Pravdepodobne ste si všimli, že reklamy Amazon Web Services (AWS) bežia častejšie v televízii alebo vidia ich reklamy na letiskách, alebo dokonca zastavili ich stánky vystavovateľa na konferencii, ktorú ste nedávno navštívili. AWS, s ročným príjmom nad 18 miliárd dolárov, je jednou z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich častí podnikania spoločnosti Amazon.
A kým mnohé z najväčších spoločností používajú AWS na prevádzku častí svojich obchodných procesov, existuje veľa malých podnikov, ktoré používajú jednu alebo viac cloudových služieb pod záštitou AWS. Existuje však veľa malých podnikov, ktoré si neuvedomujú, čo im AWS ponúka.
$config[code] not foundAWS pre malé firmy
Chytil som sa s Richardom "Buzzym Busbym, hlavným riešiteľom riešenia na webových stránkach Amazon Web Services v spoločnosti Xerocon začiatkom tohto mesiaca, aby som sa dozvedel viac o tom, ako môžu tradičné malé firmy používať AWS na rozširovanie svojich operácií. Spoločnosť Buzzy zdieľa, ako nový produkt oznámila spoločnosť AWS: Invent, SageMaker, môže pomôcť SMB využívať silu strojového učenia a získať náhľad na dôležité oblasti podnikania. Diskutuje aj o tom, ako sa môžu malé a stredné podniky zapojiť do používania virtuálneho asistenta Alexa spoločnosti Amazon, aby sa spojili so zákazníkmi, a ako môžu využívať partnerov technológie AWS, aby sa na platforme AWS rýchlo dostali nové podnikateľské nápady.
Nižšie je upravený prepis našej konverzácie. Ak chcete vidieť celý rozhovor, kliknite na video nižšie alebo na vložený prehrávač SoundCloud.
* * * * *
Richard Busby: Myslím, že jeden z veľkých kľúčových zameraniech pre AWS: Invent minulý týždeň bolo strojové učenie a umelecká inteligencia. Oznámili sme niekoľko výrobkov, ktoré sú takýmto spôsobom demokratizovaného strojového učenia. Takže historické strojové učenie ste museli mať znalca údajov alebo odborníka na strojové učenie na vašich zamestnancoch, alebo mať prístup k jednému, a títo ľudia sú zriedkavé a sú skutočne drahé. A to skutočne sťažuje malé a stredné podniky, aby to využili, že? Oznámili sme niečo nazvané SageMaker. A to naši zákazníci veľmi obdržali.
Myšlienka je, že je to trochu riadený proces vytvárania modelu strojového učenia, ktorý rieši problémy. A to nie je diktátorské o tom, aký problém máte, ale dodáva s množstvom skutočne užitočných príkladov. Takže to, čo môžete robiť so softvérom SageMaker, môžete vytvoriť zápisník ako spôsob vyjadrenia problému, ktorý máte, a druh modelu, ktorý chcete spustiť, aby ste mohli interpretovať niektoré výsledky. A dodáva sa s množstvom vopred určených modelov.
Veľmi užitočná pre SMB je napríklad zákazník Churn. Takže by ste mohli vložiť veľa vašich existujúcich dát do nej a mohlo by to byť časť vašej predajnej histórie pre svojich zákazníkov. Možno, že ak spravujete webové stránky, môžete mať údaje o kliknutí, takže predstavu o tom, kedy používateľ navštívi vaše webové stránky, ako napríklad, ako dlho sú na webe, na akých stránkach sa pozerajú, aký typ výrobky sa pozerajú, pridajú veci do svojho koša, odstraňujú veci.
Takže vezmite si akékoľvek údaje, ktoré máte. Dajte to procesu SageMaker a povedzte mu, že sa chcete pozrieť na túto konkrétnu triedu problému, ako zákazník churn. A SageMaker bude fungovať v prostredí. Bude trénovať model založený na údajoch, ktoré ste mu dali. A potom použije niektoré zostávajúce údaje na to, aby pomohla, aký je presný model. Potom vám prinesie veľa zistení, ktoré sa potom môžete pozrieť v službe SageMaker. a môžete ich exportovať alebo ich pozrieť v inom nástroji alebo inom.
Myšlienka je, že potom môžete získať model založený na údajoch, ktoré máte. Povedzte, "No, čo vyzerá ako moja zákazníčka?" A potom môžete použiť tento model a aplikovať ho na budúce transakcie alebo budúce správanie. Takže môžete začať identifikovať napríklad, či zákazník vystavuje toto správanie, sme v pozícii, v ktorej by sme mohli začať strácať zákazníka. Akonáhle to viete, alebo máte podozrenie, že ste v silnej pozícii. Môžete začať konať tak, aby ste povedali: "No, keby sme urobili túto vec, možno by sme potom zákazníka nestratili."
