Vaša firma môže chápať dôležitosť jasného vymedzenia cieľových zákazníkov. Ale naozaj máte osobnú predstavu o tom, čo tí zákazníci požadujú?
To je dôvod, prečo je Rebecca Minkoff tak pozoruhodný. Minkoff je módna návrhárka, ktorej značka sa zameriava na tisíceletých žien. A ona tiež náhodou zapadá do tejto skupiny sama.
Spoločnosť Minkoff nielenže súvisí s cieľovými zákazníkmi na osobnej úrovni, ale zamerala svoje marketingové úsilie aj na komunikáciu s týmito zákazníkmi priamo. Ona je tiež známa pre spojenie s fanúšikmi a bloggermi namiesto spoliehať sa na celebrity šíriť slovo o svojich produktoch. Niektorí z nich majú pocit, že sú so svojou značkou pripojení, že sa nazývajú "Minkettes". Pozrite sa na Twitter a dáva rýchlo dojem, aký druh angažovanosti získa Minkoff od svojich fanúšikov.
$config[code] not foundBf išiel na vzorku Rebecca Minkoff pre mňa ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@ xoxosweetp) 13. mája 2017
Tak veľa úžasné tašky! Obrovský výkrik k Lauren & Aiza !!! @RebeccaMinkoff tím urobil môj deň! #RMSs # rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- slečna Louie (@missejlouie) 8. mája 2017
@RebeccaMinkoff NYC predaj vzorky sa otvorí dnes na 11 v @ 260SAMPLESALE - budem zdieľať pozrieť dovnútra v mojich príbehoch Insta? # Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8. mája 2017
Niektorí v priemysle odporučili spoločnosti Minkoff nie reagovať priamo na zákazníkov na sociálnych médiách alebo inde. Ale pretože cíti, že pozná jej cieľových zákazníkov lepšie ako tzv. Experti, vzala na seba riziko a zaplatila.
Spojenia s klientmi riadia efektívnosť značky
V prípade malých firiem je lekcia o tom, že sa naozaj pokúsite urobiť to, čo chce vaše cieľové publikum, a nie len konvenčná múdrosť, ktorá by mohla fungovať pre iné typy podnikov. Dokonca aj keď sa osobne nezúčastníte na cieľovej skupine, ako to urobil Minkoff, môžete sa naučiť z toho, ako sa osobne spojí a učí sa od tých, ktorí kupujú jej produkty a šíri slovo o svojej značke.
Obrázok: Rebecca Minkoff Twitter
1
