To je ďalší v našej sérii príspevkov o novom komunikačnom fóre "Blog University", ktorý sa konal minulý týždeň v Napa v Kalifornii.
Andy Lark dal rozrušujúce hlavné rozhovory.Hovoril o tom, ako blogovanie mení spôsob, akým spoločnosti komunikujú o svojich podnikoch a týkajú sa svojich zákazníkov.
Andy je výkonný riaditeľ spoločnosti Sun Microsystems (aj keď čoskoro odíde). Jeho rodokmeň je dôležitý, pretože dáva predstavu o dôrazu, ktorý spoločnosť Fortune 500 kladie na blogovanie.
Začal s prezentáciou Flashovej prezentácie s názvom "EPIC 2014", ktorý zobrazuje jeden pohľad na budúcnosť médií. Ak ste túto 8-minútovú prezentáciu nevideli, pozrite sa na chvíľu. Premisa: v budúcnosti sa každý z nás bude podieľať na tvorbe noviniek a obsahu a počítače budú tieto novinky spájať do osobných príbehov pre nás. Je to určite divoké veci, ale sme bližšie k nemu, než si myslíte.
Nastavenie tónu s týmto otváracím videom, Andyho rozhovor bol voľný-kolo, výhľadovo a myslenie-provokujúce. Zaberal obrovské množstvo pozemkov, ale mám len priestor na zdôraznenie niektorých z mnohých skvelých bodov, ktoré urobil:
- Schopnosť profesionálov PR riadiť posolstvo spoločnosti a vnímanie verejnosti znižuje. Sila sa presúva na jednotlivca, najmä na jednotlivých blogerov. Mnoho ďalších ľudí bude písať o spoločnostiach a ich produktoch a ešte viac ľudí bude čítať tieto správy. Tieto správy nepochádzajú od odborníkov v oblasti komunikácie, ktorí pracujú pre vašu spoločnosť, ale z priemerných občanov, nad ktorými nemáte žiadnu kontrolu.
- Tlačové správy ako metóda vylúčenia správy spoločnosti sú na ústupe. PR flaky však nie sú mŕtve. Ich úloha sa jednoducho mení. Namiesto vytvárania konzolových komunikácií je potrebné venovať väčšiu časť svojho času na sledovanie blogových správ o ich spoločnostiach a klientoch. Vírusové marketingové kampane budú mať väčší podiel z marketingových rozpočtov. Odborníci v oblasti marketingovej komunikácie a PR musia vedieť, ako používať informačné kanály a čítačky informačných kanálov, aby sledovali, čo sa hovorí o ich spoločnostiach. Hovorí, že musíte mať vedomosť o prvých 8 blogoch vo vašom odvetví, musíte ich prečítať a musíte sa s nimi zaoberať a pripomienkovať.
- Profesionálni profesionáli v oblasti PR musia tiež nájsť autentické spôsoby, ako sa vzťahovať na zákazníkov, ako napríklad vytváranie oficiálnych firemných blogov a pomoc manažérom spoločnosti komunikovať s verejnosťou vo svojich vlastných hlasoch. Hovorí, že niektorí blogeri CEO píšu trénerov, ktorí opravia svoje nápisy a pomáhajú so štýlom (podozrenie, že? Andy varuje, že spoločnosti musia dávať pozor, aby tieto blogy boli autentické hlasy - pravosť je dôležitá.
- Zdalo sa, že 100% transparentnosť pri písaní blogu nie je vždy realistický alebo žiadúci. Ak ste príliš otvorení a odhalíte príliš veľa, môžete stratiť konkurenčnú výhodu. Poznamenal tiež, že vo verejne obchodovaných spoločnostiach, ako otvorené môžete byť závislé od postavenia osoby, ktorá písala blog. Napríklad Robert Scoble môže byť transparentnejší, pretože nie je právne označený úradník "zasvätených", ktorý je viazaný prísnymi právnymi predpismi SEK. Podpredseda spoločnosti General Motors však nemôže dovoliť byť otvorený vo svojom blogu Fastlane, pretože robí všetky druhy rozhodnutí, že ak by náhodne odhalil, mohol by ovplyvniť cenu akcií a mať vážne právne dôsledky pre neho, spoločnosť a jej akcionárov.
Veľa skvelých vecí od Andyho - mohol som ho počúvať oveľa dlhšie. Prečítajte si viac na blogu Andyho. POZNÁMKA: Po skončení konferencie bola fotografia zlikvidovaná, keď Andy chvíľu premiešal, než odišiel. Pôsobí a cíti sa ako väčšina Aussies, až na zem.
(UPDATE: E-maily čitateľa, ktoré mi hovoria, že Andy Larkis pôvodne z Nového Zélandu, nie z Austrálie. No, aspoň som bol v pravej hemisfére.)
