Vedecká veda sa v priebehu rokov stala čoraz viac všadeprítomná. Od merania očakávaní zákazníkov po uskutočňovanie transakcií je takmer každý aspekt podniku založený na údajoch.
Napriek tomu, že sa ukázalo, že údaje sú rozhodujúce pre prosperovanie podnikov v tomto vysoko konkurenčnom svete, riziká preťaženia informácií nemožno ignorovať. Toto riziko predstavuje hrozbu pre samotnú niť komunikácie medzi podnikmi a spotrebiteľmi.
$config[code] not foundRiadky čísel a faktov sotva zmysluplné pre zákazníkov, ak neexistuje spôsob, ako im oznámiť značku takým spôsobom, ktorý je pre nich relevantný. Toto je miesto, kde sa digitálne rozprávanie stane relevantným.
Čo je to Digital Storytelling?
Príbehy majú silu prekvapiť a inšpirovať nás. Príbehy sú nezabudnuteľné. Nútia nás premýšľať a pomáhajú nám pamätať koncepty a nápady takým spôsobom, že čísla nemajú. Rozprávanie príbehov prostredníctvom digitálnych médií pomáha značkám sprostredkovať svoje nápady a uvádzať na trh svoje produkty zákazníkom. Myšlienkou je, že ak zákazníci kupujú to, čo hovoríte, budú kupovať to, čo predávate.
Prostredníctvom príbehov budete môcť lepšie vysvetliť, ako produkt alebo služba poskytovaná vašou firmou zlepší život vašich zákazníkov. Digitálne rozprávanie je marketingová taktika, ktorá môže priniesť značku do života. Je hnacou silou zmeny, a preto je vnímaná ako nadčasová zručnosť.
Efektívne metódy digitálneho rozprávania
Vyberte tému
Potenciál digitálneho rozprávania spočíva v jeho schopnosti zdieľať správu značky. Príbeh, ktorý vytvoríte o vašej značke, by mal odpovedať na nasledujúce otázky:
- Čo symbolizuje vaša značka?
- Ako by mohli vaši cieľové zákazníci profitovať z produktov a služieb, ktoré vaša firma poskytuje?
- Prečo by vás vaši cieľoví zákazníci vybrali namiesto vašich konkurentov?
Ak chcete urobiť digitálny príbeh úspešný, budete musieť zhromažďovať údaje, ktoré sú relevantné pre vašich cieľových zákazníkov. Existuje množstvo techník zberu dát, ktoré môžete využiť. Napríklad poskytovanie bezplatného WiFi zákazníkom výmenou základných informácií môže byť užitočné.
Vyberte položku Plot a pridať znaky
Pridaním znakov sa príbeh stáva relatívnejším. Pomôže vám spojiť vašu značku s vašimi zákazníkmi a vybudovať dôveryhodnosť s vašimi vyhliadkami. Tým sa pridá príbeh človeka. Príbeh by mal posilniť posolstvo značky publiku. A čo je najdôležitejšie, malo by to byť jednoduché, aby každý pochopil, čo sa snažíte povedať.
Môžete zvážiť zahrnutie zaostrovacej skupiny ako znaky videa, ktoré vytvoríte. Môžu hovoriť v mene vašich cieľových zákazníkov. Skutočnosť, že charaktery vyjadrujú obavy zákazníkov, môže pomôcť vašej značke. Znaky proti vašim nápadom sa môžu ukázať ako veľmi prospešné, pretože takéto otázky zákazníkov je možné vyriešiť v samotnom príbehu.
Zahrnutie generálneho riaditeľa značky môže byť tiež dobrý nápad. Mohol by zobraziť príbeh a účel značky.
Urobte všetko o zákazníkoch
Značky, ktoré rozprávajú skvelé príbehy, sú tie, ktoré zriedka neprejdú bez povšimnutia. Myšlienkou digitálneho rozprávania sa o predaji svojej značky je urobiť zákazníka hrdinom príbehu.
Napríklad reklamné kampane spoločnosti Apple sú primárne zamerané na zákazníkov a ako ich produkty môžu zlepšiť ich používateľskú skúsenosť. Namiesto zamerať sa na produkt, Apple kladie dôraz na skúsenosti, ktoré tieto produkty môžu poskytnúť zákazníkom. Táto stratégia sa ukázala ako obrovský úspech pre spoločnosť.
Nasledujúc podobným smerom, Airbnb odvysielala úchvatné digitálne príbehy. Je to on-line trhovisko pre majiteľov domov prenajať svoje nehnuteľnosti cestujúcim. Ich príbehy sú úplne zamerané na majiteľov domov a cestujúcich.
Nájdite skutočné príbehy
Skutočné príbehy môžu pomôcť budovať dôveru. Môžete požiadať svojich existujúcich zákazníkov o zdieľanie svojich názorov a komentárov o službách, ktoré poskytuje vaša firma, a zvážte, ak niektoré z nich budú mať vo vašich príbehoch. Urobil to správne, to umožní vašim cieľovým zákazníkom emocionálne sa pripojiť k vašej značke.
Napríklad Airbnb ponúka videá a bios hostiteľov registrovaných s nimi.
Tento prístup nielen oslovuje emócie vašich zákazníkov, ale aj zarovnáva váš príbeh s ich cestou.
Digitálne rozprávanie je efektívna zručnosť s jasnými výhodami. Urobili ste pravdu, môžete využívať silu príbehov a spojiť sa so zákazníkmi na hlbšej úrovni.
Rozprávanie fotografií pomocou programu Shutterstock
Viac v: Čo je
