Ak sa obávate, keď skupina teenagerov prichádza do vašej predajne, radšej by ste zmenili svoj postoj. Generácia Z - generácia po tisícročiach - vyrastie a zásobovanie týchto spotrebiteľov bude nevyhnutné pre každého predajcu, ktorý dúfa, že prežije.
Prečo Gen Z má toľko? Za prvé, existuje veľa z nich. Hoci neexistuje všeobecne dohodnutý termín na začiatok Generácie Z (rôzne zdroje to uviedli kdekoľvek od roku 1995 do roku 2001), údaje od Centrálneho úradu pre cenzúru a Goldman Sachs odhadujú generáciu Z na viac ako 75 miliónov. Do roku 2020 sa očakáva, že budú najväčšou spotrebiteľskou skupinou na celom svete.
$config[code] not foundAle pre maloobchodníkov je dôležitejší dôvod zamerať sa na Gen Z: Je pravdepodobnejšie, než iné vekové skupiny nakupovať vo fyzickom obchode. Podľa štúdie GfK 2016 FutureBuy generácia Z vedie všetky ostatné vekové skupiny zákazníkov v USA v správaní v obchode v obchode.
Štúdia zistila výrazné rozdiely v nákupných preferenciách medzi vekovými skupinami, čo ukazuje, že "generácia je hlavným faktorom pri určovaní toho, ako niekto uprednostňuje nakupovanie", tvrdí Joe Beier, EVP tímu Shopper a Retail Strategy spoločnosti GfK. "Dni" jednej veľkosti pre všetkých "sú jednoznačne skončené."
6 spôsobov, ako získať značku Z na nákup zo svojho obchodu
Teraz, keď poznáte hodnotu zákazníkov Generation Z, ako ich môžete dostať do svojho obchodu? Tu je šesť krokov, ktoré môžete vykonať pri zacielení na zákazníkov Gen Z:
Buďte veľmi viditeľní online a na sociálnych médiách
Nákupný proces Gen Z začína tým, čo Fitch nazýva "aspiračné prehliadanie" - hľadanie produktov, ktoré chcú nakupovať online a na sociálnych médiách, zhromažďovanie obrázkov a získavanie spätnej väzby od priateľov. Nie je to však sociálne médium vašej matky: generál Z má tendenciu uprednostňovať platformy sociálnych médií zamerané na peer-to-peer ako Snapchat a Instagram, skôr než, povedzme, Facebook. Použite sociálne médiá a online reklamu, aby ste ich upútali.
Majte svoje osobné informácie zabezpečené
Obavy týkajúce sa bezpečnosti osobných informácií majú vysokú úroveň s Gen Z a sú primárnym faktorom v ich preferenciách pre nakupovanie v obchode. Uistite sa, že implementujete zásady zabezpečenia údajov na ochranu svojich finančných a osobných informácií, alebo riskujete, že sa stane ich hnevom (a stratíte ich obchod).
Zdieľajte rozmanité obrázky
Generácia Z je rasovo a etnicky rozmanitejšia než akákoľvek iná generácia a berú rozmanitosť za samozrejmosť. Uistite sa, že vaše reklamy, zobrazenia okien, webové stránky a sociálne mediálne účty zahŕňajú obrázky rôznych zákazníkov a zaobchádza so všetkými zákazníkmi s ohľadom na vek, bez ohľadu na ich vek.
Nechaj hudbu hrať
Zahrňte hudbu do vášho obchodu, ak chcete prilákať generáciu Z. Fitch zistil, že pre túto vekovú skupinu hudba ukazuje, že obchod je "otvorený pre podnikanie", zatiaľ čo tichý obchod nebude upútať svoju pozornosť.
Dizajnové rozloženie s nimi na mysli
Generácia Z má tendenciu nehľadať sa pri nakupovaní, podľa Fitcha. Namiesto toho sa sústreďujú na displeje na úrovni očí a na produkty skôr ako na označenie. Majte to na pamäti a používajte označenie na prilákanie ďalších demografických údajov pri vytváraní vizuálne príjemného displeja na úrovni oka pre Gen Z. Jedna vec, na ktorú sa pozerá, sú cenové značky. Chcú sa uistiť, že si môžu dovoliť položku predtým, než ju skontrolujú, a preto sa uistite, že vaše ceny sú ľahko viditeľné na prvý pohľad.
Think Tactile
Generácia Z sa chce dotknúť a manipulovať s produktmi skôr, ako si kúpia. Vytvárajte displeje, ktoré odvolávajú na zmysly a nechajte ich dotýkať namiesto toho, aby výrobky boli za sklom alebo vysoko mimo dosahu.
Nakupovanie je pre Gen Z dlhý proces, vrátane veľa on-line a offline výskumu, získanie názorov od rovesníkov v reálnom živote a online a hľadanie najlepšej hodnoty a ceny. Ak s nimi môžete zostať počas procesu, môžete vyhrať ich podnikanie.
Gen Z Životný štýl Foto prostredníctvom programu Shutterstock
