Kvalifikovaný a istý zamestnanec na recepcii vám môže priniesť pozitívny tón pre interakcie zákazníkov vašej spoločnosti. Bez ohľadu na to, či prevádzkujete fitness centrum, lekársku kanceláriu alebo advokátsku kanceláriu, často je váš kontaktný tím pre potenciálnych zákazníkov prvým kontaktným miestom. Pred rozhovormi s prihlasovateľmi na recepcii vytvorte stratégiu rozhovorov zahŕňajúcu všetky svoje právomoci na pozorovanie.
Body Language Primer
Odpoveď-pútavé prednášok žiadateľ bude riadiť rozhovor na minulosť práce úspechy a pokračovať zdôrazňuje. Zatiaľ čo tieto faktory sú dôležité, jazyk tela kandidáta má tiež hodnotu, pretože podvedome telegrafuje spôsob, akým naozaj cíti pozíciu. Osoba, ktorá často iniciuje kontakt s očami, zdôrazňuje svoje body rukami a hovorí s nadšením o svojich príspevkoch do spoločnosti, pravdepodobne sa zúčastňuje rozhovoru. Na rozdiel od toho, kandidát, ktorý sa stále pohybuje na stoličke, alebo ktorý sa javí ako rozptýlený alebo nervózny, môže mať nedostatok dôvery alebo nie je záujem o prácu.
$config[code] not foundScenár vzorky
Zúženie zoznamu kandidátov môže byť ťažké, najmä ak sa spoliehate výlučne na životopisy žiadateľov a sprievodné listy, ktoré vás usmerňujú. Počas rozhovoru zvážte niekoľko pravdepodobných pracovných scenárov. Vyhodnoťte pohodu a odpovede každého žiadateľa, aby ste mohli pomôcť určiť, ktoré kandidáti si zasluhujú ďalšie posúdenie. Scenáre na hranie rolí v kancelárii môžu zahŕňať žonglovanie prílivu hovorov, keď sa pokúsite dokončiť časovo kritické zadanie, zaobchádzať s náročným zákazníkom telefónu pri pozdvihnutí viacerých návštevníkov alebo podnikových situácií, ktoré budú ohroziť aj tých najlepších profesionálov v kancelárii.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingSkúška Fire
Po rozhovore zvážte, aby sa kandidáti mohli zúčastniť na skúšobnej prevádzke na recepcii, aby ste mohli vidieť, ako každá osoba reaguje na skutočné požiadavky na pozíciu. Napríklad hodina-dlhá skúška na veľmi zaneprázdnený rozvádzač vám pomôže zistiť, či kandidát zostane bezpodmienečné v rýchlo-chodil, stresové podmienky. Podobne, pozorovanie kandidáta na zastupovanie na kruhu počas náročného pracovného dňa ukáže, či má žiadateľ ideálnu kombináciu zručností a efektívnosti ľudí, ktoré pomôžu zlomiť ľad potenciálnym kupujúcim. Pred naplánovaním týchto skúšok na pracovisku si prečítajte príslušné zákony a / alebo firemné pravidlá týkajúce sa kompenzácie za tieto odpracované hodiny.
Pre uchádzača o prácu
Príprava na rozhovor na pracovisku na prednej strane vyžaduje mnohostranný prístup. Vyskúšajte webovú stránku spoločnosti ohľadom informácií o jej poslaní, úspechoch a plánoch rastu, aby ste sa mohli dobre informovať o spoločnosti a pozícii. Vykonávajte stručné, leštené odpovede na spoločné otázky s rozhovormi, najlepšie s dôveryhodným kolegom, ktorý poskytne objektívnu spätnú väzbu. Počas rozhovoru sa opýtajte dobre štruktúrovaných otázok o povinnostiach na recepcii a vyjadrujte si túžbu podporovať pokračujúci rast spoločnosti prostredníctvom vašej vynikajúcej pracovnej výkonnosti.
