Bolo to skoro tri roky odkedy som mala tú česť hovoriť s Dennisom Mortensenom, zakladateľom a generálnym riaditeľom X.ai - služby za Amy a Andrewom - autonómnymi pomocníkmi AI, ktorí plánujú stretnutia.
Vzhľadom na to, že tri roky v technológii je v reálnom živote 20 rokov a inteligentní a digitálni asistenti sú na vrchole mnohých zoznamov horúcich technológií, chcel som získať Dennisovu perspektívu, ako sa veci zmenili od chvíle, keď sme naposledy hovorili a ako vidí inteligentný dizajn krajiny.
$config[code] not foundNižšie je upravený prepis našej konverzácie. Ak chcete vidieť celý rozhovor, pozrite si video nižšie alebo kliknite na vložený prehrávač SoundCloud.
Odkedy sme naposledy hovorili, čo boli niektoré z najväčších udalostí alebo zmien v tom, čo dokáže Amy urobiť?
Dennis Mortensen: Naozaj sme pracovali tvrdo. Povedal by som, že väčšina prvého roka bola jednoducho len definovaním toho vesmíru, v ktorom existujeme, a posledných troch rokoch sme sa pokúšali dokonalosť agenta. Agent môže naozaj fungovať úplne autonómnym spôsobom. To je jedno a každý, kto robí čokoľvek s agentom, ktorý mal byť autonómny, či už ide o auto, plánuje schôdzku alebo robí nejaké veľa vecí, myslím, že budeme mať takú zaujímavú krivku, je to len výška na pokrok, ktorý ste dosiahli prvý rok, a potom sa dostanete do toho skutočne pomalého pokroku, kde sa väčšina ľudí len vzdal. Na to sme sa však zastavili. Rovnako ako v prípade, dostaneme sa na samom konci. A Amy a Andrew sú dvaja agenti, ktorí sú v mimoriadne dobrej kondícii. Nikdy neboli presnejšie, nikdy neboli rýchlejšie, nikdy nemali viac zručností ako dnes.
Odhliadnuc od toho sme sa však usilovne snažili zabezpečiť, aby ľudia z pohľadu dizajnu pochopili, že teraz hovoríte so strojom.Snažíme sa tak dobre urobiť takú prácu, aby ste skončili s tým rozhovorom, stále sa cítite v poriadku, keď hovoríte: "Ó, veľmi ďakujem, Amy." Takže bolo veľa skúmania dizajnu posledných troch, štyroch rokoch a myslím, že sme sa stali odborníkmi v niečom, kde si veľmi dobre uvedomujem skutočnosť, že sme určite ešte nemali všetky odpovede, ale sme určite oveľa viac … naladení, ako by som mal povedať, navrhovanie týchto agentov.
A bude tu celý priemysel okolo princípov návrhu. Rovnako ako vy a ja a všetci, ktorí vieme, kto urobil čokoľvek v softvérovom priestore za posledných 20 rokov, budeme mať dobré nápady dizajnových zásad pre desktopové alebo dizajnové princípy pre mobilné rozhranie, ale mnohí z nás nemajú naozaj dobrý princípy návrhu inteligentného agenta alebo plne neviditeľného softvéru. Takže to sú dve dobré poznámky z posledných troch rokov.
$config[code] not foundTrendy malých firiem: Celá myšlienka navrhovania takýchto vecí, ako aj týchto asistentov a hlasových asistentov, zdá sa, že dnes je na nich kladený oveľa väčší dôraz, ako to bolo pred pár rokmi, keď tieto technológie začali prísť up.
Dennis Mortensen: Myslím si, že je dôležité aspoň oddeliť užívateľské rozhranie od agentov, alebo inteligencie, ak chcete. A je tu určite skutočný krok smerom k konverzačnému používateľskému rozhraniu. A konverzačné používateľské rozhranie môže byť realizované rovno; Alexa, Siri, Asistent Google a tak ďalej a tak ďalej, alebo to môže byť realizované v textovej podobe ako písanie; Siri a dostala nejakú odpoveď na tvoj telefón alebo napísala Amy a písala ti o tom, kedy sme sa mali stretnúť. Ale to je paradigma používateľského rozhrania a my sme sa presunuli z rozhrania príkazového riadku, kde som si vzal titul CS, na nejaké grafické užívateľské rozhranie, ktoré moja mama, ktorá pracuje desiatky rokov s tabuľkami a textovými procesormi, a čo máte, do mobilného rozhrania ktoré moje deti vyrastali, aby toto dieťa vstúpilo do konverzačného používateľského rozhrania.
