Návrh používateľských skúseností (UX) je pojem, ktorý sa používa na popis procesu zvyšovania spokojnosti používateľov tým, že vytvára produkty, ktoré poskytujú relevantné a zmysluplné skúsenosti. Zlepšením dostupnosti a použiteľnosti produktu je zvýšená spokojnosť s interakciou s produktom.
Čo je UX Design?
Či už ide o internetovú stránku, softvér alebo akýkoľvek produkt pre koncového používateľa, cieľom UX Designu je vytvoriť príjemné, bezproblémové prostredie pre užívateľa.
$config[code] not foundAko môže UX Design pomôcť Small Business?
Takéto bezvýsledné a uspokojujúce skúsenosti sú dôležité pre malé podniky, pretože pomáhajú zvýšiť spokojnosť zákazníkov tým, že poskytujú lepšiu dostupnosť, použiteľnosť a príjemnú interakciu s produktom.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov prostredníctvom dizajnu UX znamená, že malé firmy pomáhajú prilákať a udržať si zákazníkov, predávať väčší počet produktov a zostať konkurencieschopnejšími a výhodnejšími.
Očakávania používateľov na základe ich skúseností s výrobkami sa zvyšujú. Z toho vyplýva, že na to, aby firmy zostali konkurencieschopné, musia implementovať dizajn UX do svojich produktov, aby zabezpečili svojim zákazníkom bezproblémový a príjemný zážitok, ktorý očakávali.
UX a návrh webových stránok
UX je dôležitou súčasťou dizajnu webových stránok, pričom užívatelia očakávajú ľahkú navigáciu, bezproblémovú a príjemnú cestu pri prehliadaní webu, či už na počítači, notebooku alebo mobilnom telefóne. Chudobný UX na webových stránkach, napríklad oneskorenie načítania, môže rýchlo vyústiť do potenciálneho zákazníka, ktorý sa pohybuje mimo stránky.
Neil Patel, spoluzakladateľ spoločnosti Neil Patel Digital a vedúci vplyv v digitálnom marketingu, poukazuje na dôležitosť času načítania webových stránok v používateľskej skúsenosti. Niečo tak krátke ako oneskorenie odozvy na stránku o jednu sekundu, čo vedie k 16% zomretiu v spokojnosti zákazníkov.
"Doba načítania stránok je samozrejme dôležitou súčasťou skúseností používateľov webových stránok. A mnohokrát ju necháme posunúť tak, aby vyhovovalo lepšiemu estetickému dizajnu, novým šikovným funkciám alebo pridávalo viac obsahu na webové stránky. Bohužiaľ návštevníci webových stránok majú tendenciu starať sa o rýchlosť viac ako všetky zvončeky a píšťaly, ktoré chceme pridať na naše webové stránky, "hovorí Patel vo svojom blogu.
Frooition, špecialisti na profesionálne eBay dizajny pre stránky elektronického obchodu, je oboznámený s návrhmi UX na webových stránkach. Andrew Pinner, manažér obchodného vývoja spoločnosti Frooition, povedal Small Business Trends, ako spoločnosť inklinuje používať UX dizajny v zákulisí pre svojich klientov a držať sa najlepších UX pre väčšinu klientov, len mierne mení UX na klienta podľa klienta, "UX je kombinácia rámca a umiestnenie webových stránok, ako aj proces hlásenia a učenia sa z nahlasovania, ktoré dostanete. Je to ako podvozok a motor auta spolu s rýchlomerom. Bez rýchlosti, ako viete, že cestujete rýchlejšie s motorom A a motorom B, "povedal Andrew Pinner pre trendy v oblasti malých podnikov.
"Pre nás skúšame a skúšame, až kým nenájdeme" motor ", ktorý bude fungovať pre väčšinu áut a potom bude používať ten istý podvozok a motor pre väčšinu našich klientov. To tiež znižuje náklady na zákazníka. "
Vysvetľuje, ako UX pomáha malým podnikom, Andrew Pinner povedal:
"UX je pre malé podniky rozhodujúce, bez správnych základov UX nebude stránka elektronického obchodovania optimálne.
"Existuje veľa vecí, ktoré užívatelia očakávajú, že bez týchto funkcií sa tieto stránky budú cítiť cudzie a vytvoria zlé alebo frustrujúce zážitky. Za posledných 5 rokov sme videli, že tolerancia zlých UX naďalej klesá, kupujúci očakávajú dobrú skúsenosť a rozhodovanie o kúpe v priebehu niekoľkých sekúnd, ak trvá niekoľko minút, kým sa nájde vaša navigácia, potom nebudete mať úspech.
"Existujú podniky, ktoré úspešne prekonali prelomenie konvencie, ale je to skvelá línia, premýšľajte o Snapchate, keď bol prvýkrát spustený UX swiping bol nový, nový a vytvoril inklúziu pre svojich užívateľov, ktorí boli v poznaní. Nedávno zmenili rozloženie a priniesli príbehy na iné miesto - to zlyhalo, pretože používatelia ho nenávideli.
"UX je ako služba alebo pomôcka, nevšimnete si ju, kým to nie je, alebo nesprávne, používatelia si nemusia všimnúť dobrý UX, ale veľmi rýchlo si uvedomia zlý UX," dodal Frootion Business Development Manager.
Ceros Originals, poskytovatelia interaktívneho softvéru na tvorbu obsahu, opakovane zdôrazňuje potrebu návrhu UX.
"Skúsenosť používateľov je súčasťou procesu návrhu, o ktorom sa nepočujete, pokiaľ niečo nefunguje. Je to však niečo, čo by malo byť neoddeliteľnou súčasťou procesu návrhu od raných konceptov až po konečný produkt, "odporúča Ceros Originals.
Ak ste malí podnikatelia, zatiaľ nemusíte zvážiť dizajn UX vo svojich produktoch, nie je neskoro na to, aby ste začali budovať produkty s ohľadom na skúsenosti používateľa, aby ste si zákazníci spomenuli na vašu značku a výrobky zo správnych dôvodov.
Ako UX Planet poznamenáva:
"Skúsenosť používateľov je o tom, ako to vnímame, ako ho používame a ako si to pamätáme."
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Čo je 1
