Ako vlastník alebo manažér malých podnikov sa pravdepodobne pokúsite utrácať čo najviac času na marketingové stratégie, aby ste priniesli nové potenciálne zákazníkov, a to bez ohľadu na to, či pracujete na optimalizácii vášho vyhľadávacieho nástroja, reklame v príslušných publikáciách, na stránkach sociálnych médií alebo rôznych iných aleje. Môžete dokonca urobiť to, čo môžete sledovať digitálne potenciálnych zákazníkov prostredníctvom programov, ako je Google Analytics a podobne. Avšak, koľko času a úsilia ste vložili do skutočného sledovania týchto vedenia, keď prídu? Je to neuveriteľne dôležitá súčasť predajného procesu, ale to, že mnohí ľudia nedávajú dostatok energie.
$config[code] not foundExistuje veľa rôznych vecí, ktoré môžete urobiť pre efektívne sledovanie predaja vedie vaše marketingové aktivity generovať. Z rýchleho kontaktu s ľuďmi a pokračovaním v kontrole s nimi v priebehu času, udržiavaním aktuálnej databázy a meraním výsledkov je dobré sledovať viac ako len jedna jednoduchá komunikácia.
Čítajte ďalej o tom, aké sú tipy, ktoré môžete použiť na sledovanie predajných potenciálnych zákazníkov.
Sledovanie predaja vedie rýchlo
Prvá dôležitá vec, ktorú je potrebné poznamenať pri sledovaní predaja, je, že musíte urobiť včas. Aj keď si možno myslíte, že nie je problém kontaktovať sa v priebehu niekoľkých týždňov, veľa výskumov ukazuje, že čím skôr to urobíte, tým lepšie.
Podľa spoločnosti Harvard Business Review spoločnosti, ktoré sa v priebehu jednej hodiny od prijatia on-line dotazu od potenciálneho zákazníka dostanú, sú takmer sedemkrát pravdepodobnejšie, že sa kvalifikujú ako vedúci (majú dobrú diskusiu s kľúčovým rozhodovacím orgánom), než tí, ktorí kontaktujú vyhliadky o hodinu neskôr. Navyše, v tomto časovom horizonte sa spoločnosti stali viac ako 60-násobne vyššou pravdepodobnosťou kvalifikovať vedúce postavenie ako spoločnosti, ktoré čakali celý deň alebo viac na kontaktovanie.
To má zmysel, keď si myslíte, že každá hodina, ktorá prebieha, keď vaša spoločnosť nehovorí potenciálnemu zákazníkovi, je čas, v ktorom môže byť iná firma. Spotrebitelia v týchto dňoch očakávajú, že rýchlo nájdu informácie a často nebudú čakať na to, aby sa podnik dostal späť s podrobnosťami alebo cenovou ponukou. Zabráňte tomu, aby sa vaša organizácia dostala na druhé miesto tým, že prvá reaguje na každý dopyt.
Zostať v kontakte
Ďalej majte na pamäti frázu "aktuálnosť a frekvencia". V podstate ide o skutočnosť, že ľudia nakupujú, keď sú pripravení na dokončenie nákupu a chcú uspokojiť potrebu alebo chuť, a to vtedy, keď ich podniky chcú predať, Keď sú spotrebitelia pripravení minúť peniaze, zvyčajne si vyberú spoločnosť, ktorá je na vrchole svojej mysle; to zvyčajne znamená obchod, ktorý bol v poslednom čase v kontakte s nimi, alebo ten, ktorý zostane v kontakte najčastejšie.
Ak chcete byť prvým podnikom, na ktorý si zákazník myslí, kedy je pripravený k nákupu, musíte pravidelne a nábožensky sledovať. Konzistencia je kľúčová a vo všeobecnosti sa spolieha na zavedenie systémov, ako aj na vzdelávanie žiadateľov o vaše produkty a služby v priebehu času.
Aby ste zaistili, že vaši zákazníci budú sledovaní každý týždeň, mesiac, štvrťrok alebo rok (v závislosti od toho, čo je najdôležitejšie pre váš typ produktu alebo služby), mali by ste používať softvérové programy alebo aplikácie, ktoré sú určené na sledovanie predajných hovorov a e-maily. Prípadne by ste sa mohli rozhodnúť navrhnúť vlastný systém, ktorý má rovnakú funkciu.
Mali by ste vždy mať k dispozícii aktuálnu databázu, ktorá uchováva všetky relevantné informácie na jednom mieste a ktorá poznámky, v ktorej fáze predajného zúženia každý potenciálny zákazník v súčasnosti sedí. Táto databáza je ideálnym miestom na uchovávanie poznámok o predchádzajúcich vzťahoch s každým olovom, ako aj o produktoch alebo službách, o ktoré v minulosti prejavili záujem.
Test a meranie
Proces predaja môže byť vždy čo najlepší, ak je časom vylepšený a zdokonalený. K tomu musíte neustále testovať a merať proces a výsledky, ktoré z neho dosiahnete. Ako ste v minulosti mohli spomenúť obchodníci a ďalší podnikatelia, "nemôžete zlepšiť to, čo nemeríte."
Aby ste najúčinnejšie nadviazali na potenciálnych zákazníkov, musíte sledovať rôzne informácie. Napríklad si všimnite, koľko dostanete každý deň alebo týždeň; ako dlho trvá, kým niekto v spoločnosti spočiatku reaguje na každé vedenie; aké percento potenciálnych zákazníkov sa premenilo na kvalifikované vyhliadky; a aký počet zákazníkov je skutočne konvertovaný na platiacich zákazníkov.
Ciele by mali byť nastavené pre každú z týchto oblastí a potom merané mesačne, ak nie týždenne. Akonáhle budete mať výsledky týchto testov, môžete jemne doladiť každý prvok vášho následného procesu, aby ste dosiahli dosiahnutie cieľov.
Podnikateľ Foto pomocou Shutterstock
6 Komentáre ▼
