Dosiahnutie úspechu ako podnikania je ťažké bez stanovenia cieľov a cieľov. Spoločný vzorec, ktorý sa používa v podnikaní pri nastavovaní týchto parametrov, je program SMART. Tento systém navrhol George Doran v roku 1981 a navrhuje vytvorenie konkrétnych, merateľných, dosiahnuteľných, relevantných a časovo viazaných cieľov na dosiahnutie cieľov. Na stanovenie cieľov formulujte ciele, ktoré zodpovedajú hodnotám spoločnosti, ktoré sú podrobné a realistické. Tieto ciele by mali mať aj konečný termín a mali by byť možné sledovať z hľadiska pokroku a úspechu.
$config[code] not foundMedzi manažmentom
Stanovenie cieľov a cieľov na úrovni manažmentu zahŕňa podporu poslania spoločnosti a jedným z cieľov, ktoré treba usilovať, je pracovná spokojnosť zamestnancov. Jeden merateľný cieľ, ktorý možno nastaviť s manažmentom, je monitorovanie fluktuácie zamestnancov. Spoločnosť môže povzbudiť riadiaci tím, aby sledoval obraty svojho oddelenia za jeden rok. Počas tohto obdobia môžu organizovať workshopy, v ktorých sa zamestnanci vzdelávajú o hodnotách spoločnosti a stretávajú sa s pracovníkmi na základe individuálnej pracovnej spokojnosti.
Medzi spolupracovníkmi
Podpora tímovej práce je hodnota, ktorá prispieva k úspechu spoločnosti. Jedným z cieľov, ktorý možno nastaviť medzi spolupracovníkmi, je vytvorenie súdržnejšej pracovnej atmosféry. Príkladom cieľa súvisiaceho s tímom na úrovni zamestnanca je, že má viac príležitostí na budovanie tímov. Napríklad, ak chce spoločnosť zvýšiť povedomie o otázkach bezpečnosti pri práci, môže rozdeliť každé oddelenie na samostatné skupiny, ktoré sledujú rôzne bezpečnostné aspekty v rámci spoločnosti. Týmto tímom sa potom môžu poskytnúť ďalšie merateľné ciele, ako napríklad zníženie počtu pracovných úrazov.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingS zákazníkmi
Ak spoločnosť identifikovala slabé miesto v práci so svojimi zákazníkmi, je solídny cieľ zlepšiť tento aspekt zákazníckej služby. Napríklad, ak sa zákazníci sťažujú na to, že call centrum nie je dostatočne vzdelané o jednom z jeho produktov, môže spoločnosť stanoviť merateľný cieľ na zvýšenie tejto spokojnosti o určité percento. Spoločnosť môže zostaviť vzdelávacie programy o svojich produktoch a službách pre zástupcov call centra a potom merať spokojnosť zákazníkov po stanovenom časovom období.
Pokiaľ ide o produkt alebo službu spoločnosti
Zlepšenie na výrobok alebo službu, ktorú spoločnosť vytvára, je ďalším cieľom, ktorý je potrebné nastaviť. Merateľným cieľom, ktorý by sa prispôsobil poslaniu počítačovej spoločnosti, je zostať na vrchole najnovších technológií. Zabezpečenie toho, že nová verzia softvéru je na trhu v termíne a konkuruje konkurencii, je cieľom mnohých spoločností súvisiacich s počítačom. Ďalšími príkladmi odvetví, ktoré môžu sledovať rôzne aspekty služieb vo svojich podnikoch, sú vzdelávacie systémy a podniky rýchleho občerstvenia.
