Infusionsoft, ktorý ponúka marketingový automatizačný softvér (vrátane e-mailového marketingového softvéru) na 8 000 a viac malých podnikov, nedávno oznámil, že do svojej ponuky pridáva sociálne funkcie. Podľa spoločnosti nové funkcie umožnia svojim zákazníkom zachytiť vedenia zo sociálnych médií, merať sociálne opt-iny a dať príjemcom e-mailom možnosť zdieľať bulletiny a obsah na stránkach sociálnych médií, ako sú Facebook, Twitter a Google+.
$config[code] not found
Podľa Marc Chesley, viceprezident pre vývoj a technológie spoločnosti Infusionsoft, sledovanie a analýza sú jedinečné vlastnosti v tomto odvetví:
"Infusionsoft má plnohodnotný CRM, ktorý sleduje všetky aktivity v sociálnych médiách, takže naši zákazníci dokážu oveľa efektívnejšie segmentovať a zamerať svoje obchodné a marketingové úsilie na zoznamy potenciálnych zákazníkov a zákazníkov. Porovnajte to s typickou integráciou sociálnych médií, kde môžete získať informačnú informačnú informáciu o aktivitách, ale nie je miesto na ukladanie údajov, alebo čo je dôležitejšie, žiaden systém na centralizáciu, organizáciu a prijímanie opatrení na potenciálnych zákazníkov, mediálnu činnosť. "
Trend
Výzvou mnohých firiem so sociálnymi médiami je to, že vaše zákaznícke a perspektívne databázy sú príliš často odpojené od vašich sledovateľov a fanúšikov na sociálnych médiách a odpojené od rozhovorov, ktoré sa konajú v sociálnych médiách. Nie je preto žiadnym prekvapením, že spoločnosti, ktoré poskytujú možnosti CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi) a marketingové platformy a služby, ako napríklad e-mailový marketing, sa snažia pridať nástroje sociálnych médií a možnosti monitorovania a sledovania. Je to významný trend.
Spoločnosti poskytujúce služby a nástroje sledovania sociálnych médií sú vyhľadávané akvizičné ciele. V e-mailovom marketingovom priestore spoločnosť Vertical Response kúpila nástroj sociálnych médií Roost. Konštantný kontakt získal Bantam Live a Nutshell Mail. Spoločnosť ExactTarget kúpila spoločnosť Co-Tweet. Obrovský poskytovateľ CRM Salesforce.com minulý rok odštartoval spoločenskú monitorovaciu spoločnosť spoločnosti Radian6.
Dokonca sme videli, že niektoré akvizície idú inak. Napríklad spoločnosť LinkedIn, ktorá je spoločnosťou sociálnych médií, získala spoločnosť Connected, poskytovateľa CRM, koncom minulého roka.
A tieto príklady práve poškriabajú povrch akvizičnej činnosti, ktorá sa týka integrácie marketingových a sociálnych médií.
Infusionsoft sa rozhodne stavať
V priestore, v ktorom sa zdá, že slovo "získať", spoločnosť Infusionsoft sa rozhodla vyhnúť sa trendu a vybudovať vlastné vlastné sociálne médiá in-house, namiesto toho, aby ich získala. Toto bolo úmyselné rozhodnutie vedenia spoločnosti Infusionsoft, tvrdí spoločnosť, aby poskytla presne ten správny mix schopností, ktoré malé firmy potrebujú. "Vykonali sme celý cyklus disciplinovaného výskumu pre cieľových používateľov, aby sme zistili, aké výhody prinášajú malé firmy zo sociálnych médií," vysvetľuje Chesley. "Väčšina malých firiem nám povedala, že chcú využívať kanály sociálnych médií na vytvorenie horúcej ponuky pre svoje podnikanie."
Riadky medzi kategóriami softvéru, ako je napríklad CRM, e-mailový marketing, monitorovanie / marketing sociálnych médií, sa každý deň stávajú rozmazanějšími, pretože firmy pridávajú schopnosti. Infusionsoft napríklad nazýva svoj produkt "softvér na automatizáciu marketingu".
Nové sociálne funkcie, ktoré poskytuje spoločnosť Infusionsoft, sú súčasťou jej "zimnej verzie", ktorá zahŕňa aj možnosti CRM a e-commerce. Nové funkcie sú v procese rozširovania bez dodatočného poplatku existujúcim zákazníkom spoločnosti Infusionsoft.
Viac v: Infusionsoft 8 Komentáre ▼
