Spätná väzba v troch a šesťdesiatich stupňoch je nástrojom na riadenie a metódou hodnotenia výkonnosti, ktorá dáva zamestnancom možnosť získať spätnú väzbu z viacerých zdrojov. Nazýva sa spätná väzba 360 stupňov, pretože spätná väzba pochádza od podriadených, kolegov, supervízora, zákazníkov, dodávateľov a dokonca aj sebahodnotenia. Spätná väzba je len taká hodnotná, ako sa zamestnanec rozhodne urobiť; spätná väzba by mala vyzdvihnúť silné a slabé stránky zamestnanca a poskytnúť prehľad o pomoci pri jej profesionálnom rozvoji.
$config[code] not foundRaná história
Prvé známe použitie spätnoväzbovej metódy s viacerými zdrojmi bolo počas druhej svetovej vojny nemeckou armádou. Napriek tomu, že chýbal jej náznak, koncept bol úplne rovnaký: Vojaci boli hodnotení kolegami, vedúcimi a podriadenými, aby poskytli prehľad a odporúčania, ako zlepšiť výkonnosť. Americká armáda počas druhej svetovej vojny použila podobný koncept hodnotenia výkonnosti, ale spätná väzba nebola postačujúca na posúdenie podriadených, ktoré začleňovali Nemci. Avšak obaja priradili hodnotenia zásluh priamo k odškodneniu a propagáciám.
Dokumentovaná história
Prvé zdokumentované použitie prieskumov na dosiahnutie 360-stupňovej spätnej väzby bolo v 50. rokoch minulého storočia spoločnosťou Esso Research and Engineering Company. S vyššou efektívnosťou a finančným úspechom získaným z anonymných prieskumov bola vydražená spoločnosť Esso Research and Engineering a teraz je zastrešená Exxon Mobil.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingRast populácie
Koncept 360-stupňovej spätnej väzby vzrástol v popularite vďaka vynálezu písacieho stroja; pred písacími strojmi a počítačmi bola spätná väzba ručne písaná a úplná anonymita nemožno dosiahnuť, čím sa podhodnotila celá hodnota metódy. Okrem toho mnohé spoločnosti začali prijímať myšlienku 360-stupňovej spätnej väzby po tom, čo viaceré slávne nadnárodné spoločnosti mali po implementácii tejto metódy veľký úspech; najvýznamnejším úspechom bol generálny riaditeľ spoločnosti General Electric, Jack Welch, používajúci 360-stupňovú spätnú väzbu. Jack Welch každoročne zvýšil hodnotu akcionárov v spoločnosti GE pomocou 360-stupňovej spätnej väzby spolu s programom kvality šiestich sigmov, keďže meritné ratingy slúžia každoročne na rozhodovanie o spúšťaní spodných 10 percent zamestnancov.
Dnešné použitie
Obľúbenosť 360-stupňovej spätnej väzby rástla rýchlo v novom tisícročí; podľa časopisu Fortune sa odhaduje, že 90 percent všetkých firiem Fortune 500 používa nejakú multi-rater spätnú väzbu.
mylné
Spätná väzba tri sto a šesťdesiat stupňov sa často označuje ako spätná väzba viacerých stránok alebo spätná väzba viacerých zdrojov. Nemôže sama o sebe stať ako úspešný systém riadenia výkonnosti. má sa použiť ako pozitívny prídavok a iba ako aspekt celkového systému.
