Online recenzie pre majiteľa firmy môže byť úplne zastrašujúce. Desiatky tisíc firiem existujú bez jediného prieskumu online a hoci by sa radi začali dostávať pozitívne online recenzie, bojí sa začať a nemajú potuchy, čo môžu urobiť, aby získali trakciu.
Strach z žiadneho alebo jedného
Tieto dva scenáre sú najčastejšie pre malý podnik.
$config[code] not found1. Majú nulové recenzie a sú šťastnejšie, že to udržiavajú tak, že sa strach z negatívnej revízie deje, keď začnú žiadať o recenzie. Vidia to ako otvorenie Pandorovej krabice, alebo sa pokúšajú medveďa, takže sa rozhodnú nerobiť nič.
2. Nakoniec dostanú jednu recenziu na Google, Yelp alebo Facebook a je to BAD review. Teraz je len jediná reputácia, ktorú zobrazujú on-line. Podnikanie uvedené nižšie muselo žiť len s jedným online preskúmaním - 2-hviezdičkový zlý prehľad - už viac ako 4 roky! Jednoduché získanie dvoch pozitívnych recenzií by to dramaticky kompenzovalo.
Chcem sa s vami podeliť o niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu rozptýliť vás zo strachu z online recenzií, ak spadáte do jednej z vyššie uvedených situácií. Najlepšie sa staviate, aby ste prevzali kontrolu nad recenziami, aby ste ich ignorovali.
3 tipy, ako získať svoje prvé online recenzie
1. Pracujte ťažko prelomiť ľad
Získanie prvej on-line recenzie na jednej z hlavných stránok recenzie môže byť náročná práca. Prijmite a pochopte, že budete musieť vyvinúť určité úsilie, aby to pomohlo. Jedným z najlepších spôsobov je osobne požiadať vašich zákazníkov.
Spýtajte sa Sary, ktorá je častým zákazníkom alebo klientom, ak by napísala vašu firmu prehľad o jej skúsenostiach s vašou firmou, je vašou najlepšou stávkou. Nie je zbytočné sa spýtať týchto zákazníkov, či niekedy píšu recenzie online a na ktorých miestach ich napíšu najskôr. Požiadanie zákazníka, aby napísal svoju prvú online recenziu niekedy za vašu prvú revíziu, sa nemusí ukázať, najmä ak sa pokúsia napísať recenziu Yelp.
Akonáhle budete mať jednu recenziu na webe, ľad je rozbitý a ďalší zákazník nemusí byť prvý.
2. Osobné e-maily
Môžete zmeniť svoje úsilie na prvý tip vytvorením osobného e-mailu pre svojich najlepších zákazníkov. Dovoľte im, aby vedeli, že ich názory na vaše podnikanie pomôžu prilákať nových zákazníkov na stránkach, ako sú Google, Yelp a Facebook, vnášajú zodpovednosť za pomoc pri podnikaní, ktoré majú radi. Môžete im uľahčiť zahrnutím priamych odkazov na váš firemný profil na týchto stránkach, čo vám umožní jednoduché posúdenie.
3. Leták / leták
Pri práci na prvom a druhom mieste vytvorte jednoduchú vizitku alebo leták, ktorý môžete poskytnúť zákazníkom. Môžete použiť túto šablónu z Whitespark, ktorá načrtáva proces kontroly Google. Odovzdanie týchto materiálov na predaj alebo službu je skvelý spôsob, ako si môžete vyžiadať recenzie v hromadách. Školenie zamestnancov, aby ste ich distribuovali zákazníkom, ktorí sú spokojní a spokojní s vašou firmou na konci transakcie, je skvelou príležitosťou, aby im oznámili, že recenzie sú pre vás dôležité.
Čo treba mať na pamäti
Zarábanie on-line recenzie nie je ľahké … upozornenie som povedal zarobiť. NEPONÚKAJTE motiváciu, zľavu alebo čokoľvek iné svojim zákazníkom na písanie recenzie. Preskúmanie stimulov je nezákonné a môže byť veľmi škodlivé, ak vás chytia.
Zabezpečte, aby ste zapojili svojich zamestnancov tak, aby každý zamestnanec chápe hodnotu, ktorú recenzie uchováva pre firmu a výhody vášho tímu, ktorý hovorí so zákazníkmi o tom, že opustili recenzie. Tieto osobné spojenia vedú k pozitívnym online recenziám.
$config[code] not foundAkonáhle budete mať niekoľko recenzií na hlavných stránkach, ktoré sú dôležité pre vaše podnikanie, potom môžete zvážiť použitie systému zákazníckej spätnej väzby, ktorý môže napájať ešte ďalšie recenzie. Najlepšia stratégia kontroly je taká, ktorá v priebehu času dôsledne vytvára pozitívne recenzie pre vašu firmu. Ale najprv musíte prekonať strach z žiadneho alebo jedného a zarobiť si svoje prvé recenzie.
3 Komentáre ▼
