Vytváranie komunity okolo vašej značky vám môže pomôcť vytvoriť zákaznícku základňu, ktorá sa skutočne zaoberá. A s toľkými online nástrojmi a sociálnymi platformami je budovanie komunity online viac možné ako kedykoľvek predtým.
Justin Auciello vie z prvej ruky, čo je potrebné na vybudovanie online komunity. On je silou za Jersey Shore Hurricane News, online zdroj pre zdieľanie miestneho počasia a správ. Auciello rozrástla komunitu, aby zahŕňala viac ako 225 000 členov na Facebooku s následníkmi na Twitteri a Instagram.
$config[code] not foundAk máte záujem o vybudovanie zainteresovanej komunity, ako je Jersey Shore Hurricane News, pozrite si nižšie tipy pre komunitné budovy.
Ponuka niečoho cenného
Ak chcete, aby sa ľudia pripojili a zapojili do vašej komunity, musíte im dať dôvod. Mohli by ste ponúknuť niektoré užitočné informácie, exkluzívne zľavy alebo iné výhody. Musí to byť len niečo, čo prináša hodnotu ľuďom, ktorým by ste chceli vstúpiť do svojej komunity.
Mať jasný plán
Skôr než začnete svoju skupinu alebo komunitu, potrebujete vedieť, aké informácie, zdroje alebo výhody budete ponúkať. Takisto musíte premýšľať o ľuďoch, ktorých chcete byť zahrnutí, ao platformách, ktoré budete používať.
Zamerajte sa na to, čo poznáte
Pri rozhodovaní o zameraní pre vašu komunitu je najlepšie vybrať tému, ktorú už poznáte a pravidelne hovoriť pohodlne. Je ťažké falošne byť vodcom komunity, keď neviete o predmete nič.
Majú cieľové publikum na mysli
Je tiež ťažké vybudovať komunitu, ak neviete, kto pozvať. Rovnako ako pri akomkoľvek podnikaní, musíte premýšľať o type (typoch) ľudí, ktorí sa majú zamerať na vašu novú komunitu. Pre Jersey Shore Hurricane News sú cieľmi tí, ktorí žijú v tejto geografickej oblasti. Môžete však použiť rôzne záujmy alebo demografické informácie na definovanie cieľového publika.
Vytvorte niečo iné
Všetky tieto rôzne faktory budú mať vplyv na celkový pocit a účel vašej komunity. Ale či je to cez vaše cieľové publikum, predmet, alebo iný faktor, musíte sa uistiť, že vaša komunita vyčnieva nejakým spôsobom. Ak je to rovnaké ako iné online komunity, ľudia nebudú mať žiaden podnet na vstup.
Použite platformy, ktoré používa vaše cieľové publikum
Existuje veľa rôznych možností platformy pre budovanie online komunity. Môžete sa sústrediť na pridávanie funkcií komunity na svoje vlastné webové stránky alebo na sociálne stránky ako Facebook a Twitter. Jersey Shore Hurricane News používa hlavne Facebook, pretože je to platforma, ktorú väčšina členov komunity už používa. Existujú aj iné dôvody, pre ktoré si Auciello vybral Facebook, rovnako ako možnosť zdieľať multimediálny obsah. Ale zistiť, ktorá platforma (y) vaša cieľová skupina už používa, je nevyhnutná.
Nebojte sa vyčleniť
Ale neexistuje žiadne pravidlo, ktoré by hovorilo, že sa musíte držať iba jednej platformy. Keď spoločnosť Jersey Shore Hurricane News začala získavať trakciu na Facebooku, Auciello rozšírila komunitu aj na Twitter a Instagram. Zatiaľ čo Facebook je stále hlavný dôraz, mať tieto ďalšie účty umožňuje ešte viac ľudí prístup k komunite a informácie, ktoré poskytuje.
Ukončite svoju úlohu od začiatku
Stačí sa zaregistrovať na Facebook stránku alebo Twitter účet neznamená, že máte skutočnú online komunitu. Na to musíte skutočne zapojiť ľudí. S toľkými podnikmi a jednotlivcami, ktorí len kričia do prázdnoty, musíte zabezpečiť, aby vaši členovia komunity vedeli, že ich vstupy, otázky a účasť sú vítané a povzbudzované.
Požiadajte o príspevky
Najlepší spôsob, ako zapojiť ľudí, je jednoducho ich požiadať. Ak chcete, aby ľudia odosielali fotografie na konkrétnu reklamu, povedzte im to. Ak, podobne ako Jersey Shore Hurricane News, chcete, aby ľudia zdieľali aktualizácie vždy, keď sa stane niečo zaujímavého, uistite sa, že to vedia.
Reagujte na ľudí
Keď ľudia zdieľajú informácie, fotografie alebo otázky, je dôležité, aby ste odpovedali. Keď sa niekto pripojí k komunite, zvyčajne preto, že chce komunikovať s ľuďmi, a nie len kričať do vlastnej prázdnoty.
Reálne konverzácie
Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť pri interakcii s ostatnými členmi vašej komunity, je byť pravá. Opýtajte sa reálnych otázok, starajte sa o to, čo majú ľudia povedať a sparkujte rozhovory, ktoré vás zaujímajú a členovia vašej komunity.
Buďte súčasťou spoločenstva
To znamená, že sa musíte pozrieť na seba ako na skutočného člena vašej komunity okrem svojho vodcu. Nepoužívajte iba v lídri k nasledovníkom.
