Tu je trochu toho, o čom sa včera diskutovalo v prípade, že ste to vynechali.
Kupóny sú na vzostupe
Štyridsať percent predajcov, ktorí sa zúčastnili na internetovom seminári, uviedlo, že ponúkajú kupóny a zľavy svojmu publiku. Zatiaľ čo toto číslo mohlo byť trochu zakrivené kvôli mierne šikovnému publiku, stále je to docela pôsobivé. Tiež pôsobivé je, že podľa kupons.com nárast digitálnych alebo on-line kupónov prekračuje tlačené novinové kupóny 10 na 1, pričom kupóny / odmeny slúžia ako piaty najväčší rastový internetový kategóriu v roku 2009 (až 36 percent YOY). To mi povie jednu vec - kupóny sú horúcou cestou pre majiteľov malých a stredných podnikov, aby udržali zákazníkov. Zatiaľ čo mobilné kupóny neprídu a tlačové kupóny sa vymažú cez noc, môžete očakávať zvýšenie posunu smerom k mobilnému ročeniu za rok, takže by ste mali postupovať nasledovne.
Ďalšou vecou, o ktorej sa hovorilo, bolo, prečo mobilné kupóny získavajú paru, aj keď to nie je tak rýchlo, ako by ľudia chceli. Ich úspech pochádza zo skutočnosti, že e-mailové a textové kupóny sú "opt-in", čo im pomáha zvyšovať ich záujem. Ak sa rozhodnete pre svojich zákazníkov, už ste to už povedali, áno, chcú od vás dostať túto správu. Poskytuje vysokú koreláciu medzi kupónom a zákazníkom, ktorý s ním skutočne niečo robí. Zatiaľ čo mobilné kupóny získavajú podiel na trhu, stále ich najviac využívajú mladí, bohatí a ženy.
Kde a ako šíriť slovo zľavy
Je zrejmé, že otázky "kde" a "ako" sú dôležité, keď hovoríme o použití kupónov na podporu lojality zákazníkov. Akonáhle vytvoríte kupónový program, kde by ste ich mali distribuovať?
Anita zdôraznila niekoľko možností:
- V tlači (to nie je deadyet)
- Služby distribúcie kupónov ako kupons.com alebo retailmenot.com
- Prostredníctvom vernostných kariet / bodových programov
- V miestnom zozname v službe Mapy Google
- Recenzia / miestne lokality ako Yelp alebo FourSquare
- Webové stránky pre partnerov
- Vaše e-maily
- Mobilná textová správa
A pokiaľ ide o "spôsob" šírenia povedomia, odpoveď je jednoduchá: sociálne médiá. Počas tohto webinára Anita zdôraznila niekoľko kľúčových stránok sociálnych médií, ktoré by majitelia malých a stredných podnikov mali používať na získanie informácií o kupónoch a propagačných akciách.
cvrlikání: Twitter naďalej rastie ako vozidlo pre majiteľov malých a stredných podnikov, aby rozširovali to, čo robia. Existujú dva spôsoby, ako používať službu Twitter na propagáciu kupónov:
- Vytvorte špeciálny zdroj ponúk: Dedikované kŕmené kanály pracujú presne tak, ako sa ozývajú. Sú to kanály Twitter, ktoré nič nerobia, ale nevyplácajú aktuálne ponuky alebo propagáciu vašej spoločnosti. Príkladom toho by mohol byť kanál Twitter pre online predajcu Woot. Každý deň Woot aktualizuje informačný kanál, aby upozornil zákazníkov na aktuálnu dohodu dňa a nasmeruje používateľov späť na stránku.
- Oznámiť ponuky cez spoločnosť Twitter feed: V tejto metóde sa obchody jednoducho pracujú na bežnej spoločnosti Twitter feed. Anita spomenula krmivo pre šampanskú šampanskú, ktorá používa svoj krmivo, aby hovorila o špeciálnych výrobkoch, ale tiež usporadúvala súťaže a iné propagačné akcie, aby ľudia zaoberali značkou.
Anita spomenula niektoré ďalšie tipy pre Twitter, ako napríklad uvedenie vášho Twitteru na dokumenty, dvere, e-mail; uistite sa, že vaše ponuky sú dostatočne krátke na to, aby ste ich mohli zopakovať; a používať slová ako "kupón" alebo "zľavu", takže tí, ktorí hľadajú ponuky cez Twitter Search, vás môžu nájsť.
Facebook: Anita tiež informovala, že vlastníci SMB si vytvorili stránku s fanúšikmi Facebooku, aby poskytli zákazníkom ďalšie miesto, na ktoré by sa mohli zapojiť. Použite svoju stránku, aby ste držali špeciálne akcie na Facebooku, upozornili zákazníkov na udalosti, ktoré ste sa podieľali, zvýraznili prebiehajúce propagácie atď. Môžete tiež zakúpiť reklamy na Facebooku, ktoré vám pomôžu propagovať vašu stránku a rozšíriť svoj dosah. Ak môžete na svojej stránke zahrnúť veľa fotografií a videí, je to dobrý spôsob, ako nakresliť ľudí. Nedávno som napísal o tom, ako vytvoriť pútavou stránku fanúšikov Facebooku, ktorá by stála za čítanie.
ňafnutí: Mnohí vlastníci podnikov nemusia vedieť, že služba Yelp umožňuje malým a stredným podnikom zahrnúť na svoju stránku krátke oznámenie. Toto je skvelé miesto na spomenutie všetkých aktuálnych kupónov alebo propagačných akcií, ktoré ponúkate. Na vedomie, ak ste si prečítali príručku Yelp for Business, mali by ste. Je tu veľa dôležitých informácií.
Prostredníctvom iných: Stránky ako FourSquare, Gowalla a Booyah umožňujú spotrebiteľom vidieť to, čo iní "ako oni" povedali o podnikaní počas návštevy. Môžete spolupracovať s dodávateľmi, s ktorými pracujete, aby ste mohli využívať siete. Ďalšou skvelou taktikou je spojiť sa s ostatnými blogmi a blogermi, aby ste mohli pomôcť dostať svoju správu pred ich publika. Anita nabádala k zacieleniu na blogy, o ktorých viete, že vaše publikum číta. To vám pomôže zabezpečiť, aby ste videli vašu propagáciu a že zostávajú na dosah.
Myslel som, že včerejší webový seminár poskytol niekoľko skvelých tipov pre vlastníkov malých a stredných podnikov, ktorí chcú zvýšiť lojalitu zákazníkov prostredníctvom kupónov. Aké sú niektoré metódy, ktoré ste použili vo svojom podnikaní?
8 Komentáre ▼
