Upozornenie redaktora: Sme veľmi potešení, že vám prinášame tento stĺpec hosťa od hosťujúceho spisovateľa Dan Hoffmana. Mal som potešenie skoro v tomto roku hostiť Dan Hoffman na môj rozhlasový program, a show dostal veľký záujem. Dan vysvetľuje výhody VoIP a keď to má zmysel pre vaše podnikanie.
$config[code] not foundDan Hoffman
VoIP, skratka pre protokol Voice over Internet Protocol, je technológia, ktorá prekladá reč do malých dátových paketov, posiela tieto pakety cez širokopásmové dátové spojenia namiesto tradičných telefónnych liniek a prekladá ich späť do hlasu po dosiahnutí cieľa. Skupina Radicati nedávno predpovedala, že 74 percent všetkých firemných telefónnych liniek bude používať VoIP v najbližších troch rokoch. Pre majiteľov podnikov, ktorí sa snažia preskočiť VoIP z tradičných telefónnych systémov, je schopnosť odosielať hlasovú komunikáciu cez dátové siete premeniť na hlavné výhody.
Čo je tak skvelé o VoIP?
Mnoho majiteľov podnikov prirovnáva VoIP k úspore nákladov, a to hlavne kvôli rozsiahlym reklamným kampaniam propagujúcim spotrebiteľské VoIP ponuky. Avšak lacnejšie hovory sú len malou časťou príbehu pre obchodný trh, čo si vyžaduje úplne odlišné možnosti telefónneho systému. Pre obchodný trh môžu byť investície do zariadení vopred a prebiehajúce technické prostriedky potrebné na úspešnú inštaláciu a správu telefónu založeného na IP systémoch, a to v závislosti od nasadenia. Úplné pochopenie vplyvu VoIP nad rámec mesačných úspor na diaľku si vyžaduje komplexné posúdenie výhod, nákladov a možností spojených s VoIP.
Okrem uprednostňovaných investícií sa mnohé malé a stredné podniky zdráhajú zavádzať telefónne systémy VoIP, pretože majú obmedzené interné technické zdroje a odborné znalosti a nemajú prístup k rozsiahlym IT pracovníkom, ktorým požívajú väčšie podniky. Navyše, malé a stredné podniky často nemôžu riskovať problémy s spoľahlivosťou a kvalitou, ktoré postihujú spotrebiteľskú telefónnu službu VoIP poskytovanú cez verejný internet.
Napriek tomu sa veľa firiem zhoduje na tom, že výhody VoIP výrazne prevažujú nad jeho nákladmi. Pomocou služby VoIP môžete ľahko prekonfigurovať telefónny systém na počítači bez toho, aby ste sa dohodli s externým technikom na manuálne preprogramovanie telefónneho systému a prispôsobenie pohybov, pridania alebo zmien zamestnancov. Pridanie nových zamestnancov a presunutie pracovných staníc sa stáva jednoduchým, nákladovo efektívnym procesom, ktorý vytvára všestrannú a efektívnejšiu organizáciu.
Pracovníci na diaľku, telekomunikační pracovníci a cestovatelia tiež oceňujú možnosti vzdialeného využívania VoIP. Či už sú doma alebo na letisku, pracovníci mimo lokality môžu využívať virtuálne rozšírenia na pripojenie k telefónnemu systému kancelárie z akéhokoľvek vzdialeného miesta s prístupom k širokopásmovému internetu. Pracovníci na diaľku alebo cestujúci môžu používať aj telefón s podporou protokolu IP alebo softvér (špeciálny softvér inštalovaný na prenosnom počítači alebo počítači, aby mohol fungovať ako telefón), aby mohli telefonovať a prijímať hovory, ako keby pracovali na svojom pracovnom stole.
"Rovnako ako počítač, môžem pripojiť a prehrávať telefóny vo vnútri i mimo kanceláriu a vykonávať pohyby, pridávanie a zmeny bez požadovaného servisu," hovorí Jeff Edelstein, viceprezident pre informačné technológie v spoločnosti Lazare Kaplan, spoločnosť. Edelstein prešiel na telefónny systém založený na IP, keď jeho spoločnosť presťahovala svoje centrály do New Yorku.
VoIP tiež umožňuje bezproblémové prepojenie medzi viacerými kanceláriami spoločnosti prostredníctvom jediného recepčného, automatického sprievodcu a systému hlasovej pošty. Spoločnosti s viacerými pobočkami môžu tiež používať interné štvormiestne hovory medzi miestami. Napríklad spoločnosť Lazare Kaplan má kancelárie po celom svete - na miestach ako Izrael, Japonsko, Belgicko a Afrika - a používajú telefónny systém VoIP, zamestnanci sa vyhýbajú nákladným medzinárodným poplatkom. Tieto funkcie pomáhajú firmám poskytovať koherentnú prítomnosť vonkajším aj vnútorným zložkám.
