V podnikaní je veľa prekvapení. Niektoré z nich sú dobré, zatiaľ čo iné môžu vytvárať výzvy. Scott Cook, zakladateľ spoločnosti Intuit, by však tvrdil, že prekvapenie v podnikaní nie je nikdy zlé. Aj tie, ktoré vytvárajú výzvy, v konečnom dôsledku vedú k ďalším príležitostiam.
$config[code] not foundCook dokonca hovorí, že Intuit nebude dnes, kde je bez prekvapení. Spoločnosť začala ako spoločnosť pre osobné financie, s hlavným produktom spoločnosti Quicken.
Spoločnosť si však uvedomila, že polovica zákazníkov používa Quicken na účtovníctvo pre malé firmy. Pre nich to bolo prekvapujúce. Ale oni sa rozhodli tieto informácie ignorovať asi štyri roky. Potom sa spoločnosť rozhodla prehliadnuť trochu hlbšie a zistila, prečo ľudia používajú produkt na podnikanie.
Zistili, že veľmi malé podniky nechcú účtovný softvér postavený pre veľké podniky. Neboli to nevyhnutne účtovníci, ale častejšie boli kancelárski manažéri alebo samotní podnikatelia. Rovnako sa im páčilo jednoduchosť používania produktu určeného pre jednotlivcov, a nie určeného pre účtovníkov.
Keď hovoríme o dôležitosti prekvapení, Cook nedávno povedal spoločnosti Inc:
"Keď sa vyskytne prekvapenie, buď prekvapenie prekvapením alebo neočakávané prekvapenie, to je trh, ktorý hovorí, že sa snažíte povedať niečo, čo ešte neviete, takže musíte počúvať."
Realizácia viedla Intuit k vytvoreniu Quickbooks, produktu pre účtovníctvo malých firiem bez všetkých časopisov a účtovných kníh zahrnutých v inom účtovnom softvéri. Dnes je Quickbooks 11 krát väčší ako Quicken. A spoločnosť by nikdy nedosiahla takú úroveň úspechu bez toho, aby našla toto prekvapenie a učila sa z nej.
Intuit nie je jedinou spoločnosťou, ktorá prešla prevodmi alebo sa dokonca posunula do iných odvetví tým, že využíva prekvapenia. Cook uviedol PayPal ako ďalší príklad. Spoločnosť pôvodne neposkytla svoje služby pre ľudí, ktorí predávajú tovar na stránkach, ako je eBay. Využili však prekvapenie a našli úspech.
Takže ak ste vlastníkom firmy a všimnete si niektoré prekvapujúce trendy medzi vašimi zákazníkmi, skúste sa trochu viac naučiť, prečo tieto trendy existujú. Vykonajte nejaký výskum vo vašej zákazníckej základni.
Môžete nájsť prekvapujúce informácie, ktoré by mohli viesť k úplne novej príležitosti.
Obrázok: Inc.
Viac v: Rast malých podnikov 4 Komentáre ▼
