Používanie sociálnych médií už nie je voľbou - je to prakticky požiadavka pre malé podniky, ktoré sa chcú spojiť so svojimi zákazníkmi. Kým nástroje sa menia takmer denne, cieľ zostáva rovnaký: komunikujte so zákazníkmi a vytvárajte dôveru. Ak ste neskoro na vlak (alebo chcete najnovšie), začnite tu.
Sociálne médiá
Teraz vieme, že nie každá veková skupina používa sociálne médiá rovnako a je dôležité vedieť, kde sa váš cieľový trh spadol. Napríklad vek 35-44 rokov používa Facebook a Twitter najviac, zatiaľ čo dospievajúci majú dvakrát viac sociálnych priateľov ako táto skupina. Keď viete, že priemerná používateľka sociálnych sietí je 37 rokov, môže byť užitočná pri plánovaní marketingovej stratégie sociálnych médií. Roy Morejon
$config[code] not foundVaše podnikanie už potrebuje webovú stránku? Mnohí hovoria, že solídna Facebooková stránka môže slúžiť účelu statických webových stránok s lepšími výsledkami. Kľúčom je zachovať si ich záujem a neustále rozširovať sieť. A kde by ste mohli tlačiť svoj produkt na vaše webové stránky, tvrdý predaj je menej dobre prijatý na stránke Facebook. CEO Small Business
Napriek rozrušeniu súťaží v sociálnych médiách nemusia byť tak efektívne, ako si obchodníci chcú veriť. Odovzdanie niečoho zadarmo robí zložité zacielenie ľudí, ktorí vstupujú, a jednoducho niekoho, ako je vaša stena Facebook alebo retweetová správa nie je všetko cenné, hovorí Social Times. Ľudia, ktorí vstúpia do súťaží v sociálnych médiách, pravdepodobne nebudú po skončení súťaže držať, takže si to myslite až pri ďalšom rozdávaní iPadu, aby získali viac zákazníkov. Sociálne časy
Spravujte svoju reputáciu online
Vaša povesť už nie je vo vašich rukách; je to teraz v rukách vašich zákazníkov. A ak nie sú šťastní, existuje desiatky miest, na ktoré sa môžete sťažovať. Kľúčom je sledovať a spravovať to, čo sa o vás hovorí on-line, a zostať transparentné vo vašej reakcii. Čo robiť? Nepokúšajte sa so svojim zákazníkom a neposkytujte falošné pozitívne hodnotenia vašej firmy. New York Times
Keď dostanete zlú kontrolu online, urobte potrebné kroky na riešenie problému. Najprv sa obráťte na zákazníka a uvidíte, či môžete jednu situáciu zmeniť. Potom sa ospravedlňte, pamätajte si, že zákazník nikdy nie je v poriadku, ako keď vás verejne vyhodili. Bezplatný výrobok alebo darčeková karta môže ísť dlhú cestu, aby ste utišili perfektné perie. Ďalej požiadajte zákazníka, aby vykonal revidovanú revíziu, vzhľadom na úsilie, ktoré ste vynaložili na zmenu situácie. CEO Small Business
SEO Best Practices
Aj keď ste nováček pri optimalizácii vyhľadávacích nástrojov, stále by ste mali používať analytické nástroje, aby ste lepšie pochopili, odkiaľ prichádza návštevnosť vašich stránok. Bezplatné nástroje, ako je služba Google Analytics, majú dlhú cestu, keď vám hovoria, aké stránky ľudia zaujímajú, koľko návštevníkov získate a aké kľúčové slová priťahujú najviac návštevníkov. Analýza by mala byť súčasťou vašej celkovej stratégie internetového marketingu, pretože môžete vidieť, ktoré nástroje fungujú najlepšie. Získajte miesta
Sú vaše kľúčové slová zastarané? Ak áno, chýbajú ste na vyšších rebríčkoch vo výsledkoch vyhľadávačov. Osvietenie vašich kľúčových slov na to, čo sa práve hľadá, môže ísť dlhú cestu, aby ste vás priviedli v prospech spoločnosti Google. Použite svoju analytiku (pozri vyššie), aby ste sa uistili, že vaše nové kľúčové slová dosahujú požadovanú návštevnosť. SEO Chat
Kde bude Google+ klesať
S toľkými používateľmi sociálnych médií a majiteľmi firiem, ktorí sa stále nachádzajú na plotu o službe Google+, sa mnohí opýtali, ako spoločnosť Google zváži výsledky vyhľadávania prostredníctvom svojej sociálnej stránky. Bude spoločnosť Google venovať vyššiu prioritu obsahu vytvorenému prostredníctvom služby Google+? Ak áno, určite stratíte používateľov rýchlejšie ako Google Buzz alebo Wave. Po takýchto spoločenských neúspehoch by Google urobil dobre, aby ľahko šliapal. Sociálna Media Explorer
Napriek otázke, či sa spoločnosť Google obráti na despota s prijatím Google+, Chris Brogan hovorí, že skočí na vlak. Spojením s ostatnými na platforme môžu malé firmy rozširovať svoje siete, aj keď spoločnosť Google+ nie je celkom pripravená rozvinúť obchodné profily. podnikateľ
záver
Keď David Meerman Scott napísal svoju knihu, Nové pravidlá marketingu a PR, v roku 2007 boli sociálne médiá inovatívne. Ak ste to používali, boli ste pred konkurenciou svetelné roky. Teraz sa medzera zatvára, pričom viac spoločností využíva sociálne nástroje na trh. Malé podniky však stále zaostávajú, pričom polovica nepoužíva sociálne médiá. Nie je jasné, prečo sa tak veľa ľudí zdráha získať sociálne, ale Scott ponúka niekoľko tipov, ako začať. Kľúč, hovorí, zdieľa cenný obsah a vyhýba sa hype. Zamerajte sa skôr na to, ako môžu vaše produkty pomôcť iným. podnikateľ
10 komentárov ▼