Z historického hľadiska to bol druh takých vecí, ktoré sme potrebovali. Ako som povedal, vedci v oblasti údajov a experti na strojové učenie. A myšlienka za veci ako SageMaker je robiť takéto veci prístupné. Pravdepodobne nebudete môcť presunúť tieto veci ako podnikateľov. Ale bude to pre vás oveľa jednoduchšie nájsť vašich súčasných IT pracovníkov, vašu technickú podporu, druh ľudí, s ktorými sa budete každodenne zaoberať a zapojiť ich do používania týchto prostriedkov, ktoré vám pomôžu vyriešiť tieto obchodné problémy.
Trendy malých firiem: A čo … všetci hovoria o Alexe a Echo. Čo sú malé podniky … niektoré z nich sa cítia ako "dobre, to je trochu mimo náš dosah." Je to niečo, čo AWS im môže pomôcť dostať sa a začať sa pozerať na?
Richard Busby: Áno, absolútne. Počas nášho dňa dve hlavné body, Amazon.com CTO, Dr. Werner Vogels, hovoril o interakcie modely v týchto dňoch s kusmi softvéru. Teraz ste historicky mali starú zelenú obrazovku. Môžete písať veci na klávesnici, punčové karty. A čoraz viac sa približujeme k modelom interaktívnejších interakcií medzi ľuďmi. A Alexa je naozaj dobrý príklad toho. Mám jednu doma a je to super užitočné pre moje deti, aby mohli robiť veci, ako napríklad hovoriť o tom, akú hudbu chcú, alebo nastaviť časovač alebo klásť otázky o počasí alebo len vyšetrovacie fakty, hrať jednoduché hry, napríklad 20 otázok typu hry. Takéto veci. Takže to, čo sme postavili Alexu, aby sme boli od začiatku, je rozšíriteľné a otvorené. Takže ako majiteľ malej firmy, môžete napísať to, čo sa nazýva Alexa Skill a pripojiť ho do Alexy a potom ho zverejniť a sprístupniť ľuďom. V minulosti sme ohlásili Alexa Skills pre ľudí ako Domino, kde si môžete objednať pizzu cez Alexa, Uber, kde si môžete objednať jazdu cez Uber. A to sú veľké spoločnosti s množstvom prostriedkov na to, aby sa na to hodili.
$config[code] not foundAle skutočné vytvorenie zručnosti Alexa je pomerne jednoduché. Potrebujete určitý stupeň počítačového programovania. Nie je to niečo, do ktorého môžete vstúpiť, ak ste nikdy nenaplánovali počítač. Takže ak ste naozaj malý podnik, môžete stále spolupracovať s poskytovateľom IT alebo získať partnera AWS, ktorý má schopnosti a skúsenosti s vývojom, aby to mohol urobiť. Ale to nie je masívna vec. Nehovoríte o tom tri roky a milióny dolárov. V podstate píšete zámery, ktoré sú "to je druh otázok, ktorý si môj zákazník položí".
Ako môžem objednať kávu? Chcem niečo povedať: "Alexa, chcem objednať kávu," alebo "Alexa, aby mi bola káva." Ty píšeš tyhle veci. Potom napíšete systém, ktorý je prepojený s vašimi službami, a to nie je veľa kódu. A potom píšete "ako odpoviem". Viete, "Tu je vaša káva", alebo "Tu je vaše číslo objednávky". A Alexa sa postará o to, aby sa tieto kúsky textu vrátili späť do hlasu. Bude sa starať o pochopenie toho, čo sa zákazník pýta, keď hovorí so zariadením.
A tak si myslím, že najväčšou výzvou pre malé podniky je to, že Alexa stredný bod teraz rozumie tomu, čo chcete, aby to urobil, a to vám musí poslať. Takže, ako malý podnik, musíte mať systémy, ktoré sú vybavené, aby povedali, keď niekto objedná zo mňa kúsok nechtov, ako môžem spracovať túto objednávku? Ak mám webovú stránku a môžem spracovávať objednávky zákazníkov cez moje webové stránky, pravdepodobne už asi 90% môžem pripojiť Alexu do tohto automatizovaného procesu, ak to niekto dokáže urobiť.
Ak dnes nemáte žiadny kanál elektronického obchodovania alebo akýkoľvek druh digitálnej prítomnosti alebo webových stránok, potom začlenenie Alexy do niečoho, čo neexistuje, bude väčšie úsilie. Takže by ste mohli začať s niečím, čo je naozaj úplne základné ako … čo to nakoniec robí je posielať v podstate e-mail na vás. Teraz to neznamená, že dostanete odpoveď a ihneď odovzdajte svojim zákazníkom hrnček nechtov, alebo ihneď si ich objednajte.
Ale budete schopní aspoň pochopiť to, čo niekto požaduje. Takže v závislosti od toho, aké pokroky ste ako podnikanie alebo akýkoľvek digitálny, elektronický obchod a podobné veci, bude to … to je oveľa jednoduchšie, že to bude pre vás integrovať sa s Alexou. Ale to je určite jednoduché.
Trendy malých firiem: Takže ste boli s AWS asi tri a pol roka. Trošku predtým som sa vás spýtal. Chcel som vás dostať na kameru a rozprávať sa o tom, čo sú najväčšie veci, možno mylné predstavy alebo výzvy, ktoré môžu mať malé podniky, keď premýšľajú o AWS. Aké sú niektoré veci, ktoré ich možno zastavia v tom, aby ich používali naplno?
