Včera sme počuli, že 69 percent spotrebiteľov bude nakupovať z miestnej firmy, ak sú k dispozícii informácie o tejto firme v sociálnej sieti. Stále viac a viac počujeme, že používatelia sa obracajú na sociálne siete s odporúčaniami a informáciami. Majitelia malých podnikov potrebujú vedieť, na ktoré komunity a siete sa ich diváci spoliehajú. Získavanie týchto informácií nám pomáha nájsť "ovplyvňujúcich", aby sme sa s nimi mohli spojiť, využívať ich a vytvárať pre nich špecifický obsah.
Viete, ktoré komunity sú vaši zákazníci súčasťou a kde musíte byť? Ak nie, tu je niekoľko spôsobov, ako to zistiť.
Kde získate návštevnosť?
Jedným z najdôležitejších dátových bodov, ktoré potrebujete vedieť, je odkiaľ pochádza vaša návštevnosť. To znamená, že sa pozeráme len za Twitter alebo Google. Aké iné stránky alebo siete spôsobujú sprostredkovanie vašej firmy? Ak neviete, je na čase získať účet Google Analytics a vzdelávať sa.
Po nainštalovaní služby Google Analytics budete môcť sledovať, odkiaľ ste získali vašu návštevnosť. Môžete zistiť, že to pochádza z výklenku sociálnych sietí, súvisiacich blogov, miestnych predajcov, špecializovaných fór atď. Ak máte ťažkosti s výberom zdrojov, môžete nastaviť svoje analytické nástroje na filtrovanie určitých zdrojov, aby ste mohli naozaj zdokonaľovať sa na konkrétnych blogoch alebo spoločenstvách.
Akonáhle poznáte zdroje, ktoré vám posielajú návštevnosť, môžete sa stať súčasťou ich komunít, aby ste posilnili vzťah. Ak tieto skupiny bežne posielajú návštevníkov, znamená to, že máte tam publikum, o ktorom by ste si mali byť vedomí.
Kto sa s vami spojí?
V podnikaní sa vám povie, aby ste nasledovali peniaze. Na webe musíte sledovať odkazy. Keď sa používatelia online chcú zdieľať vašu spoločnosť s ostatnými, odkazujú na vás. Sledovanie týchto údajov a udržiavanie kariet o tom, kto s vami spája, o tom, ako často a koľko návštevníkov pošle, vám pomôže nájsť vaše publikum a bloggerov / zákazníkov, na ktoré by ste mali osloviť. Ak získate veľa odkazov z autoritatívneho blogu vo vašom výklenku, potom viete, že je to komunita, ktorú potrebujete vedieť. Možno to znamená zapojiť sa do pripomienok, napísať príspevok pre hostí alebo špeciálne prispôsobiť obsahové časti pre publikum. Tiež by ste mali sledovať, kto je nie spojenie s vami, ale prepája sa s vašimi konkurentmi. Možno existuje spôsob, ako ich získať a vytvoriť publikum, ktoré ste predtým nemali.
Kto o vás hovorí?
Sledovanie mien vašich značiek je ďalším dobrým spôsobom, ako nájsť dôležité online komunity. Vytvorením komplexných upozornení Google na vaše obchodné podmienky (alebo výrazy vašich konkurentov) môžete byť aktualizované vždy, keď sa spomína vaša značka. Monitorovanie týchto vyhľadávaní vám pomôže nájsť nové siete a lokality, kde sa vaše publikum rozpráva. Môže tiež pomôcť pri hľadaní nových príležitostí pre hosťovanie v blogoch alebo potenciálnych partnerstvách tým, že určíte najnovšie stránky, o ktorých si možno nie ste vedomí.
Ktoré online komunity hovoria zákazníci, že patria?
Opýtaj sa ich! Vaši zákazníci vedia, ktoré stránky často navštevujú online. Vedia, kde zdieľajú obsah, kde najviac uverejňujú príspevky a aké blogy denne čítajú. Ponúknite im stimuly na zdieľanie týchto informácií s vami, či už prostredníctvom kupónov, darov alebo ankety vo vašom bulletine. Čím viac môžete zistiť, kde "tvoj ľudia" schádzajú, tým lepšie si môžete vytvoriť obsah, ktorý by im priniesol späť do vašej firmy.
Aktualizovaná mapa XKCD je dobrou pripomienkou komunít, ktoré existujú na webe a prečo je dôležité, aby sme ako vlastníci malých podnikov vedeli, ktoré z nás sú priateľské. Vedieť, kde sú vaši zákazníci v sociálnych médiách, je prvým krokom v tom, že im môžete dať na trh.
Viac v: Content Marketing 8 Komentáre ▼
