Jedným z prvých kontaktných miest pre zákazníkov a podniky v dnešnom digitálnom svete je vyhľadávač. A keď sa niekto pozrie na konkrétnu spoločnosť, recenzia, ktorú dostala od zákazníkov, má veľký vplyv na to, či sa na ňu pozrie, alebo sa presunie na inú firmu.
Spoločnosť Google zohráva dôležitú úlohu v tomto procese a nedávne oznámenie, že stránky Google+ miest už nebudú podporovať recenzie, kategórie, pokyny, hviezdy, odovzdanie fotografií, fotografie interiérov, mapy, hodiny atď. Integrácia znamená podniky, najmä malé podniky, bude musieť prehodnotiť svoj vzťah so spoločnosťou.
$config[code] not foundV e-mailovom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov Andrew Shotland, prezident spoločnosti Local SEO Guide, povedal: "Ktorýkoľvek z nich malí podnikatelia, ktorí investovali na svojich stránkach Google Plus na miestnej úrovni, teraz vidia toto úsilie ako plytvanie časom a to sú typy podnikov, kde môže byť hodina alebo dva čas strávený na digitálnom marketingovom úsilí, môže byť veľkým prekážkou. "
Aj keď správy mohli prísť ako rana pre niektorých, mnoho SEO firmy už robili plány na riešenie prípadu. Mike Blumenthal, hlavný revízny dôstojník a spoluzakladateľ spoločnosti GetFiveStars, vysvetlil v e-mailovom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov: "Google už dlhšiu dobu signalizuje oddelenie Plus a Local."
Ďalšie náznaky, že spoločnosť Google oddeľovala ďalšie funkcie od spoločnosti Plus, zahŕňala ukončenie povinnej integrácie e-mailov v roku 2014 a oddelenie účtov Google Plus a YouTube v roku 2015.
"Stránka Google Plus bola miestom, kde zákazníci mohli posielať recenzie na pracovnú plochu," dodáva Blumenthal. "Niekoľko rokov nefunguje na mobilných telefónoch." Je to dôležitý bod, ktorý treba pamätať na to, počítačové riešenie pre rastúci počet spotrebiteľov. "
Negatívna spätná väzba, ktorú spoločnosť Google získala, keď oznámila, že už nebude podporovať recenzie, pravdepodobne pochádza z malých podnikov, ktoré celú dobu investovali do budovania dobrých recenzií, ako to spomenul Shotland.
Prieskum miestneho prieskumu spotrebiteľov BrightLocal 2015 poukazuje na to veľmi. Prieskum odhalil, že 92 percent spotrebiteľov si teraz prečíta recenzie online (oproti 88 percentám v roku 2014) a 40 percent spotrebiteľov vyjadruje iba 1 až 3 recenzie (v roku 2014 to bolo 29 percent). Takže bez toho, aby ste mali prehľad alebo nemali ľahký prístup, môže to byť rozdiel medzi spotrebiteľmi, ktorí uvažujú o vašej značke, produkte alebo službe a úplne preskočia vaše stránky.
Ak existuje jedna vec, majitelia malých podnikov musia neustále robiť, je to prispôsobené. Dobrou správou sú recenzie, ktoré sú stále dostupné, stačí urobiť ďalšie kroky, aby ste ich mohli vidieť.
Nové stránky Google+ sa budú sústreďovať na záujmy, takže funkcie kolekcií a spoločenstiev sa stanú výraznejšími tým, že umožnia užívateľom zdieľať väčšiu jednoduchosť a širšie publikum. Dopyty na vyhľadávanie, navigáciu a stránku boli tiež zjednodušené a vylepšené, aby boli oveľa rýchlejšie.
Miestne informácie je možné získať na lokálnych stránkach klasického Google+ na webe, ale je obmedzený na e-mail, adresu a telefón. Spoločnosť Blumenthal navrhuje, aby firmy odoslali nový odkaz, aby zapojili svojich zákazníkov do recenzií a aby sa na karte spoločnosti Google zobrazila kontrolná karta.
Načrtáva niekoľko krokov, aby to fungovalo.
Na vytvorenie adresy URL stránky prehľadu:
- vykonajte vyhľadávanie vo vašej firme, ktoré generuje Panel znalostí,
- vyberte v paneli odkaz Zobraziť všetky recenzie Google a
- zachyťte adresu URL (najjednoduchšie v prehliadači Chrome) pre kartu kontroly.
Výsledná adresa URL by mala vyzerať takto:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
Táto adresa URL môže byť skrátená na adrese goo.gl na niečo, čo vyzerá viac:
goo.gl/expxx8
Skrátená adresa URL môže byť poskytnutá zákazníkom firmy ako vhodný priestor na opustenie recenzie.
Táto adresa URL funguje dobre na pracovnej ploche a mobilnom telefóne, či je používateľ prihlásený, alebo nie, na rozdiel od adresy URL Plus funguje všade.
Shotland tiež dáva radu všetkým malým podnikom, ktoré si musia pamätať. "Ako vždy, lekcia je, ak stavíte svoju firmu na platforme niekoho iného, nenechajte sa prekvapiť, keď v určitom okamihu vytiahnu koberec z vašej strany."
Obrázok: Google Local Search, Trendy pre malé firmy
Viac v: Google 7 Komentáre ▼
