Žiadna spoločnosť alebo podnik nemôže trvať dlho bez platenia zákazníkov a firmy nemôžu očakávať, že prilákajú nových zákazníkov, ak o nich nikto nevie. Z tohto dôvodu spoločnosti uskutočňujú marketingové kampane. Môže to vyžadovať marketingový kontakt, ktorého úlohou je uľahčiť komunikáciu medzi spoločnosťou a tímom zodpovedným za navrhovanie marketingovej kampane.
Marketingové firmy
Nie všetky spoločnosti zvládajú vlastný marketing. Firmy, ktoré buď nemajú zdroje na prevádzku vlastného marketingového oddelenia, alebo ktoré chcú využívať službu, ktorá sa špecializuje na túto konkrétnu službu, môžu zamestnávať spoločnosti, ktoré navrhujú a realizujú marketingové kampane pre svojich klientov. Takéto marketingové firmy budú mať jednotlivca, ktorý bude pôsobiť ako marketingový kontakt medzi firmou a klientom, aby pomohol nasmerovať vývoj kampane a udržať zákazníka spokojný so službami firmy.
$config[code] not foundKomunikujte potreby zákazníka
Marketingový kontakt bude slúžiť ako bodová osoba, ktorá komunikuje s klientom marketingovej firmy o tom, čo presne potrebuje klient pre marketingovú kampaň. Marketingový kontakt určí počiatočné nápady, ktoré klient chce začleniť do kampane, ako aj podrobnosti týkajúce sa konkrétne obchodnej činnosti medzi marketingovou spoločnosťou a klientom. Podrobnosti môžu obsahovať to, čo klient je ochotný zaplatiť, a aké druhy služieb môže marketingová firma poskytnúť za poplatok, ktorý klient je ochotný zaplatiť.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingvývoj
Ako tvorivý vývojový tím marketingovej firmy pracuje na kampani pre klienta, marketingový kontakt bude klientovi informovať o vývoji marketingového projektu. Táto komunikácia môže zákazníkovi uspokojiť, že projekt sa dobre pohybuje a zabezpečuje, aby sa nápady, ktoré tvorivý tím marketingovej firmy vyvíjajú, zhodovali s tým, čo chce klient v konečnej marketingovej kampani. To môže pomôcť zaistiť spokojnosť zákazníkov s konečným produktom a zabrániť tomu, aby samotná marketingová firma stráca čas na vývoj produktov, ktoré klient nakoniec nebude akceptovať.
Zákaznícky servis
Rovnako ako podniky chcú udržať spokojnosť zákazníkov, aby podporovali opakovanie podnikania, marketingové firmy chcú udržať svojich existujúcich klientov. Marketingové firmy musia vyvinúť veľké úsilie pri získavaní nových klientov, takže je pre nich ľahšie udržať si klientov, ktorých už majú. Následne sú marketingové styky tiež povinné udržať zákazníkov spokojní so službou, ktorú dostávajú od marketingovej firmy. To môže zahŕňať rýchle a priateľské vyriešenie akýchkoľvek fakturujúcich sporov a poskytovanie pozornosti v priebehu celého vývojového procesu, aby zákazníci cítili, že sú ocenení marketingovou firmou, ktorú zamestnávajú.
