Tu sú niektoré východiskové body.
Dajte používateľom niečo, čo sa bude diať
Je to dosť jednoduché, naozaj. Skôr ako vytvoríte komunitu na svojich stránkach, musíte dať používateľom niečo, čo stojí za to. Niečo, čo ich zjednotí, a to stojí za investíciu. Najčastejšie sa vaša komunita bude skladať buď z produktu, ktorý predávate, alebo od obsahu (prostredníctvom blogu, fóra atď.), Ktorý vyrábate na svojich stránkach. Nech je to "vec", musí byť dostatočne silná a presvedčivá, aby ľudí spojila. Existuje nekonečné množstvo hluku, ktoré bojuje za pozornosť ľudí v týchto dňoch. Musíte vytvoriť niečo, čo nebudete schopní zabrániť ľuďom zhromažďovať sa. Myslite na ICanHasCheezBurger. Pravdepodobne jedna z najsmutnejších miest na webe - a napriek tomu nemôžete udržať ľudí preč.
Propagujte používateľov, nie sami
Nie ste to, čo robí vašu komunitu v pohode; vaši používatelia. Prestaňte tak propagovať sami seba a začnite svietiť na nich svetlo. Porozprávajte sa o ich úspechoch a dajte im slovo ako hviezdu. Vytvorte prostredie, kde sa môžu dostať, zdieľať a ukázať všetkým, aké chytré oni sú. Nikto naozaj nezaujíma o vás (ľúto). Práve hostite rozhovor. Ak sa pozriete na prosperujúce komunity vo vašom výklenku, je veľmi pravdepodobné, že už tento postoj prijali. Najlepšie komunity, na webe a mimo, sú tie, ktoré sú zamerané na propagáciu svojich členov, nie na logo, ktoré je na webe. Urobte svoju komunitu o svojich zákazníkoch. Opýtajte sa ich na otázky. Požiadajte ich o pomoc pri riadení vecí. Dostať spätnú väzbu. Zistite, čo robia. Dozviete sa veľa o tom, ako sa s nimi obchodovať a posilníte svoju komunitu tak, že sa budete cítiť dôležitými.
Uľahčite ľuďom prispievať, zdieľať
Čím ťažšie robíte pre ľudí, aby sa pripojili k vašej komunite, tým menej pravdepodobne to bude. Zastavte vyhadzovanie nepotrebných bariér na ich ceste. Ak chcete, aby ľudia opustili komentáre blogu, nenechajte ich nútiť, aby sa zaregistrovali. Ak sa chcete prihlásiť do svojho bulletinu, nevytvárajte 10-krokový proces registrácie. Ak chcete, aby ste svoje príspevky v blogoch tweetovali, vložte tlačidlo priamo do príspevku, ktorý im umožní urobiť to jedným kliknutím. Ak sa chcete prihlásiť na odber svojho blogu, neustále ich ukážte. Čokoľvek to chcete, urobte pre nich super ľahké. Inak nebudú. Ľudia sú leniví a existuje veľa spoločenstiev ochotných sa na to uspokojiť.
Odmeňte ľudí, ktorí prispievajú
Zvýraznite používateľov, ktorí sú na vašej stránke najhlasnejší a aktívnejší. Títo ľudia sú vaše stránky. Čím viac investujete, môžete ich urobiť v tom, čo robíte, tým viac chcú, aby vám pomohli propagovať a podporovať vás. Dajte im späť vytvorením leader boardu, ktorý ukazuje svoje príspevky, dať im šancu na hosťovskú pozíciu, zmierniť komentáre, získať vrchol na vrchole nových produktov alebo ich zaradiť do špeciálnej "focus group", ktorá sa môže dostať do nových oblasti stránok pred niekým iným. Nájdite len málo spôsobov, ako im "poďakovať" za to, že ste tak podporili a pomáhali pri budovaní prosperujúcej komunity na vašich stránkach. Špičkoví prispievatelia na vašich stránkach majú obrovské množstvo energie. Rešpektujte to a ukážte im, že ich hodnotíte. V opačnom prípade budú mať svoju hodnotu a príspevky a budú ich hostiť niekde inde.
Chráňte ho
To môže byť naozaj ťažké, ale musíte byť ten, kto sa postaví a položí poriadok vo vašej komunite, keď je to potrebné. Je v poriadku, aby členovia komunity boli kritickí voči vám, ale musia si navzájom rešpektovať. Ak vytvoríte prostredie, kde sa ľudia môžu vzájomne útočiť a byť zlý, potom nikto nebude chcieť tam ísť. Urobte svojich členov pocit bezpečia. Najlepší spôsob, ako ich povzbudiť k tomu, aby ísť za netopierom za vás, je, aby ste sa najprv potešili za nich. Ak niekto vyberá niečo, povedzte niečo. Ak niekto využíva doma, ktorú ste vytvorili, stanovte niektoré základné pravidlá, aby ste ho zastavili. Byť "dospelým" v miestnosti nie je zábava, ale je absolútne nevyhnutné, ak chcete vytvoriť zdravú komunitu, v ktorej sa ľudia cítia bezpečne.
Aké sú spôsoby, akými ste na svojej stránke vytvorili komunitu?
23 Komentáre ▼
