Na konferencii Dreamforce z minulého mesiaca, ktorá sa konala v San Franciscu, bolo povedané, že v posledných dvoch rokoch bolo vytvorených 90% celosvetovej zbierky údajov. A to sa stalo, kým technológia, ktorú možno nosiť, narazila do hlavného prúdu a komunikácia medzi zariadením a zariadením bola len v začiatkoch. S množstvom informácií, ktoré rastie exponenciálne, predstavujú príležitosti tým, ktorí dokážu zmysluplne rýchlo premeniť tieto poznatky na príležitosti na zapojenie.
$config[code] not foundJohn Mason, generálny riaditeľ divízie Midmarket spoločnosti IBM, sa pripája k diskusii o tom, ako môže nová služba spoločnosti Watson Analytics pomôcť malým podnikom začať využívať silu veľkých údajov pri budovaní lepších vzťahov s dnešným spotrebiteľom. (Tento prepis bol upravený na publikovanie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na zvukový prehrávač na konci tohto článku.)
* * * * *
Trendy malých firiem: Môžete nám povedať niečo o vašom osobnom pozadí?
John Mason: Bol som s firmou asi 18 mesiacov, bežiac na strednom trhu na celom svete. Začala moja kariéra v neskorých 80-tych rokoch, keďže počítače a celý model klientskeho servera rástli. Strávil niekoľko rokov v spotrebiteľských a podnikových počítačoch, potom sa presťahoval do sieťového priestoru a prevádzkoval firmu SMB pre sieťovú spoločnosť. Potom sa presťahoval do mobilu a pracoval pre jednu z veľkých spoločností mobilných telefónov. Vytvoril som tam celé kanály, rovnako ako obchod s mobilnými cloudovými službami, ktorý som vytvoril až do jedného milióna používateľov v priebehu 12 mesiacov alebo tak.
Trendy malých podnikov: Aké sú veľké údaje na úrovni SMB a ako by mali premýšľať o veľkých údajoch, ktoré by mohli viesť k angažovanosti?
John Mason: V poslednej dobe som videl citát, že veľké údaje sú novými prírodnými zdrojmi. Ale na rozdiel od ostatných prírodných zdrojov, ktoré sú vzácne, údaje nie sú jedným, o čom riskujeme, ale riskujeme, že sa utopíme.
Takže si myslím, že toto šírenie zariadení, ktoré nielen komunikujú s ľuďmi, ale komunikujú sa navzájom prostredníctvom internetu vecí, veci ako automobily s údajmi na palube, komunikujú s inými systémami - je to naozaj úžasné, množstvo údajov práve dnes, Vidíme zhruba 2,5 miliardy gigabajtov údajov každý deň.
Trendy malých firiem: Wow.
John Mason: Takže je to jasne len množstvo dát, ktoré sú tam vonku. A otázka sa potom stáva, ako vlastne zoradiť tieto údaje, aby ste získali niečo užitočné a akceptovateľné, že malý podnik môže naozaj použiť nájsť nových zákazníkov, úzko uzavrieť ponuky efektívnejšie, určiť, kam sa sústrediť svoje marketingové úsilie, kde si najať ďalšie predajca?
Časť výzvy, ktorej čelíme, spočíva v tom, ako to naozaj jednoducho urobíme pre menšie podniky, aby sme využili niektoré z nástrojov, ktoré teraz sprístupňujeme na to, aby mohli skutočne využívať údaje na interakciu so zákazníkmi, stimulovali rast a vytvárali trhy nové spôsoby? To je niečo, čo sme sa zamerali na vývoj niekoľko mesiacov, a práve nedávno urobil to, čo si myslím, že je jedným z najzaujímavejších oznámenia niečoho nazývaného Watson Analytics. Môžete sa zaregistrovať na adrese WatsonAnalytics.com. Bude to za pár týždňov. Existuje úroveň používania, ktorá je zadarmo.
Trendy pre malé firmy: Môžete sa trochu rozprávať o niektorých spôsoboch, akými Watson Analytics pomáha SMB?
John Mason: Prvá vec, ktorú spoločnosť Watson Analytics urobí, je vyčistiť údaje, ktoré máte k dispozícii, a potom vykonať analýzu týchto údajov na základe zvolených polí. Odtiaľ vám predstaví možnosti, ktoré môžete urobiť na zlepšenie kvality analyzovaných údajov. Zistil sa určitý počet chýb; Súhlasíte s tým, že necháte nástroj vyčistiť tieto chyby? Ak tak urobíte, potom to urobí.
Potom vám prináša jednoduché zadávacie pole, do ktorého môžete v tomto okamihu zadať prirodzený jazyk. Môžete zadať otázku. Aké sú moje najpredávanejšie produkty alebo ktoré zákazníci sú pre mňa najviac ziskové? A zozbiera množstvo údajov, ktoré ste mu poskytli, a vráťte sa s vizualizáciou toho, kde sú vaše najziskovejší produkty, alebo ktoré zákazníci prinášajú pre vás najväčší zisk, alebo ktoré oblasti predaja dosahujú najlepšie výsledky. Môžete tiež zvoliť uloženie a zdieľanie týchto údajov s inými kolegami alebo s kýmkoľvek.
Všetko, čo je zadarmo v základnom modeli. Použitie dodatočných zdrojov údajov v určitom okamihu spôsobí odlišnú úroveň cien.
Trendy z malých podnikov: Z pohľadu podnikovej kultúry, aké veci by mal malý podnik naozaj urobiť, aby si dal najlepšiu príležitosť na úspech pomocou takejto služby?
John Mason: Je potrebné akceptovať skutočnosť, že pri získavaní údajov z údajov je skutočná hodnota. Jedným z výhod použitia takého nástroja je, že nezačína s názorom. Berie to na dáta, na to objektívne vyzerá a ukáže vám to takým spôsobom, ktorý vám dúfam, že vám prinesie nejaké chvíle, kedy som si to neuvědomil - nech ma premýšľať, aké kroky by ma viedli k.
Trendy v oblasti malých podnikov: Aké sú najväčšie prekážkové spoločnosti v tejto oblasti a sú s ňou úspešné?
John Mason: Najväčšou prekážkou je skutočne len začatie. Rozhodne sa to skúsiť. Druhým je dostupnosť jednoduchých nástrojov, ktoré umožňujú, aby niekto naozaj začal používať dátový súbor niečoho, čo už má k dispozícii - napríklad tabuľkový procesor.
Trendy pre malé firmy: Kde by sa ľudia mohli dozvedieť viac o službe Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Môžete ma tiež sledovať na Twitter @JCMason.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
