Po prvé, nebuďte príliš nadšení: TBC je v súčasnosti k dispozícii len na výber účtov, kde Twitter už zapol prepínač, ale očakáva sa, že rozmiestnenie bude pokračovať postupne. A samozrejme, niektorí ľudia ju už majú. Mashable ukazuje, že veľmi malá skupina majiteľov podnikov už začala dostávať e-maily, ktoré ich vyzvali, aby otestovali Twitter Toolkit.
Po prijatí pozvánky môžu používatelia pristupovať k novým kartám Obchod v nastaveniach, čím aktivujú funkcie. Akonáhle je tam, majitelia firiem sú požiadaní, aby vyplnili niektoré ďalšie informácie o svojej spoločnosti, vrátane kontaktných informácií a ak sa identifikujú ako malý podnik, veľká spoločnosť alebo jednotlivec / skupina.
Tu sú niektoré kľúčové funkcie, ktoré sa tešia na:
- Overené firemné účty: Pretože dôvera je kľúčová v sociálnych médiách, možnosť získať verifikovaný účet Twitter môže pomôcť mnohým majiteľom malých podnikov zvýšiť dôveru v oči zákazníka. Predtým verifikované účty Twitter boli k dispozícii iba jednotlivcom. Týmto rozšírením pomáha Twitter pomôcť malým firmám získať istú uličku so svojimi zákazníkmi a pomáha im ukázať, že podnikanie je vážne zapojené. Už sa neviem, či účet patrí spoločnosti, ktorej dôverujete, alebo len niekto, kto predstiera, že je to.
- Zákazníkov DM, ktorých nesledujete: Toto je veľký. Akonáhle sa to stane účinným, majitelia firiem budú môcť mať súkromné rozhovory so zákazníkmi bez toho, aby ich museli priamo sledovať na Twitteri. To pomôže problémom s poskytovaním služieb zákazníkom a tiež zabráni tomu, aby majitelia podnikov museli hromadne sledovať každého, aby umožnili interakciu. Firmy v podstate dostanú späť svoje účty Twitter a zákazníci môžu komunikovať s značkami, ktoré sú pre nich dôležité bez toho, aby to museli robiť v plnom pohľade na verejnosť. Podnik bude musieť zvoliť aby ste túto možnosť k dispozícii, ak z nejakého dôvodu nechcete, aby zákazníci mohli používať DM, môžete stále držať hlavu v piesku. Táto vlastnosť samotná má potenciál skutočne zvýšiť schopnosť SMB zlepšiť služby zákazníkom.
- Tabuľky prispievateľov: Toto je ten, o ktorom sme vedeli, že prichádza. Nová karta Prispievatelia umožní vlastníkom firiem pridať viacerých používateľov do firemného účtu, aby uľahčili viacerým ľuďom, aby sa pod týmto názvom tweetovali. Mala by byť veľmi užitočná pri riadení a zefektívňovaní účtov.
Celkovo sa zdá, že Twitter podniká niektoré vážne kroky na to, aby sa Twitter stal viac priaznivým pre podnikanie a poskytol spoločnostiam nástroje, ktoré potrebujú na lepšie spravovanie svojich účtov. Neexistuje žiadne slovo o tom, kedy Twitter Business Center bude k dispozícii pre všetkých užívateľov alebo ak Twitter plánuje účtovať za nové funkcie. Mám podozrenie, že v najbližších týždňoch budeme počuť oveľa viac o tom, čo je Twitter a ako môžete využiť ako majiteľ malej firmy.
Zostaňte naladení!
Viac v: Twitter 11 Komentáre ▼
