým nástrojom pri plnení tejto potreby.
funkcie
Marketingový výskum umožňuje organizáciám a podnikom v oblasti cestovného ruchu zhromažďovať a konsolidovať informácie odrážajúce spokojnosť zákazníkov, ich potreby a potreby. Okrem toho môže tiež poskytovať štatistiky o počte návštev, profiloch a charakteristikách zákazníka. Výskum môže tiež zistiť, ktoré zariadenia a aktivity sú medzi turistami veľmi populárne a ktoré oblasti ponúkaných služieb potrebujú zlepšiť. Budete tiež vedieť, ako efektívne sú vaše reklamné stratégie pri získavaní návštevníkov.
$config[code] not foundpožiadavky
Pri vykonávaní marketingového výskumu je najdôležitejším prvkom kladenie správnych otázok. Správne otázky vždy vedú k presnému záveru. Proces výskumu si vyžaduje dobre organizovaný prieskum, ktorý je zameraný na získanie potrebných informácií a platných výsledkov. Prieskumný dotazník musí byť jasný, priamy a ľahko zodpovedný. Ďalšou požiadavkou marketingového výskumu je vzorka respondentov. To sa vzťahuje na zákazníkov, ktorí odpovedia na dotazníky. Marketingový výskum musí byť riadený a dohliadaný tímom jednotlivcov, ktorí sú v tejto oblasti dobre informovaní a skúsení.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingvýhody
Akonáhle budete môcť získať relevantné informácie o zákazníkoch, budete môcť robiť vypočítané rozhodnutia a plány na uspokojenie zákazníkov a poskytovanie lepších služieb.To je podľa článku na internetovej stránke morebusiness.com. Medzi tieto rozhodnutia môže patriť zlepšenie zariadení, zábavné aktivity a služby zákazníkom. Keď sú zákazníci spokojní, výsledkom budú opakujúce sa návštevy. Takíto zákazníci sa stávajú reklamným nástrojom, pretože budú zdieľať svoje skúsenosti so svojimi rodinami a priateľmi. Pomocou marketingového prieskumu môžete navrhnúť balíky a ponuky a vhodne ich oznámiť cieľovému trhu. Prijatie krokov smerujúcich k inováciám dobre odráža povesť podnikania.
dôležité informácie
Metóda výskumu musí byť vždy braná do úvahy. Zákazník musí dostať dostatok času na to, aby odpovedal na prieskum, a mal by sa vybrať náhodne, aby sa zabezpečilo, že výsledky nebudú zaujaté. Podľa článku z webovej stránky stayinginwales.com sa výskum trhu v oblasti cestovného ruchu musí zopakovať, aby bol efektívny. V článku sa ďalej zdôrazňuje, že trend cestovného ruchu sa môže náhle alebo časom zmeniť. Faktory ovplyvňujúce tieto zmeny môžu byť politické a ekonomické udalosti a situácie.
výzvy
Vedenie prieskumu trhu nemôže byť impulzným činom. Vyžaduje starostlivé plánovanie a hodnotenie. Dr William A. Cohen, autor a zakladateľ inštitútov Leader Arts, vymenúva niektoré výzvy pri uskutočňovaní prieskumu trhu. Povedal, že to môže byť drahé a vyžaduje značné množstvo času. Ďalej dodal, že tiež dáva šancu ostatným konkurentom preskúmať, čo robíte s vašou firmou. Musíte stanoviť realistické očakávania, pokiaľ ide o to, čo môžete venovať výskumu vo vzťahu k tomu, čo môžete dosiahnuť tým, že to robíte.
