Hoci mnohé faktory naďalej prispievajú k vyvíjajúcemu sa ekosystému platieb, existujú kľúčové trendy a požiadavky, ktoré sú nevyhnutné pre úspech malých podnikov v roku 2013 a neskôr. Napríklad bezhotovostné platby sú naďalej významnou súčasťou pohľadávok väčšiny podnikov. Okrem bežného debetu a úveru sa stále zvyšujú popularity transakcií uskutočňovaných mobilnými zariadeniami a bezkontaktnými kartami.
Podľa našej štúdie First Data si 60 percent spotrebiteľov myslí, že bezkontaktné platby sa premietajú do rýchlejších transakcií, pričom 36 percent hovorí, že mobilný nákup je výhodnejší ako používanie kreditnej alebo debetnej karty osobne v obchode. Malé podniky musia reagovať rýchlo, pretože viac empowered spotrebitelia očakávajú integrovaný nákup skúsenosti, ktoré sú všade rýchle a konzistentné.
Našťastie sú menšie firmy dostatočne šikovné, aby sa rýchlo prispôsobili a uspokojili dnešných technicky zdatných zákazníkov, ale musia si uvedomovať nové technológie a procesy, ktoré môžu prispieť k dosiahnutiu cieľa spoločnosti.
Aby zostali relevantní a zostali konkurencieschopní, vlastníci a rozhodujúci podnikatelia by mali zvážiť:
Integrácia riešení platieb
Väčšina by sa zhodla na tom, že rok 2012 bol rokom "univerzálneho obchodu" – kde sa zvýšila informovanosť, technologická prepracovanosť a prístup transformovaného obchodu. Keďže platby, sociálne siete a obchodovanie sa naďalej pretínajú prostredníctvom smartfónov, počítačov, počítačov a obchodov s tekutými a maltami, spotrebitelia hladko spájajú a koordinujú svoje nákupné aktivity prostredníctvom on-line, off-line a mobilných kanálov s cieľom dosiahnuť hodnotu, a osobné nákupné skúsenosti.
Spotrebitelia sa obzvlášť zaujímajú o to, ako to môže pomôcť im ušetriť čas a peniaze - napríklad samoobsluha pomocou mobilného telefónu, prijímanie špeciálnych ponúk pri blízkom obchode alebo používanie mobilných aplikácií a webových prehliadačov na tabletoch na interakciu, kontrolu, prehliadanie, porovnávať, spravovať a kupovať - či už v obchode, doma alebo na cestách.
Výskumy ukazujú, že jedna tretina spotrebiteľov by chcela kedykoľvek bezproblémový nákupný zážitok - čo znamená akúkoľvek transakciu na akomkoľvek zariadení. To vytvára príležitosti aj výzvy pre malé podniky.
Maloobchodníci, ktorí proaktívne investujú do inteligentných riešení POS (POS), môžu sami pomôcť v budúcnosti zabezpečiť, že sú pripravení na nevyhnutné zmeny v odvetví. Plánovanie je však výzvou, keďže trh sa stále vyvíja a je roztrieštený. Existuje mnoho rôznych prístupov k eCommerce a mobilným platbám založeným na rôznych technológiách a trh ešte nemá jasných víťazov.
Malé podniky potrebujú jediný bod integrácie s prístupom ku všetkým typom platieb, všetkým odvetviam a všetkým platformám - kdekoľvek.Napríklad niektoré nové riešenia poskytujú on-line testovacie prostredia a dostupné podporné zdroje a ponúkajú prístupnú online správu certifikácií, prispôsobené súbory nástrojov pre vývojárov a okamžitý prístup k inovatívnym platobným technológiám prostredníctvom jednoduchého webového portálu. Partneri platieb môžu pomôcť majiteľom malých podnikov identifikovať tieto riešenia a nové technológie.
Riešenia zabezpečenia dát vrstvenia
Platobné skúsenosti musia byť efektívne, bezpečné a spoľahlivé pre klienta aj pre vlastníka malého podniku. Preto firmy, ktoré prijímajú platobné alebo debetné platby, musia dodržiavať štandard platobnej karty pre priemyselné dáta (PCI-DSS).
