Malé podniky viac a viac využívajú Facebook na zapojenie svojich zákazníkov a vyhliadok. Rastúci počet malých a stredných podnikov uverejňuje videá na Facebooku a milióny z nich inzerujú na platforme. A malé podniky investujú viac aj do reklamnej platformy spoločnosti Instagram, ktorá využíva nástroje na zacielenie Facebooku, ktoré im pomáhajú napojiť sa na správne perspektívne publikum.
Po ďalšom národnom týždni malých podnikov organizuje spoločnosť Facebook akciu v malom podniku v štáte Atlanta, GA. Chytili sme sa s Ciara Viehwegovou z Facebooku, keď s nami zdieľa, ako malé firmy využívajú platformu Facebooku na budovanie hlbších vzťahov so zákazníkmi a vyhliadky na rozširovanie ich podnikania. Ciara, ktorá je súčasťou združenia MSB pre angažovanosť v spoločenstve Facebooku, tiež zdieľa niekoľko nástrojov, ktoré môžu používať malé a stredné podniky, aby mohli získať čo najviac z platformy Facebooku z pohľadu zákazníka.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Bol som na Facebooku za posledný rok a pol, čo bolo neuveriteľne vzrušujúce. Obaja moji rodičia boli majitelia malých podnikov, a preto som veľmi vášnivá práca s malými podnikmi a ja absolútne milujem hovoriť s malými podnikmi po celú dobu. Pôvodne som zo San Francisca, takže som sa vôbec nepohyboval. V súčasnosti som v San Franciscu.
Trendy malých firiem: Koľko malých firiem používa Facebook dnes?
Ciara Viehweg: Sme skutočne vidieť skutočne neuveriteľný impulz s malými podnikmi pomocou Facebooku. Existuje už 50 miliónov firiem, ktoré majú stránky na Facebooku a 3 milióny z nich inzerujú na Facebooku. To, čo skutočne počúvame od malých podnikov, je to, že sú tam, pretože to funguje; je to neuveriteľne jednoduché použitie; a je to mobilné, čo je dnes svet.
Trendy malých firiem: To je veľa malých podnikov. Poskytuje Facebook nejaké zaujímavé poznatky o tom, čo sa deje vo všeobecnosti, pokiaľ ide o malé podniky dnes?
Ciara Viehweg: Povedal by som, že existujú tri hlavné trendy, ktoré sme videli s malými podnikmi používajúcimi Facebook. Prvá je mobilná; podniky nám hovoria, že nie je lepšie miesto ako Facebook a Instagram osloviť svojich zákazníkov, pretože ide o mobilnú platformu a ľudia trávia viac času na svojich mobilných zariadeniach. Mobilný svet je tu a ak firmy nie sú priateľské k mobilným telefónom, potom nie sú tam, kde sú ich zákazníci. 1 z 5 mobilných minút je vynaložených na Facebook a Instagram, takže je pre malé firmy dôležité, aby sa nachádzali tam, kde sú ich zákazníci, a preto mnohí z nich skutočne využívajú Facebook na oslovenie svojich zákazníkov.
Ďalšou naozaj zaujímavou vecou pre mobil je, že nielen ich zákazníci používajú mobilné zariadenia. V skutočnosti vidíme veľa malých podnikov, ktoré používajú mobilné zariadenia na oslovenie svojich zákazníkov. Existuje viac ako tretina aktívnych inzerentov, ktorí výlučne inzerujú prostredníctvom svojho mobilného zariadenia, čo je naozaj skvelý trend vidieť.
Povedal by som, že ďalší skutočne cool trend, ktorý vidíme, je video. Firmy nám hovoria, že absolútne milujú video, pretože im poskytuje skutočne chladný a jedinečný spôsob, ako ukázať v zákulisí, čo sa deje v ich podnikaní; pozvať svojich zákazníkov do svojich obchodov, aby zistili, čo sa deje. Existuje viac ako milión a polovica malých podnikov, ktoré v poslednom mesiaci uverejnili videá, čo je naozaj vzrušujúce.
