Kancelárský pracovník je zodpovedný za hladké fungovanie kancelárie. Typický administratívny zamestnanec má veľa klobúkov a podieľa sa na rôznych zodpovednostiach, od všeobecných úradných povinností až po služby zákazníkom. Táto všestranná kariéra si vyžaduje silné organizačné schopnosti a pozornosť k detailu. Ak máte radi organizovanie všetkého a všetkých okolo vás, budete milovať duchovnú prácu. Ak to vyzerá ako vy, tu je všetko, čo potrebujete vedieť o služobných povinnostiach a povinnostiach.
$config[code] not foundOpis administratívnej práce
Pracovníci vykonávajú základné administratívne a kancelárske povinnosti pre spoločnosť. Premýšľajte o tejto úlohe ako o osobe, ktorá vedie kanceláriu a funguje hladko. Čo robí pracovník dennodenne? Pracovníci kancelárie sú zvyčajne zodpovední za telefonovanie, údržbu systémov archivovania, pomoc pri plánovaní, zaobchádzanie s dodávkami a zadávanie údajov okrem iných úloh. Vzhľadom na rôznorodosť úloh spojených s administratívnou prácou by ste mali byť dobre organizovaní a podrobne orientovaní, ak si vyberiete túto profesiu.
Ďalším dôležitým aspektom administratívnej práce je zákaznícky servis. Kancelársky pracovník je zvyčajne osoba, ktorá odpovedá na telefóny a prijíma ľudí pri dverách kancelárie. Môžete slúžiť ako prvé kontaktné miesto pre zákazníkov, klientov a investorov. Keďže ste v úlohe, ktorá je orientovaná na zákazníkov, musíte mať silné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom, aby ste sa darili ako administratívny pracovník.
Pracovné povinnosti pracovníka
Požadované administratívne povinnosti sa líšia v závislosti od dňa a zamestnávateľa. Existuje však niekoľko hlavných dôvodov na pochopenie, ak hľadáte prácu v tejto oblasti:
- Odpovedanie na telefóny: Očakáva sa, že väčšina administratívnych pracovníkov pomôže s telefónnym systémom v kancelárii. Táto povinnosť zahŕňa otázky týkajúce sa vysielania, prenášanie hovorov, pozastavenie volajúcich, prijímanie správ a objednávok, odosielanie volajúcich do hlasovej schránky a narábanie s viacerými prichádzajúcimi hovormi naraz. Nakoniec, odpovedanie na telefóny vyžaduje organizáciu, trpezlivosť a silné zručnosti zákazníckych služieb.
- Tlač a faxovanie: Kancelársky personál zvyčajne zodpovedá za tlač a faxovanie formulárov. V ideálnom prípade by ste mali byť oboznámení s kopírovaním, obsluhou faxu a meniacimi sa tlačovými kazetami.
- podania: Kancelárií pracovníci sú často zodpovední za udržiavanie a organizáciu systému archivovania kancelárií. Zvyčajne sú súbory umiestnené v abecednom poradí. Súbory môžu obsahovať formuláre príjmu, faktúry, objednávky a sťažnosti.
- Počítače a zadávanie údajov: Pracovník musí byť schopný ovládať počítač na základnej úrovni. Je možné spracovávať e-maily, aplikácie na zadávanie údajov, kalendár a plánovanie aplikácií, aplikácie na tlač a spracovanie textu, ako je napríklad program Microsoft Word. Pravdepodobne budete mať na starosti aspoň niektoré zadávanie údajov. Každá firma má vlastný systém na zhromažďovanie a uchovávanie údajov a poskytuje školenie o tom, ako prevádzkovať systém. Napríklad, ak pracujete v agentúre pre prijímanie do zamestnania, môžete byť zodpovední za zadávanie údajov o nových talentoch do systému na správu kancelárskych dát.
- Balík poštových a prijímacích zásielok: Kancelársky pracovníci sú zvyčajne vstupným bodom pre podnikanie. Dostanete a posielate balíčky a môžete sa zaoberať triedením a doručovaním pošty na pracovné stoly vašich spolupracovníkov.
- Kalendár a plánovanie: V niektorých prípadoch je administratívny pracovník zodpovedný za plánovanie a udržiavanie kancelárskeho kalendára. V závislosti od veľkosti vašej kancelárie môžete dokonca rezervovať cestovanie pre senior zamestnancov.
Pracovné platy a vzdelávacie požiadavky
Údaje z PayScale naznačujú, že administratívny pracovník získava priemernú mzdu vo výške 33 000 USD s mediánom hodinovej mzdy vo výške 13,33 USD. Nepotrebujete vysokoškolské vzdelanie, aby ste sa stali administratívnym pracovníkom. Zatiaľ čo niektoré klerikálne pozície, ako je napríklad výkonný asistent, môžu vyžadovať vysokoškolský diplom, mnohí nemajú. Tým, že preukážete, že máte správne zručnosti, môžete získať administratívnu prácu bez akéhokoľvek vysokoškolského vzdelania. Vo väčšine prípadov je však potrebné mať vysokoškolský diplom.
