Keď počujete meno Skype, čo si myslíte? Pravdepodobne: bezplatné telefonické hovory.
Niektorí si mysleli, že Meg Whitman, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti eBay, bol naštvaný, keď spoločnosť eBay kúpila Skype v roku 2005 za 2,6 miliardy dolárov. Analytici sa pýtali, aký význam má spoločnosť Skype pre podnik eBay. Mnohí tiež spochybnili obchodný model služby, ktorá sa týkala výroby zadarmo hlasové hovory.
Zdá sa, že Skype sa stáva spoločným podnikaním. Vypočítali model "zadarmo plus platených služieb" a zarábajú na ňom peniaze. Tu je graf z nedávneho tlačového stretnutia 31. marca 2009, ktorý ukazuje ich kombináciu bezplatného a platených služieb model:
$config[code] not found–
–
Samotné bezplatné nie je obchodným modelom. Ale zadarmo spolu s pútavou aktualizáciou cesty k plateným službám je. Koľko obchodného modelu? Vyskúšajte 551 miliónov dolárov za rok 2008. Tento graf ukazuje nárast tržieb Skype od roku 2005:
–
–
Dalo by sa to chvíľu prijať Skype, aby sa dostalo spolu so zameranou stratégiou.
Oni mali nejaké skoré nesprávne štarty a rozptýlenie s praštěnými bezplatnými službami, ako sú osobné Skypecasty. Keď som sa naposledy pokúsil o túto službu, zdalo sa, že je prekročený spammi a vysielaním pozostávajúcim z ničoho, ale úplného mlčania, s výnimkou príležitostného slova alebo výkriku sem a tam. Skypecasts bol v septembri ticho vypnutý.
Potom došlo k nejakému experimentu s funkciou, ktorá vám umožňuje posielať peniaze prostredníctvom Skype. Avšak, ak váš podnikový rodič vlastní aj PayPal, takýto produkt je odvrátený od vašej kľúčovej kompetencie. Služba odosielania peňazí bola tiež vypnutá.
Namiesto toho sa teraz spoločnosť Skype zameriava na svoju kľúčovú kompetenciu: telekomunikácie, Ich nové rozšírené rozhranie (verzia 4.0) má väčšie okno a lepšiu audio / vizuálnu kvalitu. Je určený na zdokonalenie videohovorov, ktoré spoločnosť Skype vidí ako veľkú časť svojej budúcnosti. Tiež investujú do prepojenia medzi mobilnými telefónmi a Skype, s novými schopnosťami využívať Skype na iPhone a BlackBerry (čoskoro). A investujú do partnerstiev pre služby, ktoré podnikatelia oceňujú, ako napríklad partnerstvo s virtuálnym poskytovateľom PBX.
Najdôležitejšie je, že sa sústreďujú na druhy funkcií, ktoré ľudia a podniky pravdepodobne zaplatia.
Tým, že udržiavajú základnú službu zadarmo, pokračujú v raste svojej používateľskej základne o 350 000 zákazníkov denne. To poskytuje dobrú základňu, ktorú možno predávať týmto novým poplatkovým službám.
Nie všetci súhlasia s tým, že voľná užívateľská základňa im pomôže zvýšiť výnosy. Om Malik z GigaOm naznačuje, že táto bezplatná užívateľská základňa je ich achilovou pätou, pričom poznamenáva:
"Skype rastie kvôli jeho vírusovej povahe. Väčšina ľudí sa pokúša získať svojich priateľov na stiahnutie Skype, aby mohli bezplatne volania, správanie, ktoré sa pravdepodobne nezmení. A akonáhle máte všetkých svojich kamarátov v sieti, nemusíte skutočne používať SkypeOut toľko. "
Zatiaľ čo rešpektujem názor spoločnosti Om, pretože sa týka skorých osvojiteľov, ako je on, považujem veci za veľmi odlišné. Myslím, že to všetko závisí od toho, ako presvedčivá hodnota, ktorú spoločnosť Skype prináša používateľom na aktualizáciu.
Dovoľte mi, aby som vám dal príklad: Používam Skype denne, ale takmer nikdy nepoužíva Skype-to-Skype hovory. Takmer vždy musím zavolať pozemnú linku alebo mobilný telefón, pretože druhá osoba nie je na Skype alebo je mimo kanceláriu atď. Plus, keď robím obchodné hovory (ako väčšina z mojich volaní na Skype) t požiadajte ľudí, aby stiahli Skype len pre môj pohodlie, aby som ich mohol zadarmo zavolať. Preto je služba SkypeOut - kde môžem telefonovať na bežné telefóny - pre mňa najviac presvedčivé. Musím zaplatiť za túto službu.
Ak je Skype šikovný, časom sa stávajú atraktívnymi službami založenými na poplatkoch. Potom sa stane nepríjemnou pre určité percento nových používateľov, ktorí si vyberú platené služby.
Asi 35% používateľov Skype je podnikateľské subjekty (pravdepodobne malé firmy). To je tiež dôležité, pretože podnikoví používatelia pravdepodobne platia za pokročilejšie funkcie, a nie ako sania bezplatnej verzie.
Náklady na pridanie nových používateľov bezplatne v službe Skype a získanie aktualizácie o XX percent musia byť oveľa nižšie ako náklady ostatných poskytovateľov telekomunikačných služieb na získanie nových zákazníkov. V tomto obchodnom modeli nevidím nič iné ako hore.
Dôvod, prečo som strávil toľko času písať o Skype dnes je, že si myslím, že tu sú dve dôležité lekcie pre vaše vlastné podnikanie:
(1) Zamerajte sa na jasnú stratégiu, ktorá sa drží svojej kľúčovej kompetencie - nenechajte sa rozptýliť a preč.
(2) Uistite sa, že ak ponúkate bezplatné služby, máte aj obchodný model s platenými službami, ktorý s ňou súvisí, a presvedčivú hodnotu, ktorá prinúti bezplatných používateľov konvertovať na platiacich používateľov.
28 Komentáre ▼