Povedal by som, že možno tretí trend, ktorý vidíme, je Instagram. Niektorí ľudia nevedia, že Instagram je súčasťou Facebooku. Malé podniky boli vždy skutočne dôležitou súčasťou komunity Instagram. Je to miesto, kde ľudia idú inšpirovať a objavovať nové veci vrátane podnikov. Teraz to, čo počúvame, je to, že sú čerpané pomocou reklamy Instagram, ktorá tiež využíva zacielenie na Facebook, takže je to naozaj jedinečná kombinácia používania tejto skvelej vizuálnej platformy a pomocou zacielenia na Facebook, aby našli svojich presných zákazníkov na Instagram.
Trendy v oblasti malých podnikov: Existujú nejaké nedostatočne využívané nástroje, ktoré malé a stredné podniky skutočne môžu využívať, akoby sa práve teraz práve nepodarilo?
Ciara Viehweg: Povedal by som, že meranie je obrovská vec, ktorú podniky niekedy nevyužívajú. Vieme, že podniky majú veľmi obmedzený čas a peniaze a naším cieľom je byť najlepšou marketingovou minútou a dolármi, ktoré podniky minú. Pre podniky je skutočne dôležité, aby zabezpečili, že používajú nástroje na analýzu poznatkov a informácií o reklamách, ktoré ponúkame. Sú to voľné produkty a služby, ktoré im poskytujú také množstvo informácií o tom, kto sú ľudia, ktorí interagujú s ich stránkou. aktuálnu ROI, ktorú dostávajú v reklame. Zistili sme, že podniky, ktoré skutočne využívajú tieto informácie a zacieľujú na Facebook, sú tie, ktoré majú najväčší úspech.
Trendy v oblasti malých podnikov: Mohli by ste hovoriť trochu o Facebooku Chatbots a ako by mal malý podnik mohol využiť túto schopnosť?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, môžem povedať, sú neuveriteľne skoro. Práve teraz sme skutočne zameraní na získanie skúsenosti pre ľudí. Myslíme si, že Bots môžu pomôcť firmám a ľuďom nájsť veci, ktoré skutočne hľadajú a spojiť sa s podnikmi zmysluplným spôsobom. Opäť je to neuveriteľne skoro, takže sa naozaj tešíme na to, čo sa s ním stane.
Trendy v oblasti malých podnikov: Posledná vec okolo videa, ste hovorili o tom, ako sa to zdá byť prijaté v skutočne rýchlom ohňu. Je Facebook Live jazdy to?
Ciara Viehweg: Videli sme, že firmy absolútne milujú Facebook Live. V skutočnosti som mal niekoľko podnikov, ktorí mi len zaslali email, pretože boli tak nadšení, že ich používajú. Používajú Live na to, aby sa spojili so svojimi zákazníkmi autentickými spôsobmi. Myslím, že milujú Živé, pretože im dáva možnosť priviesť svojich zákazníkov doslova do obchodu a ukázať im, čo sa tam práve deje. Existuje obchod, ktorý sa nazýva "šéfkuchárske pečivo", ktorý je založený v San Diegu v Kalifornii a vždy tieto šéfkuchárske súťaže s týmito skutočne známymi šéfkuchármi z celého sveta. Teraz to, čo dokážu urobiť, je, že sa zapínajú na svojich stránkach Facebook Live a zrazu ich 92 000 fanúšikov, ktorí ich sledujú na Facebooku, má príležitosť naladiť a pozerať sa na súťaž, ktorá sa deje naživo. Umožňuje fanúšikom zakoreniť svoje absolútne obľúbené kuchári z celého sveta. Bola to neuveriteľne vzrušujúca cesta. Sme naozaj nadšení, keď vidíme, kde Facebook Live ide. Opäť je to naozaj čoskoro, ale podniky boli veľmi nadšení a preskočiť na to hneď.
