Majitelia malých podnikov sú často informovaní, že potrebujú mobilnú aplikáciu na zvýšenie predaja, zvýšenie viditeľnosti značky alebo len privádzanie potenciálnych zákazníkov do dverí v obchodoch s tehál a maltami. Ale aplikácie naozaj slúžia svojmu účelu pre väčšinu firiem? Je to otázka, ktorá by mala byť na mysli každého majiteľa podniku, pretože sa objaví nová štúdia, ktorá vytvorí oveľa jemnejší obraz o používaní aplikácie.
Zistené opustenie aplikácie
Podľa nových údajov analytickej firmy Localytics približne 23 percent užívateľov mobilných zariadení opustí aplikáciu po prvom použití, čo je mierne zlepšenie z 25 percent v roku 2015.
$config[code] not foundZistenia sú založené na údajoch získaných z užívateľskej databázy spoločnosti Localytics o 37 000 aplikáciách.
Miera retencie aplikácií
Zistenia opustenia aplikácie nabok, štúdia odhaľuje niektoré zaujímavé údaje o uchovávaní používateľov. Ukazuje, že retencia používateľov sa zlepšila na 38 percent, v porovnaní s 34 percentami v roku 2015.
Zatiaľ čo čísla naznačujú mierne zlepšenie, je dôležité mať na pamäti, že podniky ešte musia robiť veľa, aby sa vyhli churn a previesť viac používateľov na verných zákazníkov. To preto, že veľký počet používateľov (62 percent) bude používať aplikáciu menej ako 11 krát, štúdia našla.
Takeaways pre malé firmy
Prekvapivým vrcholom štúdie je, že iba pred dvoma rokmi iba 20 percent používateľov upustilo od aplikácií. Možno nie je ťažké pochopiť, čo sa musí pokaziť.
V prvom rade podniky dnes pôsobia na čoraz konkurenčnejšom trhu. Na tomto preplnenom trhu majú spotrebitelia kratšiu pozornosť a príliš veľa možností na výber. Aby sa spoločnosti podarilo, musia sa sústrediť na angažovanosť zákazníkov.
Štúdia Localytics tiež ukazuje rovnakým smerom. Jeho dáta zobrazujú používanie upozornení push, správy v aplikácii, e-mail alebo remarketing pomáha spoločnostiam zvyšovať lojalitu zákazníkov. V skutočnosti je udržanie používateľov až 49 percent pre používateľov, ktorí majú povolenie push push.
Firmy sa musia sústrediť na angažovanosť v mobilných zariadeniach, aby vytvorili pre svojich používateľov väčšiu hodnotu. Prvým krokom je formulovať jasnú mobilnú marketingovú stratégiu. Existuje skutočná potreba aplikácie? Ako rýchlo môže byť spustený? Aký druh obsahu bude použitý na čo najlepšie využitie? To sú niektoré z otázok, ktoré musia podniky odpovedať pred vytvorením aplikácie.
Spoločnosť Localytics v Bostone podporuje viac ako 6 000 zákazníkov a dosahuje 2,7 miliardy zariadení a 120 miliárd údajov za mesiac.
Obrázok: Localytics
2 Komentáre ▼
