Spoločnosť Chargebee rozšírila svoje transakčné e-mailové upozornenia na zlepšenie spokojnosti zákazníkov pri interakcii s opakovanými službami fakturácie a odberu. Tieto služby poskytuje aj spoločnosť Chargebee.
S novými vylepšeniami môžu podniky využívajúce služby predplatného používať transakčné e-maily na lepšiu angažovanosť svojich zákazníkov. E-maily môžu byť personalizovanejšie s cielenou korešpondenciou, ktorá môže byť segmentovaná tak, aby oslovila vaše publikum prostredníctvom oveľa jednoduchšieho a inteligentnejšieho e-mailového editora.
$config[code] not foundAk ste malý podnik s predplateným modelom, musíte využiť túto príležitosť a efektívnejšie ovplyvniť vašu interakciu. Hoci hovoríte "Ďakujeme za vašu firmu", je zdvorilý, môžete využiť viac tohto interaktívneho momentu, aby ste sa viac angažovali so svojimi zákazníkmi.
Príležitosť transakčných e-mailov pre firmy poskytujúce predplatné
Transakčný e-mail sa spúšťa interakciou od používateľa. Môže to byť čokoľvek, od odoslania faktúry za platbu až po obnovenie predplatného na žiadosť o informácie a ďalšie.
V porovnaní s bežnými e-mailmi majú transakčné e-maily otvorenú sadzbu vyššiu ako 69 percent. V prípade podnikov na prihlásenie na odber ponúkame príležitosti na zadržanie zákazníkov, vytváranie nových ponúk, zlepšenie značky a samozrejme riešenie akýchkoľvek nevybavených platieb.
Praveen Francis, riaditeľ dizajnu a UX v spoločnosti Chargebee, vysvetlil príležitosti, ktoré potenciálne ponúka táto vysoká otvorená sadzba. V tlačovej správe oznamujúcej služby Francis vysvetlil:
"Môžete ju tiež považovať za kanál na získanie zákazníka. Chceli sme vytvoriť najlepší e-mailový zážitok, takže nemusíte, a uvidíte to s našimi transakčnými e-mailmi, ktoré sa budú podrobovať niekoľkým iteráciám silných vylepšení. "
Pridaný e-mail od Francisu predstavuje nevyužitý nástroj na propagáciu nového obsahu.
Nové funkcie
Nové funkcie začínajú s možnosťou odosielania viacerých upozornení na nezaplatené faktúry a platby po omeškaní s následnými krokmi. Môžete tiež vytvoriť tlačidlo volania na akciu v rámci e-mailu, aby zákazníci mohli aktualizovať informácie o platbe, vrátane platobných kariet, ktoré sa majú skončiť, adresy a ďalšie. Pripomienky môžu byť použité na to, aby zákazníci vedeli, kedy vypršala skúšobná doba, alebo kedy by mali k nákupu použiť kupón. Dokonca sa obráti na zákazníkov, ktorí opustili nákupné vozíky bez nákupu.
K dispozícii je tiež príležitosť na upsells zaslaním cielených e-mailov pre vyššie plány odberu s kampaňami na inováciu. Kampane môžu byť spustené s novou funkciou schopnou vytvárať šablóny pomocou informačných kariet, odkazov na sociálne médiá a prispôsobeného e-mailového podpisu.
E-maily sa dajú ďalej prispôsobiť tak, že obsahujú personalizované informácie a rozdeľujú ich do kategórií, ako sú zákazníci, ktorí sú na skúšobnej báze, alebo zákazníci na bezplatných a platených plánoch. Umožňuje vám posielať kontextové a cielené e-maily, ktoré pridáte na úroveň prispôsobenia. Keď ste pripravený na odoslanie e-mailu, zlepšenie optimalizované pre mobilné zariadenia pomocou funkcie Chargebee zvýši jeho názor na smartphone.
Spravovanie odberov
Ak počet vašich odberateľov naďalej rastie, ich správa môže byť sama osebe. Pre malú firmu to môže znamenať získanie ďalšej pomoci a viac zdrojov. Riešenie ako Chargebee spravuje predplatné, fakturáciu, platby a účtovníctvo, ako aj analytiku. A nové vylepšenia v oznámení o transakčných e-mailoch vám umožnia premeniť e-maily vašich zákazníkov na príležitosti.
Obrázok: Chargebee
1
