Či už začínate nový pohreb alebo ste prijali manažérsku pozíciu v dlhodobom zariadení, existujú kľúčové komponenty pre riadenie tohto podnikania. Budete musieť poskytnúť súcit a podporu trúcajúcim rodinám, zatiaľ čo efektívne a úspešne zvládnete každodenné podnikanie ziskového pohrebiska.
Zamestnávajte kvalifikovaných a licencovaných zamestnancov. Pohrební riaditelia majú licenciu v každom štáte a všetci zamestnanci by mali mať povinné licencie, školenia alebo certifikáty.Zamestnanci musia byť takisto flexibilní, aby vyhoveli rôznym, dokonca neobvyklým požiadavkám rodinných príslušníkov a prejavili súcit v čase, keď rodina pripravuje opatrenia a využíva vaše zariadenie. Zamestnanci by mali pozdraviť návštevníkov, ktorí platia, a zabezpečiť, aby všetci, najmä rodina, boli čo najpohodlnejší.
$config[code] not foundVytvorte súcitné, podporné prostredie pre smutné rodiny. Pohrebný dom by mal byť vkusne vyzdobený a trochu podhodnotený v farbách na steny, koberce a nábytok. Nakažte každého klienta, ako keby bol váš prvý. Pozorne počúvajte svoje potreby a želania a zodpovedajúcim spôsobom odpovedajte a ubezpečte sa, že milovaný dostane najväčšiu súcitnú starostlivosť. Pochopiť finančnú situáciu rodiny a byť ochotný pracovať v rámci svojich rozpočtových obmedzení.
Vedieť, čo ponúka konkurencia. Ak neďaleké pohrebné domy neponúkajú skupiny úmrtia, napríklad zvážte poskytnutie služby za smútok rodiny a priateľov. Pri budovaní povesti vášho zariadenia je rozhodujúce, aby rodina mala najjednoduchší možný čas. Úkony ako napísanie nekrologu, zhromažďovanie osvedčení o úmrtí, aranžovanie kňazov a nositeľov pľúc, práca s cintorínmi alebo krematóriami na usporiadanie usporiadania zosnulej osoby sa spravidla rieši pohrebným domom. Zvážte ponúkanie predplánovacích služieb a výskum ďalších služieb, ktoré môžu ponúknuť konkurenti.
Zoznámte sa s rôznymi pohrebnými zvyklosťami, aby ste mohli vyhovieť potrebám a požiadavkám rodiny. Rôzne náboženstvá, etniká, kultúry a dokonca aj bratské poriadky majú pohrebné a pohrebné zvyky. Aj keď je žiadosť neobvyklá, snažte sa ju ctiť. Tiež sa oboznámte so zelenými pohrebmi a dostupnými miestami pre hromadné väzby, ak o to požiada rodina. Ak nebudete ubytovať zelené pohreby alebo niektoré pohrebné zvyky alebo tradície, rodina určite podnikne aj inde.
Využite vhodný počítačový softvér na správu svojej firmy. Výskum špecifického pohrebného softvéru, ktorý pomôže zvládnuť všetky aspekty vášho podnikania. Počítačový softvér zjednoduší správu klientov, nekóry, účtovníctvo a množstvo ďalších administratívnych funkcií.
Tip
Počúvajte a efektívne reagujte na potreby a želania klientov. Zvážte možnosť ponúknuť ďalšie služby, ako sú predbežné plánovanie a skupiny úmrtí. Nájom vyškolených, licencovaných a, ak je to možné, skúsených pohrebných zamestnancov Využite softvér pohrebného podnikania, ktorý sa ukáže ako účinnejší pri riadení vášho podnikania.
Výstraha
Pochopiť potrebu rozvíjať sa, keď sa zmení pohrebný obchod. reagovať na klientov, ktorí hľadajú alternatívy k tradičným pohrebným a pohrebným službám, ako sú zelené pohreby a kremácie. Nezabudnite, čo ponúka váš konkurent.
