Či už ide o účesy, jedálenské možnosti alebo právnu pomoc, dôverujeme tým najbližším ľuďom, ktorí nám poskytujú najlepšiu radu. Preto sme požiadali 11 podnikateľov z Young Enterprise Council (YEC) o nasledujúcu otázku:
"Aký je jeden úspešný spôsob, ako motivujete zákazníkov, aby odkázali priateľov a rodinu, aby používali vašu službu alebo produkt?"
Tu je to, čo členovia komunity YEC museli povedať:
$config[code] not found1. Poskytovať doplnkové služby ponúkané "na náklady"
"Videl som, že veľa firiem nakoniec platilo zákazníkom toľko, aby odkázali na ľudí, že zničia svoje ziskové rozpätie. Namiesto toho ponúkame našim verným klientom doplnkové služby "na náklady". Zistili sme, že je to rovnako efektívne z hľadiska náboru ponúk ako neúnosne vysokých zliav alebo bezplatných služieb. "~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Uveďte odporúčacie bonusy
"Za každú telefónnu linku udeľujeme odporúčania s poplatkom 100 EUR. Vždy sme to robili a úsilie sa vyplatilo. Odporúčania sú jedným z najlepších spôsobov, ako vytvoriť potenciálnych zákazníkov a dostať sa pred ľudí, ktorí môžu potrebovať / potrebovať váš produkt. "~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. Dajte im exkluzívne skúsenosti
"V dnešnej dobe majú zákazníci nepredstaviteľné možnosti výberu, pričom cenové stimuly samy osebe nemusia byť dostatočné na to, aby došlo k tomu, aby došlo k odporúčaniu. Musíte vytvoriť emocionálnu väzbu so zákazníkom, kde sa cítia nadšení, privilegovaní alebo ochladení zdieľaním vašej firmy. Niektoré z našich vecí poskytujeme skutočný personálny zákaznícky servis a exkluzívne obmedzené produkty len pre členov. "~ Billy Ono, Kami Speed
4. Poskytnite zľavy pre sociálne akcie
"Pridanie malých servisných zľav pre ľudí, ktorí si obľúbili vaše sociálne stránky, môže byť skvelým spôsobom, ako dostať slovo vonku bez toho, aby ste znepokojili svojich zákazníkov alebo dokonca potrebovali, aby s niekým hovorili. Ich priatelia a rodina, ktoré by mohli byť stovky používateľov, budú považovať za schválenie. "~ Matt Doyle, Excel Builders
5. Požiadajte o zaslanie pred ukončením zmluvy
"Kedy sú vaši zákazníci najšťastnejší v práci? Keď sú veci na vrchole. Preto, keď sú vaši klienti stále veľmi nadšení, že s vami pracujú, je to najlepší čas na to, aby ste sa spýtali, kto oni vedia - a ak by vám to mohli odovzdať. Nezabudnite osobne sledovať a poďakovať, keď ste niekomu odkazovaní. Vďaka patrí vďaka vďaka v podnikaní. "~ Nicole Munoz, Začnite Ranking Now
6. Využite SMS
"Keď váš produkt skutočne vyrieši problém pre odvetvie a skončí šetrením používateľov s peniazmi a časom, stanú sa vašimi najväčšími obhajcami. Ale musíte im stále poskytnúť nástroje na odkázanie aplikácie alebo produktu. A schopnosť odvolávať sa na konkrétnych ľudí je kľúčová. SMS je pre nás najväčším zdrojom inštalácií, zatiaľ čo sociálne siete pracujú menej efektívne. "~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Nechajte svoju reputáciu hovoriť samo za seba
"Dajte skutočne dobrú službu a vaša povesť bude hovoriť sama za seba. Zistil som, že zľavy a stimuly sa niekedy môžu v niektorých odvetviach zhoršovať a že môžete dosiahnuť lepšie výsledky, keď poskytnete najlepšie produkty a služby. "~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. Nebojte sa dať
"Bonusy na sprostredkovanie odporúčaní môžu znamenať veľmi málo pre spotrebiteľa, ktorý sa nechce stať plnohodnotným affiliatem alebo značkovým veľvyslancom. Ponúknite spotrebiteľom bezplatný produkt alebo služby, ktoré "zdieľajte" s priateľmi a rodinou a budujte vernosť a povedomie o ochrane značiek ekologicky. Povzbudzujte kupujúcich, aby vám poskytli tieto bezplatné vzorky tým, že vám ponúknu prispôsobiteľný darčekový balík alebo personalizáciu. "~ Blair Thomas, prvý americký obchodník
9. Make vaša značka návykové
"Nehovorím o tom, že sa stane ďalšou firmou Philip Morris, ale ak chcete motivovať svojich zákazníkov, musíte vytvoriť produkt, na ktorý majú závislosť. Ako začať fajčiť? Ukončením s ostatnými fajčiarmi. Ak máte úžasný produkt, samozrejme ľudia povedia svojim priateľom. Ale prosím, robte to zodpovedne a vytvárajte pozitívne závislosť ako jogu, zdravé jedlo alebo dobrý obsah. "~ Matt Wilson, Under30Skúsenosti
10. Ponúknite zákaznícky servis najvyššej kvality
"Zľavy sú skvelým spôsobom, ako prilákať priateľov a rodinu, aby mohli využívať vašu službu, ale ani vám nebudú klepať na vaše dvere, ak si na prvom mieste nevybudujete skvelú povesť. V prvom rade robte to najlepšie, čo je možné, ponúknite top zákaznícky servis za každú cenu - aj keď to znamená, že budete tráviť svoj víkend a noci v počítači. A potom ponúknite atraktívnu zľavu, aby ste to všetko preč. "~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. Len sa opýtajte
"Vyskúšali sme všetky triky, kampane, súťaže a všetko, čo môžete vidieť. Ani jeden z nich nikdy nefungoval. Trvá to veľa, aby ste motivovali niekoho, aby urobil pre vás marketing. Ak je však váš produkt niečím, čo už milujú, jednoducho ich požiadať, aby povedali svojim priateľom, je všetko, čo je potrebné na to, aby ste dosiahli konzistentné odporúčania. "~ James Simpson, GoldFire Studios
Odoslanie fotografií cez Shutterstock