Nie som si istý, či presne vieme, čo to znamená a koľko prekrytia konverzačného používateľského rozhrania bude mať s niektorým z predchádzajúcich paradigiem UI, ale sú to len UI, ktoré nie sú inteligentné samy osebe. Teraz je to dôvod, prečo sme nevideli … toľko inteligencie vo všetkých pokrokoch v strojovom vzdelávaní za posledné desaťročie, určite, ale aj to, že niektoré z týchto informácií, niektoré z tejto autonómie … je ťažké vstúpiť do niektorého z predchádzajúcich UI paradigiem, ale v konverzačnom používateľskom rozhraní sa stáva oveľa jednoduchšie navrhnúť autonómiu. Povedal som, že sa ma pýtate na otázku: "Hej, Dennis, môžeš mi nájsť pár lístkov na Miami tento víkend pre moju ženu a dve dcéry a musím sa vrátiť v pondelok o 8:00?" To je žiadosť, ktorú sme vy a ja. Je to žiadosť o to, aby ste mohli s vami vyskočiť na Expedia alebo Kayak a vyriešiť to. Takže je to veľmi dobré rozhranie, ktoré popisuje ciele, pre ktoré grafické rozhranie nie je pre takéto rozhranie také robustné.
Takže teraz, keď príde, vidíte, že títo agenti nie sú len otázkami a odpoveďami: "Čo je čas v Singapure? Nastavte môj budík na zajtra ráno. "Ale skutoční agenti, ktorí budú mať nejaký cieľ popísaný a potom potrebujú mať schopnosť inteligencie uniknúť sami. A myslím si, že čím skôr môžeme skutočne oddeliť dve, tým lepšie princípy môžeme prijať, ako dizajnové princípy, tak zásady odôvodnenia na druhej strane.
Trendy malých firiem: Viete, keď sme prvýkrát hovorili, zariadenia Alexa, Echo boli naozaj nové. Spoločnosť Google dokonca ani nevychádzala s domovskou stránkou Google. Apple ani nebol radosť na radare s tým, čo robia. Ale teraz, rýchlo dopredu k dnešnému dňu, aký dopad majú títo hlasoví asistenti na mierny smer, o ktorom si myslel, že sa veci dejú?
Dennis Mortensen: Čokoľvek, urobil som niekoľko podnikateľských stávok o tom, že sa rozmnožia, pretože je veľa vecí, ktoré môžete urobiť ako štart, ale je tu určite jedna vec, ktorú nemôžete urobiť, čo je vzdelávanie trhu. Je to tak drahé, že ak ste v prostredí ako štart, kde váš úspech závisí od vašej schopnosti vzdelávať trh v plnom rozsahu, potom ste už stratili. To je veľká a hlavná úloha a musíte sa uistiť, že nejako sa o to postará. Neznamená to, že vy a ja nemôžeme nájsť príklady začínajúcich podnikov, ktoré to dokázali, ale som veľmi skeptický, že som takúto výzvu prijal, a preto som určite dúfal, že na každom z nich bude Amazon Echos Vianočný stromček za posledné tri roky.
A to rozhodne vyzeralo, ako keby to bolo, v súčasnosti v desiatkach miliónov zariadení. A to, čo urobili, je predstaviť konverzačné používateľské rozhranie normálnym ľuďom, že to nie je niečo, čo by ste mali byť geekom, aby ste sa s Alexou oklamali. Mohla by si byť moja mama a jednu z týchto zariadení vložiť do svojej spálne a môžete sa jej spýtať na počasie alebo ju dať do kuchyne, nastaviť časovač a je to normálne. A čím normálnejšie sa stane, tým menej musím trochu trénovať ľudí, ako používať konverzačné používateľské rozhranie, alebo ako používať Amy a Andrewa na X.AI.
Trendy pre malé firmy: Prekvapuje vás, že zatiaľ integrácie veľkých platforiem ako Amazon a Microsoft a Google sa jednoducho nestali skutočne?
Dennis Mortensen: Nemyslím si, že uvidíme skutočnú integráciu. Ste naozaj pravdu, že Amazon a Microsoft predstavili nejaký nápad pristupovať k Cortane cez Alexu, ale … určite, keď som to prečítal, a nemusím nevyhnutne vidieť, že je to niečo, čo by sme mali očakávať, že sa bude rozširovať na trhu. Myslím, že všetci bojujú o to, aby sa stali touto novou platformou alebo novým operačným systémom, pretože si myslím, že budete mať nejaký aktivačný AI, ak sa stanete priateľom so Siri alebo asistentom spoločnosti Google alebo Alexou a očakávate, že budú schopní odpovedať na veľa otázok. Bolo to naozaj najzákladnejšie veci. Rovnako ako keď si kúpite svoj iPhone, prichádza so sadou základných aplikácií a môžete ho použiť priamo z krabice. Ak však naozaj chcete prispôsobiť ho a použiť ho ako pracovný nástroj, inštalujete do svojho telefónu 40 ďalších aplikácií, ktoré sú pre vás jedinečné.
