Nie je ľahké spustiť malý podnik a vyniknúť v online marketingu súčasne. V skutočnosti sa táto problematika stáva čoraz zložitejšou, a to aj pre skúsených profesionálov v oblasti internetového marketingu.
Našťastie pre majiteľov firiem, agentúry pre webový marketing a ktokoľvek, kto chce získať viac z miestneho vyhľadávania, nádej prichádza v podobe Mika Blumenthal a tímu a fakulty na miestnej U (cieľom ktorého je vzdelávať podniky o tom, ako dostať miestnych zákazníkov do miestneho prostredníctvom online marketingu).
$config[code] not foundVeľa sa od posledného rozhovoru s Mikeom v roku 2013 zmenilo, a preto sme sa rozhodli znova pohovoriť s Mikeom. Tentokrát budeme hovoriť viac o lokálnom internetovom marketingu celostne a ako súvisí s vašim podnikaním. Sme presvedčení, že po tomto rozhovore budete rozmýšľať o miestnom vyhľadávaní.
1. Miestny internetový marketing sa stáva zložitejším, zatiaľ čo väčšina malých podnikov musí získať zákazníkov využívajúcich veľmi obmedzené zdroje. Čo by malo každý miestny podnik vedieť o marketingu na webe predtým, ako strávi desiatku?
Mike Blumenthal: Prvá vec je pochopenie média. Ponúka výhody (a niektoré nevýhody) v porovnaní s offline. Ale pochopenie vyžaduje vzdelanie. Každá firma by sa mala dozvedieť, aké sú on-line možnosti a ako zapadajú do integrovaného marketingového plánu (pozrite si Web Equity Graphic).
Veľkou výhodou webového marketingu je to, že je ľahšie sledovateľné a teda zodpovedné. Bez ohľadu na to, či je v režime offline alebo nie, podnik by mal byť schopný vypočítať návratnosť investícií do svojich investícií. Niektoré možnosti online, ako napríklad Yelp, sú založené na zobrazení a nakoniec sú drahé ako offline médiá. Ak sa však zameriava na vašu demografickú situáciu (Yelp má dobrú prácu zameranú na mestských 20- až 35-ročných) a prináša zákazníkom dobrú návratnosť. Trikom je sledovať a byť schopný naozaj zhodnotiť hodnotu každej online možnosti.
2. Marketingové rozpočty sa posúvajú smerom k webu. Niektoré podniky dokonca idú tak ďaleko, že zastavia všetky offline marketingové výdavky. Je to chyba?
Mike Blumenthal: Všetky podniky na každom trhu potrebujú holistický pohľad na svoje marketingové potreby. Čo funguje na ich trhu? Čo spolupracuje so svojimi zákazníkmi a čo funguje s cieľovými vekovými skupinami.
Príklad: Na Stredozápade a najmä na vidieckych trhoch sú tlačené Zlaté stránky stále veľmi účinné.
Trikom je pochopiť hodnotu každej marketingovej voľby a pokúsiť sa vytvoriť zmes, ktorá poskytuje dobrú expozíciu a získavanie klientov za najnižšiu cenu.
3. Aké sú niektoré offline marketingové aktivity, ktoré by nikdy nemali byť prerušené?
Mike Blumenthal: Offline a online sa navzájom dopĺňajú mnohými spôsobmi. Mantra sa stala viditeľnou pre vašich zákazníkov. Teraz musí byť mantra viditeľná pre vašich zákazníkov tak offline, ako aj on-line.
Barbara Oliver & Co šperky je dobrým príkladom. Má dve demografické údaje; staršie bohaté ženy a mladé ženy, ktoré sa čoskoro oženili s mladými mužmi, ktorí potrebujú pomoc pri vyzdvihnutí zásnubného prsteňa. Zameriava sa na miestnu televíziu a druhú na internetovú prácu. Realita však spočíva v tom, že televízne reklamy tiež poháňajú činnosť internetu, pretože ľudia vidia televíznu reklamu a potom idú na internet, aby ju pozreli. Ak spoločnosť Google posúdi správanie vyhľadávajúceho a preklikávanie, aby sme ovplyvnili poradie, ako to myslíme, výsledok je veľmi synergický.
4. Poďme hovoriť o Google. Ste osoba s vynikajúcou znalosťou lokálnej produktovej stratégie spoločnosti Google, ako aj miestom spoločnosti Google v ekosystéme miestneho vyhľadávania. Podľa vášho názoru, koľko úsilia a zdrojov by mal miestny podnik investovať do služby Google For Business?
