Miesto je všetko. Je to pravda.
A malé firmy, ktoré používajú službu Twitter (NYSE: TWTR) ako platformu pre zákaznícke služby, teraz môžu svoje odpovede lepšie prispôsobiť novým funkciám pre zdieľanie lokalít.
Pomocou funkcie priamych správ na službe Twitter môžu spoločnosti požadovať poznanie aktuálnej polohy zákazníka s otázkou. Poznanie týchto informácií môže pomôcť firme identifikovať zákazníka a prispôsobiť svoju odpoveď podľa toho, kde sa nachádza.
$config[code] not found"Od dnešného dňa môžu firmy, ktoré stavajú na našej platforme Direct Messages, požadovať a zdieľať miesta s ľuďmi. Spolu s rýchlymi odpoveďami, uvítacími správami a Kartami na spätnú väzbu zákazníkov je to ďalšia funkcia v plátne, ktorý poskytujeme firmám, aby vytvorili skvelé zážitky pre zákazníkov na Twitteru, "povedal produktový manažér spoločnosti Twitter, Ian Cairns, na oficiálnom blogu pošta.
Zdieľanie polohy v službe Twitter v akcii
Takže napríklad miestna ťažná spoločnosť môže teraz používať zdieľanie polohy v službe Twitter, aby našla pálčivých motoristov v záblesku, ak ich zákazníci kontaktujú pre službu.
Alebo teraz môžete jednoducho viesť zákazníkov k najbližšiemu otvorenému obchodu, vyriešiť sťažnosti zákazníkov tým, že identifikujete správny obchod, ako aj umožniť objednávanie na cestách.
Zákazníci však udržiavajú kontrolu nad informáciami o polohe, ktoré zdieľajú s vašou firmou.
"Podniky musia najprv požiadať osobu o zdieľanie miesta," dodala Cairns. "Táto osoba sa potom môže rozhodnúť ignorovať žiadosť, zdieľať presné miesto alebo vybrať názov miesta zo zoznamu - bez ohľadu na to, či je fyzicky tam alebo nie."
Ako to správne kladie Cairns, každá firma, ktorá sa snaží poskytnúť skvelé skúsenosti so zákazníkmi, musí najprv pochopiť kontext zákazníka.
Táto funkcia je stále vo verzii beta, ale môžete tu použiť aplikáciu na implementáciu novej funkcie.
Obrázky: Twitter
Viac v: Twitter 1 Komentár ▼
