Spolupráca v oblakoch otvorila úplne nový svet v podnikaní, najmä s mnohými, ktorí teraz pracujú mobilne alebo prakticky. Preč sú dni, kedy ste sa pokúšali dostať svoje ruky na informácie, ktoré potrebujete, práve tu, práve teraz. Spolupráca v cloude umožňuje okamžitý prístup k týmto informáciám a umožňuje každému, aby sa nachádzal na tej istej stránke v reálnom čase, čo môže teraz zahŕňať aj klientov a zákazníkov. V oblaku sa veľa deje a Daisy Hernandez z spoločnosti SAP StreamWork sa pripojí k Brentovi Learyovi, aby diskutoval o výhodách.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Samozrejme, v súčasnosti riadím obchodnú stratégiu SAP Streamwork.
Predtým ako som bol so spoločnosťou SAP, som od spoločnosti Oracle, ktorá získala BEA, ktorá získala Plumtree. Mojou hlavnou zodpovednosťou je skutočne spolupráca s balíkom, spoločný podnikový softvér a spôsob, ako spojiť ľudí, pokiaľ ide o získanie informácií, ktoré potrebujú, a zvyšovanie produktivity.
Trendy pre malé firmy: Ako zmenil cloud spoluprácu už pred niekoľkými rokmi?
Daisy Hernandez: Určite jednou z právomocí, že sa nachádzate v oblaku, je schopnosť rozšíriť vašu sociálnu sieť nad rámec samotných múrov spoločnosti. Každý deň premýšľame o spolupráci s našimi kolegami, ale v skutočnosti spolupracujeme s partnermi, predajcami a zákazníkmi po celú dobu. Veľa interakcií má spoločný charakter, snaží sa vyhodnotiť RFP (žiadosť o podanie návrhu) pre zákazníka alebo sa pokúša uzavrieť dohodu.
Trendy malých podnikov: Keď väčšina ľudí premýšľa nad oblakmi a spoluprácou, inklinuje sa sústrediť sa na vonkajšiu stránku angažovanosti zákazníkov / spoločností. Myslíte si, že plne využívajú ostatné výhody oblaku?
Daisy Hernandez: Určite získavanie zákazníkov je veľmi dôležité a jeden štýl spolupráce v oblakoch. Spolupráca je však skutočne postavená na takmer každom obchodnom procese, o ktorom si môžete myslieť.
Predstavte si svet, v ktorom teraz môžete priniesť údaje od všetkých týchto zákazníkov, s ktorými sa rozprávate, a teraz vnútorne rozvíjajte podnikové procesy tým, že máte spoločné diskusie o tom, ako sa môžeme obrátiť na tento trh, alebo ako môžeme zlepšiť našu špičkovú líniu konkrétne rozhodnutia so svojimi kolegami.
Trendy malých firiem: Existujú nejaké konkrétne oblasti v organizácii, ktoré vidíte, že majú najväčší alebo najrýchlejší prínos?
Daisy Hernandez: Samozrejme, práve teraz v spoločnosti SAP určite používame túto funkciu na zapojenie niektorých zákazníkov. Profesionálna organizácia služieb môže rozhodne využiť spoluprácu, ktorá spočíva v tom, že je schopná spolupracovať so zákazníkom počas celého životného cyklu projektu alebo zákazky.
Každý, kto je na tej istej stránke, kde sa nachádza na projekte a akékoľvek problémy, ktoré môžu riešiť rýchlo. Kvôli spôsobu, akým aplikácia spúšťa upozornenie ľuďom a uisťuje sa, že stále pracujú s daným projektom.
Dôvodom, prečo sú schopní to urobiť so zákazníkom, je, že v oblaku sa zákazník môže ľahko pripojiť do priestoru aktivity, ktorý používa na zvládnutie tohto druhu angažovanosti.
Trendy malých firiem: Aké organizačné / kultúrne zmeny spoločnosť musí urobiť, aby využila tento druh spolupráce?
Daisy Hernandez: Najdôležitejšou kultúrnou zmenou spoločnosti je otvorenosť a transparentnosť. Musí existovať ochota udržať si zodpovednosť a necítiť sa nepríjemne tým, že táto angažovanosť postupuje a každý vie.
Trendy malých podnikov: Dôležitý je vplyv internej spolupráce na získavanie zákazníkov.
Daisy Hernandez: Existujú určité rozhodnutia, ktoré spoločnosť musí urobiť, aby zistili, ako sa má zlepšiť. Musíme tieto informácie alebo tieto rozhovory k dispozícii interne. Potom budeme musieť riadiť ďalšiu sadu konverzácií, aby sme zistili, aké sú ďalšie kroky. Potom môžete určiť, ako urobíme túto zmenu politiky; alebo urobiť túto zmenu v kampani; alebo zmeniť našu stratégiu.
Môžete vidieť cyklus a mapu späť na to, ako rozhodnutia pomáhajú zlepšiť získavanie zákazníkov, ktoré potom zase cyklujú späť a hovorí: "Teraz sa pozeráme späť a skutočne spĺňame naše opatrenia na úspech? Bolo naše rozhodnutie dobré? Ak nie, čo by sme sa zmenili? "
Trendy v oblasti malých podnikov: Aké sú niektoré spôsoby, ako môžu ľudia merať vplyv a dôležitosť spolupráce v cloude?
Daisy Hernandez: Za predpokladu, že hovoríme o spolupráci v kontexte podnikových procesov s rozhodovaním; určite čas na riešenie prekážok, čas potrebný na ukončenie výnimiek - v podstate čas. Ako teraz vylepšujete a riadite hornú líniu zlepšovaním podnikových procesov, ktoré máte teraz interne?
Trendy pre malé firmy: Aké sú niektoré z najlepších spôsobov, ako začať využívať mrak, aby boli produktívnejšie a lepšie spolupracovali interne?
Daisy Hernandez: V prvom rade ide o použitie prípadu. Chcem tým povedať, že ak ľudia identifikovali obchodný proces, v ktorom sa domnievajú, že ich možno zlepšiť prostredníctvom spolupráce, myslím, že to je najdôležitejšia vec. Dôvod, prečo som to povedal, je, že práve teraz v prvom kole sociálnej spolupráce je veľa komoditných prvkov širokej sociálnej siete. Je to dôležitá funkcia, ktorú potrebujete v spolupráci? Čo je infekčné, je práca vykonávaná, nie zistenie toho, čo niekto mal na obed alebo čo urobil cez víkend.
Ak zákazníci alebo ľudia naozaj majú záujem o to, aby sa do ich podnikania dostali mrak a sociálna spolupráca, aby sa stali prijateľnými, musí mať obchodnú hodnotu a jediný spôsob, ako mať obchodnú hodnotu, je skutočnosť, že má skutočný vplyv na hornú alebo dolnú časť spoločnosti linka.
Trendy malých firiem: Kde môžu ľudia ísť dozvedieť sa viac o práci s prúdmi?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Tento rozhovor je súčasťou série rozhovorov One to One s niektorými z najžiadanejších podnikateľov, autorov a odborníkov z oblasti obchodu. Tento rozhovor bol upravený na uverejnenie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na šípku doprava na šedom prehrávači nižšie. Môžete tiež vidieť viac rozhovorov v našich rozhovoroch.
Váš prehliadač nepodporuje
audio
element.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
1 Komentár ▼