Mike Blumenthal: Myslím, že spoločnosť Google by mala byť silným a počiatočným zameraním každej firmy, ktorá má silné lokálne zameranie. Zatiaľ čo vo všeobecnom hľadaní môžu mať 65% podiel na trhu, v miestnom vyhľadávaní je oveľa vyššie. Po prvých 3-6 mesačnom úsilí v miestnom vyhľadávaní môže podnik podniknúť svoje úsilie inde. Často krát vplyv silného miestneho nátlaku môže trvať niekoľko rokov v závislosti od dynamiky trhu
5. Podnikania v týchto dňoch sú posadnuté recenzie, a právom. Aké sú niektoré z najväčších mylných pochybení, ktoré ľudia majú o online recenziách?
Mike Blumenthal: Existuje nebezpečenstvo, že zameranie sa na recenzie znižuje zamerať sa na skutočné otázky: spokojnosť zákazníkov a riadenie podniku, ktorý skutočne poteší svojich klientov.
Recenzie majú veľmi malý vplyv na hodnosť, ale obrovský vplyv na konverzie. A ich úloha by mala byť v kontexte väčšieho obrazu stáleho zlepšovania v podnikaní, a nie ako cieľa sama osebe. Ak robíte skvelú prácu v prevádzke vašej firmy a sledovať s vašimi klientmi, dostanete váš spravodlivý podiel recenzií s jednoduchým spýtať.
6. Spoločnosť Google nedávno urobila veľkú zmenu v tom, ako spracováva miestne otázky. Môžete nám pomôcť pochopiť, ako táto aktualizácia ovplyvní priemernú miestnu firmu?
Mike Blumenthal: Pigeon Update, ako je známe, zapadá do väčšieho obrazu zmien v službe Google. Znížili počet obrázkov a vizuálne rozptýlenie v hlavných výsledkoch vyhľadávania s úsilím ako odstrániť fotografie autora, dramaticky znížiť počet úryvkov videa a pomocou programu Pigeon Update znížiť počet výsledkov zobrazujúcich výsledky lokálneho balíka, ("Miestny balík" označuje časť stránky s výsledkami vyhľadávania Google, ktorá zobrazuje meno, adresu, telefónne číslo a mapu firmy.)
Tiež v mnohých prípadoch znižujú polomer vyhľadávacieho priestoru používaného na zobrazenie výsledkov.
Tam boli víťazi a porazení s Pigeon. Bez ohľadu na to znamená, že je ťažšie ukázať výsledky v lokálnom balíku pre mnohé obchody, najmä pre podniky na predmestí.
7. Existuje niečo, čo by sa miestne spoločnosti mali vyhnúť v dôsledku tejto aktualizácie?
Mike Blumenthal: Pravdepodobne je čas preskúmať vašu miestnu stratégiu; v ktorých kategóriách sa nachádzate, v ktorých sa zameriavate na ekologické alebo miestne kategórie. Môže to znamenať, že podnik sa musí sústrediť na dlhšie chvostové frázy, aby získal svoju viditeľnosť v balíčku.
To naozaj nemení celkovú stratégiu podniku - ktorá by mala zahŕňať kombináciu lokálneho, organického, PPC a offline marketingového úsilia.
8. Aký je najlepší spôsob, ako sa majiteľ malého podniku dozvie o miestnom internetovom marketingu?
Mike Blumenthal: Je zrejmé, že ako zakladateľ miestnej U som veľký veriaci vo vzdelávaní. Bez ohľadu na to, či sa podnik rozhodne, že to urobia sami alebo si najme niekoho, potrebujú porozumieť mnohým možnostiam online, ako fungujú, ako pracujú spoločne a potrebujú vedieť dosť, aby si mohli vybrať medzi sebou. Kedy by mali robiť miestne marketingové vyhľadávanie? SEO? Facebook reklamy? Všetko závisí a podnik potrebuje vedieť v širšom zmysle to, čo robia a kedy sú najvhodnejšie.
9. Ak by ste dnes prenajali miestnu spoločnosť pre internetový marketing, čo by bolo pre vás dôležité?
Mike Blumenthal: Zodpovednosť a transparentnosť. Je tu veľa hadicového oleja a je dôležité:
1) vedieť, čo sa deje v tvojom mene a
2) aby ste mohli merať výsledky, za ktoré platíte.
10. Vidíte nejaké trendy v správaní spotrebiteľov online, o ktorých by mal vedieť každý majiteľ miestnej firmy?
Mike Blumenthal: Internet je všetko o rozsahu. A o sieťovom efekte. Výsledkom je, že väčšina používateľov má tendenciu skončiť na rovnakých miestach, ale ich špecifiká sú veľmi vekové a demograficky závislé, podobne ako offline. Podnik potrebuje vedieť, kto sú ich zákazníci a najlepší spôsob, ako dosiahnuť ich vek a záujmovú skupinu.
Počítačová fotka cez Shutterstock
5 Komentáre ▼