Ďalšími výhodami systémov IP telefónov sú konsolidované hlasové a dátové siete. Zatiaľ čo analógové telefónne systémy vyžadujú samostatné hlasové a dátové infraštruktúry, VoIP umožňuje pre jednu konvergovanú sieť spúšťať oba typy aplikácií, čo znižuje náklady na prenosové pásmo pre organizácie.
Aké sú moje VoIP Voľby?
VoIP pre podnikovú triedu pochádza predovšetkým z dvoch príčin: priestorovo orientovaných a outsourcovaných. Rovnako ako tradičné pobočkové ústredne alebo systém kľúčov, na mieste klienta sídli priestorový IP telefónny systém. V tomto nastavení sú klienti zvyčajne zodpovední za zakúpenie, inštaláciu a údržbu všetkého potrebného vybavenia a vyjednávanie miestnych, diaľkových, konferenčných a internetových služieb od viacerých poskytovateľov služieb.
Na rozdiel od toho, s externým modelom, klient nemá iný fyzický hardvér na serveri, ako sú mobilné telefóny na každom stole a spravovaný smerovač. Jeden dodávateľ poskytuje službu prostredníctvom zdieľaného nájomcu, hostiteľnej pobočkovej ústredne cez súkromné IP pripojenia, ktoré sú zvyčajne linky T-1 alebo DSL. Outsourced poskytovatelia zvyčajne ponúkajú all-inclusive služby za paušálny mesačný poplatok, poskytujúci dial-tone, miestne, diaľkové a medzinárodné služby, konferencie, údržbu a podporu a prístup k internetu.
Outsourced IP telefónny systém riešenia získavajú popularitu medzi malými podnikmi, najmä tie, ktoré nemajú vnútorný personál a vnútorné zdroje potrebné na prevádzku takéhoto komplexného systému na vlastnú päsť. Predpokladaný dopyt po externých telefónnych systémoch VoIP je taký silný, že firma poradenských služieb InfoTech Research Group, ktorá sa zameriava na potreby IT organizácií strednej veľkosti, predpovedá, že 48% malých a stredných podnikových stránok do roku 2010 použije hostiteľské riešenie Keďže tretia strana dodáva inštaláciu, inovácie, údržbu a podporu, cenný interný personál sa môže slobodne zamerať na dôležitejšie strategické záležitosti - ako napríklad rozširovanie podnikania.
Spoločnosti, ktoré zvažujú outsourcing riešení VoIP, môžu tiež spolupracovať s IT konzultantmi alebo systémovými integrátormi, ktorí chápu ich sieťové a dátové potreby. V takýchto prípadoch je dôležité, aby konzultant alebo integrátor úzko spolupracoval s poskytovateľom služieb VoIP, takže všetky problémy, ktoré vznikajú počas integrácie, sa riešia rýchlo. "Odporúčame M5 Outsourced IP Phone System pre mnohých našich klientov, ktorí hľadajú nový telefónny systém," hovorí Jayesh Punater, prezident, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Gravitas Technology, ktorá je špecializovaná na IT služby v oblasti hedžových fondov a súkromných akciových trhoch. "Outsourcing informačných technológií a komunikácie umožňuje firmám zamerať sa na rozširovanie svojich podnikov a na uspokojovanie potrieb svojich klientov, a nie na výdavky na cenné doláre za zachovanie telefónneho systému." Ste pripravení na VoIP?
VoIP telefónne systémy poskytujú väčšiu flexibilitu a schopnosti zvyšujúce produktivitu predtým len dosiahnuteľné firmami Fortune 500. Teraz prístupný pre širšie publikum môže technológia robiť malé a stredne veľké podniky ako spoľahlivé, prístupné a orientované na služby ako ich väčšie podnikové náprotivky. Ak je stále nejasné, či je vaša firma pripravená na VoIP, odpovedať na nasledujúce otázky môže uľahčiť vaše rozhodnutie: Keď ste pripravení predstaviť vašu spoločnosť vo VoIP, uistite sa, že pracujete s kompetentným a spoľahlivým poskytovateľom služieb, ktorému veríte. Zoznámte sa so všetkými kľúčovými hráčmi v organizácii a hovorte s existujúcimi klientmi s požiadavkami podobnými vašim. A ak nemáte vlastné zdroje, pred uskutočnením výberu sa obráťte na kvalifikovanú tretiu stranu, aby ste zhodnotili technológiu. O autorovi: Dan Hoffman je prezidentom a generálnym riaditeľom M5 Networks v Manhattane (www.m5net.com). Spoločnosť v súčasnosti poskytuje svoj Outsourced IP Phone System do viac ako 450 malých a stredných firiem v metropolitnej oblasti New Yorku. Dan sa dá dostať na adresu chránené emailom
