Ak máte platformu eCommerce pre svoju firmu, znamená to, že si konkurujete s obrovskými online predajcami na trhu. Zatiaľ čo nemusíte mať svoje zdroje, môžete použiť podobné technológie na to, aby bola vaša spoločnosť efektívna a vysoko viditeľná vo veľmi preplnenom ihrisku. A spôsob, ako to urobiť, je pomocou umelých inteligencií alebo AI - doručených cez oblak.
Skvelá vec v oblasti inteligentnej inteligencie je to, že sa stáva neoddeliteľnou súčasťou spôsobu fungovania mnohých podnikov a spôsobu interakcie spotrebiteľov s digitálnymi dotykovými bodmi. Podľa spoločnosti HubSpot 63 percent zákazníkov ani nevie, že využívajú technológie AI. Čo to znamená pre váš eCommerce stránky je nasadenie AI a začne zlepšovať operácie na báze obchodu a prinášať lepšiu angažovanosť a služby na strane spotrebiteľa.
$config[code] not foundTu je 10 spôsobov, ako AI môže profitovať z vašej eCommerce podnikania dnes.
Virtual Personal Assistant
Začať s virtuálnym osobným asistentom (VPA) sa nemusí zdať zrejmý, ale je neoceniteľný pre každého, kto má podnikanie. Správanie sa podnikania je všetko náročné a používanie VPA je ako nájsť niekoho, kto nikdy nespí a udržia vás aktuálne o tom, čo sa deje s vašou spoločnosťou.
Výkon tejto technológie je taký významný, 31 percent manažérov spoločnosti povedalo spoločnosti PricewaterhouseCoopers (PwC), že dopad je viac než všetky ostatné riešenia napájané AI. Voľný čas, ktorý získavate, sa môže použiť na sebareflexiu, prichádza s novými nápadmi a oveľa viac.
Predikčný marketing
Ak chcete mať lepšiu predstavu o tom, čo budú vaši zákazníci nakupovať ďalej a kedy ich bude pravdepodobne kupovať, predikčný marketing využíva strojové učenie, ktoré je súčasťou AI, aby to bolo možné.
S predikčným marketingom bude vaša stránka eCommerce optimalizovaná tak, aby ukázala, čo vaši zákazníci chcú vidieť, ako to vidia, a dokonca navrhujú cenové body pre produkty, ktoré predávate. Tieto výpočty sú založené na poskytnutých údajoch, takže čím viac údajov zhromažďujete prostredníctvom svojich webových stránok, sociálnych médií, e-mailov a iných kanálov interakcie so svojimi zákazníkmi, tým lepšie predpovede.
prispôsobenie
Pomocou AI môžete začať personalizovať marketingové kampane, ako aj spôsob interakcie s vašimi zákazníkmi. Personalizované inteligentné automatizačné služby môžu reagovať na základe potrieb, histórie a špecifických úloh zákazníka.
Budete môcť robiť odporúčania pre produkty, posielať cielené e-maily, nastavovať ceny, dodávať personalizované reklamy a vytvárať alebo odporúčať obsah pre ne.
Zákaznícky servis
Spoločnosť Juniper Research tvrdí, že do roku 2022 sa každoročne ušetria viac ako 8 miliárd dolárov ročne. Tieto úspory sa rozšíria aj na obchodovanie s elektronickým obchodom pomocou chatbotov na komunikáciu so zákazníkmi. Chatbots vám ušetrí všetky súvisiace náklady na služby call centra, zástupcov domácich zákazníkov a odpovede na telefón desiatky alebo dokonca stokrát denne.
Business Insider oznámila, že 67 percent spotrebiteľov na celom svete použilo v uplynulom roku zákaznícke služby na podporu zákazníkov, takže je to osvedčená technológia, ktorú môžete nasadiť hneď, aby ste získali výhody.
Optimalizované vyhľadávanie
Integrácia AI do vyhľadávacej schopnosti pre váš eCommerce môže pomôcť vášmu obchodnému miestu spomenúť si, ako každý užívateľ hľadá svoje predvoľby a potreby. Technológia môže tiež predvídať a pochopiť, čo vaši zákazníci chcú ihneď rozpoznať jednotlivé vlastnosti užívateľov a urobiť každú návštevu jedinečné s inteligentnými vyhľadávaniami.
Sociálne počúvanie
Možnosť sledovať konverzácie v sociálnych sieťach pre kľúčové slová, frázy alebo značky vysvetľuje, čo sociálne počúvanie znamená. Toto nie je monitorovanie. S AI umožnením sociálneho počúvania môžete získať hodnotný prehľad, ktorý je silnejší ako bežné upozornenia. Potom môžete tieto údaje využiť na objavovanie nových príležitostí, na zlepšenie spokojnosti zákazníkov a na rozhodovanie o strategických rozhodnutiach o výrobkoch.
Detekcia a prevencia podvodov
Globálny index podvodov v októbri 2017 odhalil náklady na potenciálny podvod vo výške 57,8 miliárd dolárov a v druhom štvrťroku 2017 došlo k zvýšeniu o 45%.
Strojové učenie môže pomôcť vašim stránkam robiť rozhodnutia v reálnom čase s hodnotením rizika tým, že zisťuje veľmi jemné vzory a variácie, ktoré môžu ľahko uniknúť ľudskému upozorneniu. A pretože má nepretržitý študijný cyklus, technológia vždy analyzuje transakcie, aby zabezpečila, že správna osoba nakupuje na vašom webe.
automatizácia
Keď vaša eCommerce podnikania začína rásť, počet opakujúcich sa úloh roste s ním. Automatizácia preberá a vykonáva tieto opakujúce sa úlohy a zjednodušuje pracovné postupy vpredu a backend.
Všetko od publikovania nových produktov na viacerých kanáloch až po plánovanie predaja, uplatnenie zliav na verných zákazníkov, identifikáciu nákupov s vysokým rizikom a ďalšie dá sa automatizovať.
Inteligencia založená na umiestnení
Pomocou údajov zákazníkov a AI môžete získať bezprecedentnú inteligenciu založenú na polohe, aby ste mohli robiť rozhodnutia a prognózy špecifické pre danú lokalitu. Táto technológia sa môže ďalej používať na rozšírenú reklamu, personalizované ponuky založené na mieste s prediktívnou analýzou a dokonca aj k zákazníkom na predaj ciest a malty.
Dynamické oceňovanie
Či už máte 100 alebo 1000 produktov, ručné zmeny cien môžu byť práce na plný úväzok. Dynamické stanovenie cien používa AI na úpravu ceny vášho inventára na základe viacerých dátových bodov.
Váš inventár, kapacita, podmienky na trhu, ako aj správanie zákazníkov a dopyt môžu byť použité na automatické nastavenie cien v reálnom čase, keď zákazníci navštevujú vaše stránky.
záver
Umelá inteligencia je nevyhnutným nástrojom pre podniky eCommerce, pretože má mnoho možností ako optimalizovať platformu ako celok a jednotlivé segmenty v nej. Bez ohľadu na to, či sa rozhodnete riešiť marketing, zákaznícky servis alebo všetko, čo robíte, overte si s dodávkou oblak a diskutujte o tom, ako efektívne dodať túto technológiu. Viac informácií o cloudových službách získate od spoločnosti Meylah.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované 1
