Neznáš to, keď si myslíš, že niečo poznáš - a ty nie?
To sa mi stalo, keď som sa rozhodla vynechať "Prečo si kupuje", od Bridget Brennan, Crown Business, 2009. Som žena, obchodník a majiteľ firmy. Takže by som mal vedieť, prečo ženy kupujú, že?
Zle.
Toľko z tejto knihy som sa naučil. Ponúka skvelé informácie a veľa príkladov z reálneho života. Odvolávam sa na to znova a znova (a práve vyšiel v júli!).
Okrem vysvetľovania toho, ako uvádzať na trh ženy, kniha sa zaoberá piatimi globálnymi trendmi, ktoré vedú k ženským spotrebiteľom, ako vytvárať produkty so zameraním na ženy, základy predaja ženám a ďalšie.
Jednou z mojich najobľúbenejších častí bolo, ako obchodovať so ženami. Tu sú niektoré kľúčové body:
1. Ženy sú ženy najskôr a spotrebitelia druhý. Takže, aby ste sa uvádzali na trh pre ženu, musíte pochopiť rodové rozdiely.
2. Ženská ekonomika je obrovská. Tu sú niektoré štatistiky:
- 80% nákupov odevov (pre mužov, ženy a deti) tvoria ženy
- 52% všetkých nových nákupov vozidiel vykonávajú ženy (a 85% je ovplyvnené ženami)
- 40% nákupov spotrebnej elektroniky vyrábajú ženy (a 61% nákupov ovplyvňujú ženy)
- 70% rozhodnutí o zdravotnej starostlivosti vykonávajú ženy
- 70% rozhodnutí o cestovaní vykonávajú ženy
- 90% žien sa zúčastňuje na rozhodnutiach, ktoré ovplyvňujú ich dôchodkové a investičné účty
- 20% domácich nákupov vykonávajú samostatné ženy (a 91% všetkých nákupov ovplyvňujú ženy)
- 55% všetkých nákupov vína vyrábajú ženy
Porozumenie rodovým rozdielom
Brennanová ponúka päť rodových rozdielov, ktoré ovplyvňujú, ako sa dá ženám na trhu.
1. Ženy a muži definujú úspech rôznymi spôsobmi. Muži sa usilujú byť nezávislými; ženy sa snažia byť nevyhnutné.
- Muži si myslia, že pomoc je štyri písmená; ženy milujú požiadať o pomoc a získať pomoc.
- Muži súťažia s ostatnými; ženy súťažia so sebou.
2. Ženy sa navzájom spájajú tým, že rozprávajú o svojich pocitoch a odhaľujú ich zraniteľnosť. Muži sa navzájom spájajú aktivitami a skrývajú svoje zraniteľnosti.
- Ženy hovoria o pocitoch a radi dávajú a dostávajú komplimenty.
- Byť chytrý kupujúci je formou žien.
3. Ženy majú vyššiu verbálnu plynulosť než muži. Zameriavajú sa na detaily a budú hovoriť o svojej láske k produktu alebo službe svojim priateľom.
- Muži sa viac zaujímajú o to, ako to funguje; ženy sa zaujímajú o to, čo pre nich niečo urobí.
- Ženy reagujú na príbehy viac, než len informácie o výrobkoch.
4. Ženy majú lepšie spomienky na podrobnosti o príjemných aj nepríjemných zážitkoch.
5. ženy sa vyhnú konfliktným situáciám; muži vyhýbajú emocionálnym scénam.
Uplatňovanie týchto informácií pre marketing ženám
Keď vezmeme do úvahy všetky tieto informácie, tu je to, čo môžete urobiť, aby ste boli úspešnejší vo svojom marketingovom úsilí voči ženám:
- Zvýraznite skvelú službu a poskytnite ľudskú pomoc (skutočná osoba, nie nahrávka)
- Využite svojich zákazníkov; radia ostatným, ak zistili alebo zažili niečo skvelé. Zahrňte ich do odporúčaní, vernostných a sprostredkovateľských programov
- Zobrazte empatiu
- Overte, že ponúkate dobrú ponuku
- Ukážte ocenenie, s častými vďakami
- Vediete s praktickými výhodami, nie ako funguje niečo
- Použite príbehy vo svojom marketingu
- Využite odporúčania tretích strán a odporúčania
- Potrite detaily
- Požiadajte o spätnú väzbu
- Vyhnite sa násilným obrazom a jazykom pri predaji ženám
- Zdôraznite pozitívne vlastnosti bez toho, aby ste boli o svojich konkurentoch príliš negatívni
Ak sú ženy zahrnuté do vášho cieľového trhu, zvážte použitie týchto techník. Váš marketing bude úspešnejší a váš predaj sa zvýši.
* * * * *