Trendy v oblasti malých podnikov: Existuje nejaká rada, ktorú by ste chceli poskytnúť malým podnikom o tom, ako môžu začať používať Facebook z obchodného hľadiska? Myslím, že tam stále existuje veľa malých podnikov, ktoré sa stále snažia prísť na to a skok ešte neurobili.
Ciara Viehweg: Na prvom mieste by som povedal, že je to naša stránka Facebook for Business.Existuje veľa videí; skvelé články; veľa úspechov, ktoré môžete zoradiť vertikálne, aby ste zistili, aké podniky ako vaše sú na Facebooku úspešné. Je to skvelé miesto, kde môžete tiež získať podporu a klásť otázky, ak potrebujete pomoc.
Tiež by som povedal Facebook Blueprint. Existuje viac ako 50 kurzov, ktoré môžete vziať, ktoré vás naučí všetko, čo potrebujete vedieť o marketingu na Facebooku a Instagrame, a každý jeden kurz je úplne zadarmo. Je to všetko vlastné tempo, takže je to naozaj skvelý zdroj pre ľudí, ktorí práve začínajú alebo dokonca chcú urobiť ďalší krok a dozvedieť sa trochu viac o niektorých z našich pokročilých nástrojov zacielenia.
Firmy nám hovoria, že sú tak nadšení z Instagramu, takže máme aj stránku Instagram for Business, ktorá je skvelým zdrojom pre sledovanie niektorých trendov. dozvedieť sa trochu viac o hashtag; získať nejakú podporu; a pozrite sa, aké ďalšie podniky sa na Instagramu darí dobre.
Trendy malých podnikov: Nasledujúci týždeň sa koná národný týždeň malých podnikov a vy prídete do môjho mesta, Atlanta, aby sa konala malá obchodná akcia. Možno by ste nám o tom mohli povedať trochu.
Ciara Viehweg: Malé podniky sú základom tejto ekonomiky a mysleli sme si, aký lepší spôsob, ako ich osláviť, než počas národného týždňa malých podnikov. Zistili sme, že veľa podnikov, s ktorými hovoríme, si neuvedomuje, koľko nástrojov na Facebooku uspeje. Celý cieľ tejto akcie je skutočne zdôrazniť veľa týchto nástrojov; umiestnite ich do popredia a dajte podnikom príležitosť komunikovať s ľuďmi z nášho tímu, aby ste sa dozvedeli viac o týchto nástrojoch. Napríklad náš tím Creative Shop Facebook bude tam. Budú prezentovať spoločnostiam, ako nájsť jedinečné a jednoduché spôsoby, ako vytvoriť na Facebooku a Instagram skutočne presvedčivý obsah.
Náš team Facebook Blueprint bude tu tak, aby sa online eTutorial, o ktorom som práve hovoril, bude hovoriť s firmami a ukáže im, ako tieto učenia vziať do vlastných rúk a urobiť ich, keď sa dostanú domov, rovnako ako kurzy priamo na podujatí. Potom tam samozrejme budeme mať Instagram, o ktorom sme veľmi nadšení. Ako som spomenul, podniky sú tak nadšení, že môžu začať používať Instagram, takže Instagram bude tam inšpirovať a spájať podniky a naučiť ich viac o tom, ako využiť silu vizuálneho rozprávania, aby oslovili nových zákazníkov na Instagram.
Trendy malých firiem: Kde by sa ľudia mohli dozvedieť viac o tejto udalosti?
Ciara Viehweg: Udalosť je skutočne vypredaná. Ale tiež by som povedal, že aj keď sa nemôžete zúčastniť, využívanie tých zdrojov, o ktorých som hovoril predtým, je skvelý spôsob, ako sa dozvedieť viac o marketingu; cielenie; vytváranie obsahu na stránkach Facebook a Instagram.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
Viac v: Facebook 4 Komentáre ▼
