Odpoveď na služby sa z dôvodu počiatočných nákladov zamietne. Napriek tomu, partnerstvo s jedným je investícia, ktorá sa bude opakovane platiť za seba.
Jednou obrovskou výhodou odpovedania na služby: poskytujú všetkým vašim zákazníkom pri každom hovore živú osobu. Ale je tu viac.
Odpovedzte na zástupcov služieb s úlohami, ako je registrácia udalostí, spracovanie objednávok a plánovanie schôdzok.
$config[code] not foundNajlepšia časť: ponúkajú všetky tieto neuveriteľné výhody a aktívne vám ušetria peniaze niekoľkými rôznymi spôsobmi. Tu je sedem spôsobov, ako vám bude záznamník vrátiť viac peňazí do vrecka.
1. Znížte (alebo eliminujte) výdavky na školenia
Veľa firiem najme recepčný, aby zvládol väčšinu prichádzajúcich hovorov. Títo zamestnanci vyžadujú značné množstvo školení.
To si vyžaduje čas z vášho dňa a stojí veľké množstvo peňazí - priemerné náklady na školenie zamestnanca sa odhadujú na medzi 1200 - 1800 dolárov pre malé podniky.
Prenájom záznamov vám umožní zabudnúť na čas a peniaze, ktoré ste strávili pri náboroch, rozhovoroch a prijímaní nových recepčných.
2. Pomáha znižovať náklady na služby zákazníkom
Vaše oddelenie služieb zákazníkom môže byť zmenšené, keďže odpovedajúce služby zvládajú mnoho základných potrieb zákazníkov, vrátane rezervačných stretnutí, poskytovania podpory na help desk a riešenia mimoriadnych udalostí pre zákazníkov.
Pri raste vašej firmy je prirodzené, že vaše potreby na podporu zákazníckej služby sa zvýšia. Vďaka službe odkazov zostáva váš tím rovnakou veľkosťou a bez námahy splní všetky potreby vašich zákazníkov.
3. Bezstarostnosť 24 hodín denne 7 dní v týždni
Vďaka internetu a pokročilej v mobilite zákazníci nielen očakávajú, ale vyžadujú bezprostrednosť.
Odpovedajúce služby poskytujú zákazníkom prístup k vašej firme 24 hodín denne a 7 dní v týždni a umožňujú vám tak splniť všetky vaše potreby v každej hodine.
Táto stála dostupnosť znamená, že nikdy nezmeškáte jediný telefonát. Budete pravdepodobnejšie získavať obchod od nových klientov a zlepšiť mieru zadržania klientov.
4. Vykonáte svoju konkurenciu
Profesionalizmus vysokokvalitná záznamníková služba vám umožní, aby vaše podnikanie vyniklo a zarábalo vás viac.
Odpovedajúce služby nielen berú správy; spracovávajú objednávky a zhromažďujú vedúce informácie. Tu je ďalší zábavný fakt: odpovedanie na služby odpovedá na hovory rýchlo.
A keď hovoríme rýchlo, myslíme to: 90 percent hovorov, ktoré prichádzajú do služby PATLive, je zodpovedané za 20 sekúnd alebo menej.
5. Nikdy neplatíte nadčasy alebo dovolenkové časy
Nebáli sme sa, keď sme hovorili "každú hodinu každého dňa." Naše služby odpovede sú k dispozícii vašej firme každú druhú časť roka, vrátane neskorých hodín a sviatkov.
Nielen to znamená, že môžete dať svojim zamestnancom voľno, znamená to, že sa nikdy nemusíte obávať platenia času a pol na nadčasy alebo na dovolenku - prinajmenšom nie kvôli tomu, aby ste niekoho v kancelárii odpovedali na hovory.
Odpovede na služby sa o to postarajú bez zvýšených nákladov.
6. Znižuje náklady na technológie a zariadenia
Keď zadávate svoje prichádzajúce hovory na zodpovedajúce služby, výrazne znižujete náklady na technológie a zariadenia.
To znamená, že nebudete musieť platiť za nové telefónne systémy alebo systémy na ukladanie, zaznamenávanie a distribúciu správ vášmu tímu.
Skvelé odpovedajúce služby sa integrujú s obchodnými nástrojmi a softvérom, ktorý už používate, ako je váš obľúbený softvér CRM alebo softvér na spracovanie platieb.
7. Zlepšiť produktivitu zamestnancov
Koľkokrát ste prerušili otázky, ktoré zákazníci mohli nájsť na vašich webových stránkach, ako sú vaše pravidlá vrátenia alebo základné otázky týkajúce sa produktov?
Keď je náš pracovný postup naštvaný, môže to trvať v priemere 23 minút a 15 sekúnd, kým sa vrátite späť do húpania vecí.
Odpoveď na služby vyrovnáva vaše hovory, odovzdáva niekoho k vám len vtedy, keď je to nevyhnutné, znižuje prerušenie vášho tímu počas pracovného dňa a súčasne zlepšuje vašu pozornosť a produktivitu.
Nájdenie správnej služby odpovede pre vás
Než investujete do záznamníka, musíte nájsť tú správnu firmu. Najlepšie funkcie, ktoré by mali zahŕňať všetky odpovede na kvalitu, sú:
- Prispôsobenie. Najlepšie odpovedajúce služby ponúkajú vlastné skripty, ktoré zabezpečujú, že ich agenti vždy reprezentujú vašu značku a vašu firmu bez problémov.
- Integrácia so softvérom podľa vášho výberu, Vyhľadajte záznamník, ktorý sa integruje s nástrojmi a softvérom, ktorý už používate. ušetrí vám peniaze a nebudete sa musieť naučiť nič nové.
- Rozsiahle služby. Čím viac služieb a funkcií ponúka záznamník, tým lepšie. Môžu prenášať hovory vašim zamestnancom, prenášať správy, spracovávať objednávky a naplánovať schôdzky? Budú zachytiť informácie o vedúcich alebo volajúcich pre vás? Čím viac môže vaša služba odpovedať, tým viac vám pomôže.
- Veľmi citlivé. Vyhľadajte službu, ktorá hodnotí rýchle časy odpovedania, aby ste sa uistili, že vaša firma nikdy nezmešká hovor alebo potenciálneho zákazníka. Služba, ktorú si najmete, by mala obsahovať konkrétne údaje o pravidlách odpovedania.
- Konzultanti scenára pracovníkov. Najlepšie odpovedajúce služby ponúkajú skriptoví konzultanti, ktorí vám pomôžu vytvoriť dokonalý skript, ktorý zvýši vaše podnikanie na jeho optimálny potenciál.
- Jednoduché nastavenie. Sme hrdí na to, že proces je prakticky bezbolestný; v mnohých prípadoch začneme prijímať hovory do 24 hodín od podpísania zmluvy. Ste pripravení začať šetriť peniaze a prekonať vašu konkurenciu? Kontaktuj nás naplánovať demo alebo začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu dnes !
Odpoveď na službu Fotografie prostredníctvom aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované 3 komentáre ▼
