Povinnosti recepčných v nemocnici zahŕňajú zaobchádzanie s pacientmi a inými zákazníkmi. Recepcia je zvyčajne umiestnená na recepcii a slúži ako prvý kontaktný bod pre prichádzajúcich pacientov a návštevníkov. Pre túto prácu je zvyčajne postačujúci stredoškolský diplom alebo GED, ale výcvik na pracovisku je tiež užitočný pri poskytovaní informácií zamestnancom o tom, ako fungujú operácie v konkrétnom podniku. Nižšie sú uvedené niektoré spoločné povinnosti, ktoré vykonávajú nemocničné recepčné.
$config[code] not foundPozdravte a pomôžte pacientom / návštevníkom
Pretože recepčný je často prvá osoba, ktorú pacienti alebo návštevníci uvidia pri príchode do nemocnice, recepčný bude musieť prihlásiť prichádzajúcich pacientov a informovať zdravotnú sestru o ich príchode, aby mohli byť odvezené do skúšobne. Recepcia tiež poskytne požadované papierovanie, ktoré majú dokončiť pacienti. Ak je pacient vážne zranený a potrebuje naliehavú pozornosť, musí ho príjemca okamžite dostať do miestnosti alebo zdravotnej sestry a poskytnúť potrebnú papierovú dokumentáciu, ktorá bude sprevádzať priateľov alebo rodinu. Recepčný musí tiež nasmerovať návštevníkov pacienta do príslušnej miestnosti.
Plánovanie schôdzok
Receptionisti majú tiež zodpovednosť za telefonovanie a pomoc volajúcim s potrebnými informáciami. Väčšina hovorov sa bude týkať plánovania schôdzok, takže recepčný musí byť schopný navigovať do databázy otvorených časov schôdzok, aby zaznamenal informácie o pacientovi a podrobnosti týkajúce sa dôvodu udalosti. Recepcia navyše pacientom poskytne zdvorilostné volania, aby im pripomenula nadchádzajúcu schôdzku.
Zachovať organizované prostredie
Prijímatelia musia tiež zabezpečiť organizované prostredie, aktualizovať a pripraviť papierovanie tak, aby všetky lekárske a zdravotné sestry mali k dispozícii všetky relevantné informácie o pacientoch. Organizácia kancelárie je kľúčom k maximalizácii toku pacienta a poskytovaniu návštevy v nemocnici, ktorá neobsahuje dlhé čaká alebo preplnené čakárne. Prijímatelia by tiež mali mať možnosť rýchlo reagovať na akékoľvek požiadavky lekárov alebo zdravotných sestier.