Zatiaľ čo malé podniky majú zodpovednosť za ochranu údajov svojich zákazníkov, nemusia to robiť sami. V skutočnosti dnešní poskytovatelia platieb ponúkajú riešenia, ktoré pomôžu dosiahnuť a udržiavať dodržiavanie PCI oveľa jednoduchšie a rýchlejšie.
Riešenia, ktoré kombinujú flexibilitu softvérového alebo hardvérového šifrovania s technológiou tokenizácie náhodných čísel, pomáhajú odstránením potreby pre malé firmy uchovávať údaje o kartách. Namiesto toho sa údaje nahradia náhodne priradeným číslom nazývaným token. Zabezpečuje to údaje o platobných kartách a zabraňuje ich vstupu do obchodného prostredia. Výsledkom je, že systémy nikdy neberú skutočné čísla kariet z spracovaných transakcií. Tieto riešenia môžu pomôcť majiteľom firiem zostať v súlade s PCI pri zabezpečení údajov svojich zákazníkov.
Dodávatelia platieb môžu okrem toho pomôcť malým firmám udržať si aktuálne informácie o nových trendoch a technológiách bezpečnosti dát, ako napríklad Europay, MasterCard a Visa (EMV) štandardy a prijatie čipových kariet, ktoré sú stále dôležitejšie než kedykoľvek predtým. Majitelia malých podnikov by mali začať zvažovať, čo by mohlo znamenať implementácia inteligentných kariet pre ich podniky, a preskúmať možnosti prijatia nových kreditných a debetných kariet založených na čipoch pre svojich zákazníkov. Implementačné technológie, ako je zabezpečenie založené na čipoch, vrátane EMV, dokážu chrániť súčasné transakcie pre fyzické karty aj virtuálne peňaženky.
Dodržiavanie Predpisy IRS
Regulačná oblasť platobného priemyslu sa naďalej rýchlo mení. Časť 6050W vnútorného daňového predpisu obsahujúca revidované požiadavky na vykazovanie transakcií a zrážky začala v roku 2011 ovplyvňovať obchodné transakcie. Povinné vykazujúce subjekty (spracovatelia a finančné inštitúcie zodpovedné za riadenie autorizácie platieb obchodníkov) musia vykazovať platobné karty obchodníkov a sieťové transakcie tretích strán, založené na potvrdených daňových identifikačných číslach (TIN) a daňových priezviskách.
Od začiatku roka 2013 dôjde k nedodržaniu dodatočného zadržania zálohy z denných vkladov obchodníkov, ktoré sú založené na súčasných predpisoch o zadržaní IRS (v súčasnosti 28 percent). Nové štandardy vyžadujú od podnikov, aby sledovali a hlásili hrubé sumy z predaja v dolároch za platby uskutočnené pomocou kreditných a debetných kariet, niektoré darčeky a karty s uloženou hodnotou, ako aj platby uskutočňované poskytovateľom platobných služieb tretej strany. Okrem federálneho zadržania záloh je teraz niekoľko štátov, ktoré tiež vyžadujú zadržanie záloh, vrátane Kalifornie a Maine.
Tieto požiadavky neprinášajú malým podnikom viac času na prípravu. Zatiaľ čo IRS zaviedla nový dokument - 1099-K - na podporu tejto zmeny a slúži ako oznamovací dokument, ktorý sa oficiálne používa na oznamovanie týchto výsledkov, malé podniky by mali hľadať regulačný balík na pomoc pri dodržiavaní takých včasných nariadení ako IRS Požiadavky na daňové vykazovanie.
Zabezpečte úspešnosť budúcich platieb
Vypracovanie strategického plánu na riešenie problémov a príležitostí, ktoré prichádzajú s dnešnou vyvíjajúcou sa platobnou scénou, vyžaduje dôkladné vyhodnotenie celého radu faktorov.
Našťastie malé podniky nie sú v tomto úsilí samy. Môžu pracovať s partnermi, ktorí majú vzťahy v celom ekosystéme Universal Commerce a využívajú výhody dnešných príležitostí na prosperitu tým, že poskytujú konzistentné, bezproblémové skúsenosti so zákazníkmi.
Kreditná karta Foto cez Shutterstock
Viac v: 2013 Trendy 4 Komentáre ▼