Richard Busby: Myslím, že existuje toto potenciálne vnímanie, že nie sme dosť veľký na to, aby sme to mohli použiť. A skutočnosťou je, že máme zákazníkov správne od extrémne veľkých zákazníkov až po veľmi, veľmi malé organizácie. Takže, ak ste malý zákazník a máte okolo seba obchodný problém, pretože vaše účty sú v súčasnosti robené ručne, nechcete skončiť a stavať vlastný účtovný softvér. Tak choď a použij Xero; je to naozaj skvelý príklad. Sú to softvér ako služba a bežia na AWS, čo je skvelé, ale to rieši obchodný problém pre vás. Takže niekedy idete a používať softvér ako službu pre takéto veci. Amazon má veci, ktoré robia veci, ako je spravovaný e-mail pre vás alebo podobné veci, ak potrebujete vzdialené pracovníkov alebo veci.
Ale tiež zistíte, že to bude časy, ak ste malý podnik, máte určité veci, ktoré musíte urobiť a bude to zahŕňať písanie nejakého softvéru na vyriešenie tohto problému. A to je bod, odkiaľ môžete začať, ak máte v rámci vašej spoločnosti softvérové tímy, potom môžete získať týmy pre vývoj softvéru, ktoré priamo používajú AWS. Ak ste naozaj malý podnik, pravdepodobne nemáte vývojárov softvéru. Prejdite na partnera AWS a to sú organizácie s vývojármi a skúsenosti s používaním AWS, ktoré môžu riešiť váš obchodný problém a konvertovať ho na softvér, ktorý funguje na Amazon, ktorý rieši váš obchodný problém. A to nemusí byť tri roky a milióny dolárov a masívny projekt v týchto dňoch. Môže to byť niečo, kto ho vyvíja, či už je to vnútorne alebo váš partner, rozvíjať veci v agilnom formáte. Vyvíjame minimálny životaschopný produkt. Dostávame to pred sebou a hovoríme: "Čo musíme urobiť ďalej? Ako ju môžeme zmeniť a vyvíjať? "Takže aj malé firmy môžu začať využívať AWS.
Trendy v oblasti malých podnikov: A to nie sú len spoločnosti s vysokými štandardmi, ktoré sa narodili v oblakoch. Tradičné malé podniky … tam sú kusy, ktoré môžu začať používať hneď.
Richard Busby: Áno, absolútne. Na skutočne základnej, základnej úrovni veci, ako zálohovanie všetkých vašich informácií niekde: Máte systémy na mieste práve teraz, servery na mieste niečo také. Zálohovanie do systému AWS vám poskytuje zálohovanie mimo kancelárie, ako je to naozaj jednoduché a jednoduché. Často nájdeme aj s veľmi tradičnými organizáciami, že budú mať nejaký nový smerový marketing alebo niečo také. A to je impulz pre vás, aby ste sa dostali do oblaku.
Možno ste veľmi tradičná organizácia, ale možno zistíte, že ide o nový obchodný podnik, do ktorého chcete vstúpiť, o novú marketingovú kampaň, ktorú chcete začať. Ak chcete spustiť nový druh marketingovej kampane alebo niečo také, potom skôr ako spustiť sami vo svojich existujúcich systémoch, robiť to ako projekt v oblaku na AWS.
Niekedy to nie je správne. Sú to experimenty. Pokúsime sa vytvoriť novú vec a uvidíme, ako to funguje. Ak to nie je úspešné, potom nie ste viazaní do rokov zmluvných vecí a masívneho kapitálu. Zlyháte rýchlo. Zlyháte lacno. Naučíte sa z toho. Ak je to divoko úspešné a ukáže sa, že je stokrát väčší, než si myslel, potom môžete skutočne ľahko zväčšiť množstvo vecí, ktoré používate v Amazone. Áno, za to budete platiť viac, ale to preto, že veci sú divoko úspešné a zarábate s nimi veľa peňazí, čo je skvelé.
Trendy malých podnikov: Buzzy, kde môžu ľudia ísť dozvedieť sa viac o AWS? A kde sa môžu malé podniky učiť alebo možno získať dobrého partnera?
Richard Busby: Áno iste. Ak pôjdete na stránku AWS.amazon.com, je to naša hlavná stránka AWS. Ak navštívite stránku AWS.amazon.com/partners, ktorá obsahuje zoznam všetkých našich partnerov. Ak tiež robíte vyhľadávanie prípadových štúdií AWS … A tak je to naozaj veľmi užitočné. Máme prípadové štúdie pre veľké podniky, pre malé podniky, pre začínajúce podniky, pre vládu, pre všetky takéto druhy rôznych sektorov. Takže môžete ísť a pozrieť sa na prípadové štúdie, kde sme pre malé a stredné podniky, kde sme sa rozprávali, sú úspechy, ktoré mali malé firmy vďaka AWS. A to je naozaj užitočné pre vás ako malý podnik, pretože vám ukáže, čo je to možné.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami.Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
1
