Získanie dôvery malých podnikov nie je vždy jednoduché, ale jedna značka, ktorá sa zdá byť úspešná, je WordPress. Podľa nového indexu dôvery SMB je WordPress najdôveryhodnejšou značkou pre malé podniky s čistým propagátorom 50 bodov v Q2 2016.
Zrušenie v dolnej časti zoznamu sú Web.com (-62 NPS skóre) a Yelp (-65 NPS skóre).
Väčšina dôveryhodných značiek
Ostatné značky, ktoré zaznamenali veľký počet, sú e-mailová spoločnosť MailChimp (46 skóre NPS), Google (46 skóre NPS) a online platobná brána Authorize.Net (45 bodov NPS).
$config[code] not foundTreba poznamenať, že tieto spoločnosti sa dôsledne objavili ako najdôveryhodnejšie značky medzi malými podnikmi. Popularita služby MailChimp sa od posledného štvrťroka 2015 trochu znížila, keď zaznamenala skóre NPS vo výške 48.
Na druhej strane Web.com zaznamenal ďalší pokles, klesajúc na -62 z rebríčka -61 v roku 2015.
Elegantný generálny riaditeľ spoločnosti Eric Groves uviedol v oficiálnej verzii: "Sme nadšení, že majitelia malých podnikov majú pocit, že zdieľajú sentiment smerom k značkám SMB na Alignable, a to spôsobom, ktorý pomáha ostatným podnikateľom robiť skvelé rozhodnutia a uspieť."
Všetko o víťaznom dôvere
Správa zdôrazňuje, že je potrebné, aby značky zaviedli dodržiavanie pravidiel lojálnych majiteľov firiem, ktorí môžu brániť spoločnosť, keď sa objavia negatívne komentáre. Je zaujímavé, že to platí aj pre malé a stredné podniky.
Pre vlastníkov malých podnikov môže vybudovanie základne spokojných zákazníkov zohrávať veľkú úlohu pri získavaní nových zákazníkov. Šťastní zákazníci sú najspoľahlivejšími veľvyslancami značiek, ktoré si môžu spoločnosti dovoliť. To je dôvod, prečo by mali malé podniky zamerať sa na udržanie spokojnosti existujúcich zákazníkov, aby mohli šíriť slovo a priniesť viac podnikania.
"Je to naozaj všetko o dialógu - počúvaní - a ak títo ľudia nesú vašu pochodeň, ďakujú im za to a odmeňujú ich takým spôsobom, aby sa cítili dobre," hovorí Karen Post, prezident spoločnosti Tampa, založená na Flaine Tattoo Branding s podnikateľom.
O indexe dôvery SMB
Index SMB Trust je štvrťročný prieskum založený na metóde klasifikácie Net Promoter Score. Index obsahuje viac ako 9 000 hodnotení od vlastníkov firiem v USA
Aby mohli byť značky zahrnuté do SMB Trust Index, musia získať minimálne 25 ratingov. Skóre NPS sa zobrazuje iba pre značky s 50 alebo viac ratingmi.
Index SMB Trust je vedený Alignable, platformou založenou na Bostone pre miestne podniky.
WordPress Foto cez Shutterstock
Viac v: WordPress 3 Komentáre ▼
