Kurzy sú, vaša kancelária alebo podnikanie slúži zákazníkom pravidelne. Vzájomná interakcia medzi vami a zákazníkom môže byť rozdiel medzi nešťastným a skvelým dňom. Ak neviete, ako zlepšiť interakciu s ostatnými, skúste do svojej firmy pridať do schránky návrh.
Pripravte si svoj návrh. Ak používate fyzickú škatuľu, vyrežte do nej dostatočne veľkú dieru, aby ste mohli uvoľniť papier, ale nie dostatočne veľké na to, aby ste ju mohli ľahko vytiahnuť. Uistite sa, že krabica sa hodí do oblasti, ktorú chcete umiestniť. Ak používate softvér na virtuálne návrhy, nakonfigurujte ho tak, aby vám posielal e-maily, keď používatelia posielajú návrhy.
$config[code] not foundZnačka umiestnite zreteľne do svojej kancelárie a nechajte zákazníkov vedieť, že chcete, aby vám návrhy zlepšili. Uistite sa, že značka je dostatočne veľká, aby ju zákazníci mohli ľahko vidieť.
Do schránky návrhov umiestnite útržky papiera a ceruziek, ak používate schránku s fyzickými návrhmi. Uistite sa, že používatelia majú všetko, čo potrebujú na vytvorenie návrhov. Ak používate virtuálny balík návrhov softvéru, zadajte svoj web alebo e-mailovú adresu na útržky papiera, ktoré si užívatelia môžu s nimi vziať.
Nastavte si plán, ktorý pravidelne kontroluje vaše návrhy a potom ich nechajte osamote. Myšlienkou navrhnúť pole nie je konzumovať celý svoj čas, ako ste obsadiť jeho obsah. Jednoducho nechajte to robiť svoju prácu. Pozrite sa na to na konci týždňa.
Odolať nutkanie, aby ste sa stali obrannými pri čítaní návrhov. Ak vaši zákazníci považujú za príliš dlhé na poskytovanie služieb, aj keď sa pohybujete čo najrýchlejšie, vziať do úvahy návrh zákazníka. Zvážte, čo zákazník hovorí o jeho skúsenostiach, nesústreďte sa na negatívne slová, ktoré používa.
Pokračujte so zákazníkom, aby tento problém ďalej prerokoval, ak zákazník opustí meno a telefónne číslo alebo e-mailovú adresu na jeho návrh. Po vykonaní zmien, aby ste oslovili jeho návrhy, dajte zákazníkovi vedieť. To má za následok dlhú cestu k zákazníkom, ktorí majú pocit, že môžu opustiť návrhy.
Tip
Nevytvárajte návrhové pole, ak nemáte v úmysle počúvať návrhy. Pravdepodobne budete vytvárať chorú vôľu od zákazníkov a spôsobiť frustráciu - všetko smerom k žiadnemu pozitívnemu cieľu.