Povedal som: "Čo robí dánsky americký chlapík s dvoma dospievajúcimi dcérami žijúcimi v Manhattane, ktorí na svojom telefóne spustili potrebnú potrebu?" Povedal som, Apple nemá tušenie, preto máte App Store s 3 miliónmi aplikácií a Budem nainštalovať všetky moje špecifické aplikácie. Myslím, že to bude rovnaké v tejto novej sekcii, kde sa staneš priateľmi, povedzme, Alexa a použiješ ju ako AI. Spravíte svetlá alebo kúrenie alebo nejaké množstvo ďalších vecí okolo domu a môžete sa jej spýtať na niektoré základné veci spojené s produktivitou alebo čo máte. Ak však naozaj chcete pracovať, očakávate, že sa budú môcť integrovať do nastavenia. Veľmi vertikálne AI, ktoré sú super špecifické, by mohli robiť jednu prácu a robiť to prácu naozaj, naozaj dobre, a tak sa stáva špecifickým. Takže si myslím, že to bude boj medzi prvými piatimi. Nikdy nikdy neprekročia a uvidíte, ako ľudia vyberú jednu z nich rovnako, ako by ste mohli mať Android, mohli by ste mať IOS, mohli by sme mať takmer rovnaké príležitosti, ale vy vyberáte jednu z nich. A potom si ho môžem nainštalovať, ten súbor zručností na vrchole.
Trendy v malých podnikoch: Takže ak by sme mali sledovať ďalšie tri až päť rokov, kde budeme? Kde bude Amy a Andrew bude? A vo všeobecnosti, kde budeme s virtuálnymi asistentmi?
Dennis Mortensen: Určite vidím blízku budúcnosť, kde je myšlienka mať asistenta, nie je to exotické a stáva sa normálne. Možno je to tak normálne, že keď idete na pracovný pohovor a opýtajú sa vás, "Povedzte mi, prosím, o niektorých svojich zručnostiach." Zvyčajne by to začalo, keď ste šli do školy v Kolumbii, pričom ste získali tento stupeň, určitú úroveň pracovné skúsenosti a obvyklý typ komentára. Ale možno to začnú zahŕňať, "ale najal som aj tých šesť agentov, ktoré som za posledné dva roky trénoval, takže keď robím vkladanie do Salesforce, alebo keď plánujem svoje stretnutia, alebo keď moja náhrada, to sú agenti, ktorých používam. Takto ich používam a to je dôvod, prečo som o niečo produktívnejší ako ďalší chlapík, ktorému sa chystáte rozhovor. "Takže by mohli skončiť len s určitým rozšírením z vás, a to tak, že ak sa dostanete do pracovný pohovor a nevezmete žiadneho z týchto agentov, mohlo by to zdať trochu excentrické.
Trendy v oblasti malých podnikov: Posledná vec, o ktorej som premýšľal, akú úlohu zohrávajú tisíciletí, keď sa pohybujú v pracovných silách vo vyšších počtoch a prijímajú takúto technológiu?
Dennis Mortensen: … Myslím, že by mohli byť menej ochotní, čo sa mi páči, robiť si bezvýznamné práce denne a denne. Veci a ja sme práve prijali. Jednoducho mám svoj vlastný nástroj ako dobrý príklad, ale je to veľa ve vašich doručených, pretože som strávil posledných 20 rokov na schôdzach presne rovnakým spôsobom. Povedal som, keď som dostal svoj prvý e-mail, čo to bolo, '90, '91? A ja som mal prvé stretnutie? Bolo to iný e-mailový klient, ale je to trochu rovnako, že? Môj kamarát ma posiela e-mailom, posielam e-mail späť, trochu ping pong. Súhlasíme s nasledujúcou stredu o 1:00. Zhromažďujem pozvánku a pošlem to.
Je to rovnaký súbor ICS mimochodom. Potom sme porovnali s tým, čo sme povedali asi pred dvadsiatimi rokmi, takže o 20 rokov neskôr, nie o víkend, nie za pár týždňov, ale po 20 krvavých rokoch som si ping pong poslal e-mailom. To je celý život. Nemyslím si, že … generácia, ktorá je za mnou, bude ochotná urobiť stot 20 rokov z hovno. Myslím, že by žiadali, aby to bolo odstránené. Povedia: "Hej, viete čo? Nešiel som do školy dovtedy, kým mi bolo 24 rokov, aby som tu sedel a doručil som ping pong. Nie, ďakujem. "Takže si myslím, že budú len požiadať, aby títo agenti boli súčasťou ich práce.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
$config[code] not found 1
