Needham, Massachusetts (TLAČOVÁ SPRÁVA - 29. novembra 2009) - Malé podniky, ktoré integrujú recenzie do svojich webových stránok, zaznamenali značný výnos podľa nedávneho prieskumu od spoločnosti RatePoint, popredného poskytovateľa spätnej väzby od zákazníkov a služieb riadenia reputácie online.
Z 30 percent maloobchodníkov s malými podnikmi, ktorí integrovali recenzie produktov na svoje webové stránky, 43 percent uviedlo, že recenzie mali za následok vyšší predaj, zatiaľ čo 28 percent uviedlo, že recenzie mali za následok väčšiu návštevnosť.
$config[code] not found"Recenzie pomáhajú majiteľom malých podnikov dozvedieť sa viac o tom, ako zákazníci používajú svoje produkty, nájdu latentné problémy s ich stránkami alebo nákupnými procesmi, ktoré ešte nezašli, a čo je najdôležitejšie, nájsť spokojných zákazníkov, ktorých pozitívna spätná väzba vytvorí dôveru s potenciálnymi zákazníkmi," povedal Neal Creighton, generálny riaditeľ spoločnosti RatePoint. "Chýbajú všetky informácie a príležitosti, ktoré poskytujú recenzie, niečo, čo malé firmy jednoducho nemôžu dovoliť."
Zatiaľ čo niektorí vlastníci malých podnikov majú vnímanie toho, že recenzie môžu poškodiť značku, dáta ukázali, že recenzie majú oveľa väčšiu pravdepodobnosť, že budú mať vplyv na podnik pozitívne, ako negatívne. Údaje z prieskumu RatePoint, ktoré boli zverejnené v júli, ukázali, že hodnotenie šesťkrát viac pravdepodobne ovplyvní podnik pozitívne, ako negatívne.
Podľa prieskumu spoločnosti Deloitte & Touche viac ako 82 percent tých, ktorí prečítali recenzie, uviedlo, že ich rozhodnutia o nákupe boli priamo ovplyvnené týmito hodnoteniami. Spätná väzba sa aj naďalej šíri virálne; 69 percent spotrebiteľov, ktorí čítajú recenzie, ich zdieľa s priateľmi, rodinou alebo kolegami.
"Výskumy jasne ukazujú, že partnerské recenzie zvyšujú dôveru spotrebiteľov pri nakupovaní on-line," povedal Creighton. "Malé podniky, ktoré vykonali recenzie na svojich stránkach, majú jedinečnú pozíciu na to, aby sa stali oddelenou touto sviatočnou sezónou, pretože nakupujúci vyzerajú na to, aby mohli obchodovať s webovými stránkami a značkami, ktorým môžu dôverovať."
O RatePoint:
Spoločnosť RatePoint, Inc., popredný poskytovateľ spätnej väzby od zákazníkov a služieb riadenia dobrého mena na internete, pomáha podnikom chrániť a vybudovať svoju reputáciu na internete a umožňuje podnikom využívať silnú vierohodnú spätnú väzbu od zákazníkov a využívať ich ako predajné, marketingové a zákaznícke služby.
Jednoducho použiteľné, webové komunikačné služby spoločnosti RatePoint zahŕňajú nástroje na spätnú väzbu od zákazníkov na zhromažďovanie recenzií produktov a produktov, e-mailový marketing, možnosti prieskumu a riešenia sporov s cieľom poskytnúť malým a stredným podnikom možnosť zbierať, spravovať a propagovať zákazníkov spätnú väzbu priamo z ich webových stránok. Pre viac informácií kontaktujte nás na adrese: 888-777-1636 alebo navštívte www.ratepoint.com.
