Majitelia malých podnikov sú konektory všetkých obchodov, čo je skvelý atribút, ale môže byť ohromujúci, ak nie je dostatočná pomoc a podnikanie rastie rýchlejšie, ako sa očakávalo. Digitálna technológia však priniesla veľa riešení, ktoré umožnili podnikanie samostatne bez vytiahnutia vlasov. Najnovším nástrojom na zapožičanie ruky je aplikácia Microsoft (NASDAQ: MSFT) Bookings, aplikácia, ktorá efektívne odstraňuje plánovanie schôdzok, ktoré sa stalo samotnou úlohou kvôli mnohým rôznym dotykovým bodom, ktoré sú dnes k dispozícii.
$config[code] not foundTradičná trasa
Pre malé podniky, ktoré poskytujú služby, udržiavanie plánovania schôdzok je rozhodujúce pre zavádzanie nových obchodov, je to časovo náročný proces, ktorý zahŕňa spätnú komunikáciu, či už telefonicky, e-mailom alebo SMS.
Prijímanie osoby je samozrejme možnosť, ale prevažná väčšina malých podnikov sú sólo operátori, ktorí pomaly pridávajú zamestnancov, keďže ich príjmy rastú. Ak chcete zastaviť to, čo robíte, a odvrátiť sa od svojho hlavného podnikania - poskytovanie čo najlepšieho servisu pre existujúcich zákazníkov - je nákladné a neefektívne. Ale plánovanie manipulácie s novými zákazníkmi alebo ďalšie schôdzky pre existujúcich zákazníkov je to, čo udržuje vaše podnikanie.
Route Microsoft rezervácie
Služba Microsoft Bookings poskytuje vašej malej firme jedinečnú webovú stránku, ktorá obsahuje všetky potrebné informácie, ktoré zákazníci potrebujú na naplánovanie vlastných schôdzok, a to aj vtedy, keď nie ste okolo.
Stránka bola navrhnutá tak, aby bola rovnako užitočná, či sú vaši zákazníci v osobnom počítači alebo mobilnom zariadení, vysvetľuje príspevok na oficiálnych blogoch Microsoft Office. Na základe dostupnosti, ktorú uverejníte pre seba alebo pre svojich zamestnancov, si zákazník vyberie požadovanú službu, deň a čas. Potom zadajú svoje kontaktné údaje a rezervujú schôdzku.
Viac informácií o tom, ako Bookings funguje v tomto videu od spoločnosti Microsoft:
Potvrdenia a pripomenutia
Po plánovaní stretnutia od zákazníka spoločnosť Microsoft Bookings okamžite pošle e-mailové potvrdenie. Poskytuje tiež zákazníkovi možnosť pridať schôdzku do svojho kalendára ako pridanú pripomienku.
Okrem rezervácie môžete pred schôdzkou nastaviť pripomenutie e-mailov. E-maily sú odosielané podľa množstva upozornenia, ktoré chcete poskytnúť svojim zákazníkom.
Pripomienka sa vzťahuje aj na vašich zamestnancov. Ak používajú kalendár programu Outlook v balíkoch Office 365, Outlook.com alebo kalendári Google, nové alebo aktualizované menovania zákazníkov sa automaticky pridávajú do svojho účtu.
Zrušenie alebo zrušenie rezervácie zákazníkmi
Existuje nespočetné množstvo dôvodov, prečo by zákazník mohol zrušiť schôdzku, vďaka službe Microsoft Bookings môže urobiť takú samoobslužnú zmenu, ktorá nevyžaduje konverzáciu s nikým. Jediné, čo musíte urobiť, je kliknúť na odkaz v potvrdzujúcom e-maile alebo na stretnutí v kalendári. Odkaz ich presmeruje na plánovaciu stránku, kde môže zrušiť aktuálnu schôdzku a vybrať čas, ktorý je pre nich vhodnejší.
Ďalšou skvelou vlastnosťou tejto aplikácie je kontrola, ktorá dáva vášmu podnikaniu zabrániť zrušeniu v poslednej chvíli. Môžete nastaviť rôzne parametre, ako dlho musia zákazníci poskytovať upozornenia na zrušenie svojich schôdzok. Bez ohľadu na to, či ide o hodiny, dni alebo dokonca týždeň, budete môcť efektívnejšie spravovať zrušenia, aby ste mohli okamžite rezervovať nové stretnutia.
Spravovanie vašich schôdzok
Pri rezerváciách môžete spravovať schôdzku, či ste vo vašej kancelárii alebo mimo nej. Aplikácia vám umožňuje zobraziť všetky rezervácie na vašej stránke v centralizovanom kalendári rezervácií, čo vám umožňuje meniť schôdzky, aby vyhovovali vašim zákazníkom.
Umožňuje vám tiež dohodnúť si stretnutie s účastníkom, ak s nimi hovoríte v telefóne. Pomocou funkcie rozdeleného zobrazenia môžete rýchlo pristupovať na stránku a zistiť, kto je vo vašej spoločnosti v danom čase k dispozícii, aby vykonal dohodu.
Zoznam zákazníkov s kontaktnými informáciami sa vygeneruje vždy, keď zákazníci rezervujú schôdzku pomocou vašej stránky. Tieto informácie môžete použiť, aby ste s nimi zostali v kontakte, poskytovali lepšie služby zákazníkom alebo ponúkali špeciálne propagačné akcie.
Spoločnosť Microsoft tvrdí, že v priebehu niekoľkých týždňov bude v prípade rezervácií uvoľnená sprievodná aplikácia, ktorá umožní autorizovaným používateľom predplatné balíka Office 365 spravovať a zobrazovať všetky stretnutia spolu s informáciami o zákazníkoch.
Pestovanie s rezerváciou
Pretože objednávky sú dodávané prostredníctvom cloud spoločnosti Microsoft, budú sa meniť a rásť s vami, bez ohľadu na to, aké veľké vaše podnikanie dostane. Nebude to stáť viac na vytvorenie viacerých stránok rezervácie alebo pridať ďalších zamestnancov, pretože vyžaduje len vaše predplatné Office 365.
Registrácia na rezervácie
Microsoft Bookings sa ihneď rozvinie pre všetkých účastníkov balíka Office 365 Business Premium v programe First Release. Všetci ostatní zákazníci Office 365 Business Premium po celom svete získajú novú funkciu v najbližších mesiacoch.
Ak máte nárok na kvalifikáciu, musíte sa prihlásiť do balíka Office 365, otvoriť rezervácie z spúšťača aplikácií a kliknúť na tlačidlo "Získať teraz". To vás vyzve, aby ste vyplnili potrebné informácie o vašej spoločnosti, a potom ich uložte a uverejnite. Po dokončení tohto procesu môžu vaši zákazníci okamžite začať rezervovať stretnutia.
Rezervácia schôdzky a následné preberanie môže trvať určitý čas ostatné najdôležitejšie aktivity vo vašej firme, ktoré dokazujú skvelú službu alebo vašim zákazníkom. A to platí najmä vtedy, keď ste podnikateľ, ktorý nosí ve vašom podnikaní veľa klobúkov. Pre zákazníkov aj pre podniky je to nepríjemnosť, ktorej sa treba vyhnúť, ak je to možné. Pri rezerváciách spoločnosti Microsoft budú môcť malé firmy automatizovať proces komunikácie a potvrdzovania schôdzok, aby boli všetci na rovnakej stránke.
Obrázky: Microsoft
Viac v: Microsoft
