Spoločnosť Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), ktorá je lídrom v oblasti riadenia životného cyklu služieb a riešení pre mobilitu, oznámila komplexné riešenie pre správu a mobilitu založené na cloudových aplikáciách pre malé až stredné podniky podniky. Astea ServiceVision ™ poskytuje výkonné funkcie pri nízkorozpočtových modeloch založených na odberoch s implementáciami meranými v týždňoch namiesto mesiacov. Služba ServiceVision pomôže spoločnostiam prekonať tradičné výzvy, ktoré zhoršujú prevádzku služieb a nakoniec zlepšia spokojnosť zákazníkov, zvýšia príjmy z poskytovania služieb a urýchlia rast podnikania. Astea ServiceVision zahŕňa výkonné funkcie ako riadenie zákazníkov, vybavenie, zmluvy a záruky; pokročilé plánovanie; riadenie dielov a logistiky; riadenie pracovnej objednávky; samoobslužný zákazník; pokročilá analýza; nástrojov na spoluprácu a sociálne médiá a špičkovú mobilitu, ktorá bude fungovať v prepojených aj odpojených režimoch.
$config[code] not foundSpoločnosť Astea u spoločnosti ServiceVision uľahčuje využívanie osvedčených postupov a pracovných postupov s najlepšou praxou založených na viac ako 30 rokoch skúseností a stoviek implementácií, ktoré v dnešnej dobe zostávajú bezkonkurenčné. Táto komplexná ponuka pre cloud pomáha malým a stredným firmám zefektívniť a automatizovať obchodné procesy, zlepšiť dodržiavanie dohôd o úrovni služieb a synchronizovať dotykové body zákazníkov s cieľom zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Transformuje odpojenú službu založenú na papierových službách na sieť služieb v reálnom čase, ktorá zahŕňa štandardizované procesy s najlepšou praxou. Bezproblémové prepojenie call centra, back-office a technikov v teréne pre bezchybné prevedenie ServiceVision znižuje náklady na servis a zvyšuje ziskovosť.
"Uznávame, že malé a stredne veľké podniky nemajú IT infraštruktúru ani finančné zdroje, ako sú ich konkurenti väčšej veľkosti, implementovať a udržiavať riešenia pre riadenie služieb a mobility, aby zostali konkurencieschopné. Táto nová ponuka preukazuje náš záväzok poskytovať našim robustným a overeným riešeniam zákazníkov ľubovoľnej veľkosti, čo organizáciám umožní optimalizovať zdroje služieb a štandardizovať procesy, aby zlepšili výnosy, ziskovosť a spokojnosť zákazníkov, "uviedol generálny riaditeľ spoločnosti Astea International Zack Bergreen. "Spoločnosti chcú zlepšiť svoje služby riadenia služieb - a potrebujú cenovo dostupné, rýchle a nízke riziko riešenie bez toho, aby museli kompromitovať funkčnosť. Služba ServiceVision ponúka to najlepšie z oboch svetov: všetky možnosti výkonného, bohatého riešenia správy a mobility, vyvinutého s najmodernejšou technológiou a ponúkané v cloude so zjednodušujúcimi predplatnými cenami a rýchlou implementáciou. Robíme to cenovo dostupné a jednoduché pre spoločnosti, aby poskytovali špičkovú servisnú skúsenosť svojim zákazníkom. "
Asné riešenie ServiceVision spĺňa hlavnú potrebu v tomto odvetví: poskytovanie komplexného manažmentu terénnych služieb a mobilných funkcií v prostrediach s nízkym rizikom, ktoré umožňujú rýchlejšiu návratnosť investícií. Jeho zjednodušený a intuitívny prístup umožňuje spoločnostiam optimalizovať proces poskytovania služieb a bezproblémovo zdieľať informácie o zákazníkoch v celej organizácii a zabezpečiť, aby sa na prvú návštevu správne uspokojili potreby služieb. Spoločnosť ServiceVision má plnú kontrolu nad svojimi údajmi v bezpečnom, spoľahlivom a vysoko škálovateľnom prostredí. Služba ServiceVision odstraňuje potrebu vybudovať infraštruktúru založenú na prevádzkových podmienkach a tým pomáha podnikom minimalizovať potrebu zdrojov IT, ktoré sú zvyčajne potrebné na inštaláciu a konfiguráciu hardvéru a softvéru, aktualizácie softvéru a priebežnú údržbu.
Astea bude držať bezplatný webový seminár na odhalenie svojej najnovšej inovácie. Od prvotného zavolania zákazníkov k uzatvoreniu pracovných príkazov, zákazníckej fakturácie a výmeny produktov, každý krok v procese životného cyklu služby predstavuje príležitosť na zlepšenie spokojnosti zákazníkov, zníženie nákladov a zvýšenie príjmov. Buďte medzi prvými, ktorí získali exkluzívnu demonštráciu služby ServiceVision v stredu 12. septembra 2012 o 12:00 hod ET, aby si vyhradili vaše miesto www.astea.com/servicevision.
O spoločnosti Astea International
Spoločnosť Astea International (NASDAQ: ATEA) je globálnym poskytovateľom softvérových riešení, ktoré ponúkajú všetky základné prvky riadenia životného cyklu služieb, vrátane riadenia zákazníkov, správy služieb, správy aktív, spätného a logistického riadenia a riadenia a optimalizácie mobilnej pracovnej sily. Astea riešenia spájajú procesy, ľudia, časti a údaje, aby posilnili spoločnosti a poskytli agilitu, ktorú potrebujú na dosiahnutie udržateľnej hodnoty za menej času, a úspešne súťažili v globálnej ekonomike. Od roku 1979 Astea pomáha viac ako 600 spoločnostiam riadiť ešte vyššie úrovne spokojnosti zákazníkov s rýchlejšou dobou odozvy a proaktívnou komunikáciou a vytvára bezproblémové, konzistentné a vysoko personalizované skúsenosti v každom kontaktnom bode zákazníckych vzťahov.
www.astea.com, Služba Smart. Podnik dokázaný.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance a Astea ServiceVision sú ochranné známky spoločnosti Astea International Inc. Všetky ostatné názvy spoločností a produktov obsiahnuté v tomto dokumente sú ochrannými známkami príslušných vlastníkov.
ZDROJ Astea International Inc.
Komentár ▼