Pozrite si členovia komunity ako rovní
Uistite sa, že vaši členovia komunity vedia, že sú rovnakí s vami v celom procese budovania vašej komunity.
Auciello hovorí: "Nemôžete sa dostať do pedála. Nie je to o mne, je to o Jersey Shore Hurricane News ako celku. Takže musíte dať ego stranou a urobiť to o všetkých ostatných v komunite rovnako. "
Monitorujte príspevky na zaistenie presnosti
Existujú však rôzne veci, ktoré sa stávajú vodcami skupiny alebo komunity. Ak chcete, aby ľudia smerovali k vašej komunite, musíte sa uistiť, že všetky zdieľané príspevky a informácie sú relevantné a presné.
Posielať aktuálne aktualizácie
Ďalším spôsobom, ako zabezpečiť, aby bola vaša komunita považovaná za cenný zdroj pre členov, je rýchlo uverejňovať relevantné informácie. Ak vaša skupina má niečo spoločné s prelomovými správami alebo aktualizáciami, musíte sa pokúsiť uverejniť tieto informácie čo najskôr, alebo ľudia získajú tieto informácie inde.
Použite značky Hashtags pre jednoduché zdieľanie
Ak vaša komunita používa platformy ako Twitter a Instagram, môžu byť hashtagy cenným nástrojom pre budovanie vašej komunity. Povzbudzujte ľudí, aby používali špecializovaný hashtag alebo súbor hashtag na zdieľanie fotografií alebo iných príspevkov, ktoré sa týkajú vašej komunity. Potom môžete zopakovať alebo interagovať s ich pôvodnými príspevkami.
Aktualizovať dôsledne
Ľudia sa zvyčajne nespájajú s komunitami len preto, aby zdieľali alebo dostávali aktualizácie sporadicky. Dokonca aj pre niečo ako Jersey Shore Hurricane News, ktorý zdieľa aktualizácie o hlavných poveternostných udalostiach, ktoré sa vyskytujú len príležitostne, pravidelná aktualizácia bola dôležitá pre rast. Auciello odhaduje, že komunita vzrástla z približne 25 tisíc na 66 tisíc členov medzi hurikánom Irene a hurikánom Sandy, pretože v tom čase stále vysielal o menších udalostiach a počasia.
Získajte viac informácií o SEO
Ďalšou časťou rastu Jersey Shore Hurricane News je návštevnosť vyhľadávania. Názov je pomerne jednoduchý a informácie, ktoré sú spoločné, sa zhodujú s hlavným zameraním komunity. Takže ak ľudia hľadajú informácie o hurikánoch a podobných udalostiach v blízkosti Jersey Shore, pravdepodobne sa stretnú s Jersey Shore Hurricane News.
Buďte trpiaci, keď príde k rastu
Ale aj keď máte skvelý nápad, dôveryhodné zdroje a najlepšiu SEO, skutočný rast si vyžaduje čas. Musíte byť ochotní začať malý a umožniť určitý organický rast v priebehu času.
Umožniť členom vykonať časť práce
Časť tohto rastu bude pravdepodobne pochádzať od vašich členov komunity, a nie z vlastného úsilia. Keď ľudia zdieľajú alebo interagujú s príspevkom na Facebooku alebo na podobných platformách, ostatní ľudia vo svojej sieti ju pravdepodobne uvidia. Takže keď povzbudíte komentáre alebo inú angažovanosť, je väčšia pravdepodobnosť, že dostanete svoje príspevky alebo informácie pred ešte viac ľudí. Môžete tiež povzbudiť svojich členov komunity, aby zdieľali vaše príspevky alebo aktualizácie so svojimi príslušnými pripojeniami.
Vytvorte úroveň dôvery
Jedna z vecí, ktorú musíte mať vždy na pamäti pri budovaní a komunikácii s vašou komunitou, je dôvera. Členovia komunity musia byť schopní veriť, že informácie, ktoré zdieľate, sú presné a že to, čo zdieľajú, bude použité v spôsobe, akým ste ich načrtli.
Vyhradený čas
To všetko znamená, že musíte venovať značné množstvo času odpovedi na ľudí a konverzáciu s nimi. Skutočná komunita sa stará viac než o jednoduchý sociálny účet, v ktorom práve uverejňujete odkazy na vaše produkty.
Dávaj na seba pozor
Auciello však varuje pred tým, aby online komunita mohla prevziať váš život.
Hovorí: "Vždy sa zaujímam o to, čo sa deje v určitej oblasti. Mal som trochu lepšie, keď som neodpovedal rýchlo. Pretože musíte nájsť čas aj pre seba. A mám aj prácu na plný úväzok, takže je to výzva, ale je to tak obohacujúce, ak si prácu skutočne užijete. "
Prinášať online konverzácie online
Všeobecne povedané, on-line komunity by mali mať toľko rovnakých vlastností ako offline, ako skutočný záujem a skutočné rozhovory. To vám pomôže uvažovať o tom tak, aby ste sa uistili, že ponúkate skutočnú hodnotu členom vašej komunity.
Buďte autentickí
Celkovo najlepšie, čo môžete urobiť pre svoju online komunitu, je autentické. Ľudia dokážu povedať, keď s nimi pracujete, aby ste mohli obchodovať. Ak máte skutočný záujem o túto tému a radi o nej máte rozhovory, ľudia budú s väčšou pravdepodobnosťou vidieť hodnotu vo vašej komunite.
Obrázok: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Komentáre ▼
