V americkej kultúre je príliš veľký dôraz na to, čo ľudia hovoria v podnikaní. Zameranie len na ich slová chýba veľa ich významu. Odborníci tvrdia, že 93 percent všetkých komunikácií je neverbálna. Dr Albert Mehrabian, autor knihy Tiché správy, zistilo, že 7 percent každej správy sa prenáša slovami, 38 percentami cez určité vokálne prvky a 55 percent prostredníctvom neverbálnych prvkov, ako sú výrazy tváre, gestá a postoje. Pochopenie celej škály komunikácie môže pomôcť majiteľom malých podnikov naučiť sa odhaliť klamstvá a podvody tým, že čítajú reč tela svojich zákazníkov, predajcov a zamestnancov.
$config[code] not foundUčiť sa tieto techniky sú kritické zručnosti v podnikaní. Pamela Meyer, autorka Liespotting, hovorí, že ak jazyk tela nie je riadne pozorovaný a pochopený, potom sú vynechané príležitosti na to, čo ľudia skutočne myslia a cítia. Okrem toho musia podnikatelia realizovať posolstvá, ktoré premietajú prostredníctvom vlastných gest, postoja, ovládania rukou a držania tela.
Neverbálne znamenia lži
Tu je, čo hľadať v jazyku tela iného:
1. Nesúlad. Tracy Brownová, autorka Ako rozpoznať zločiny, podvody a krádež identity, hovorí, že je kritické si všimnúť, že telo "hovorí", kedy človek klame. Stane sa to vtedy, keď sa ich slová a jazyk tela nezhodujú. Napríklad v pracovných rozhovoroch alebo rokovaniach, keď osoba kývne "áno", ale hovoria "nie, nikdy by som to neurobil", je to pravdepodobne klam.
2. Posunutie. Brown navrhuje hľadať lži, keď sa správanie sa človeka v jazyku tela presunie zo základného vzoru do interakcie s niečím iným. Napríklad, keď hovoria a sú veľmi nepríjemní v celom rozhovore a potom hovoria niečo, kde sa mení ich jazyk tela a ich telo sa ztuhne. Moja "povesť" bola vždy, keď som veľmi tichý, keď hovorím niečo, čo verím, je to lož.
3. Opakovanie. Lillian Glass, autor knihy Jazyk tela známych verí, že opakovanie je tiež spôsob, ako ľudia presvedčiť seba samých a poslucháčov, že hovoria pravdu. Dodáva tiež, že si ich kúpi čas, keď sa pokúšajú zhromaždiť svoje myšlienky. Napríklad, keď človek hovorí "Bol som tam včas, určite som tam bol včas. Viem, že som tam bol včas "môže znamenať, že boli neskoro.
4. Face-touching, Pre mnohých ľudí je Meyer presvedčený, že reč tela zobrazená na tvári má kľúč k odhaľovaniu lži. Napríklad akékoľvek dotykové tváre, ako je poškriabanie nosa, uviaznutie ucha a zakrytie úst sa zvyšujú so stresom lži. Ak to začnú robiť počas jednej časti rozhovoru, ktorá sa líši od ich základného správania, možno by klamali. Pri stresujúcich častiach rozhovoru mám tendenciu mrhať bradu ako spôsob pohodlia.
5. Prekážky, Meyer tiež verí, že keď ľudia skrývajú niečo alebo sa cítia ohrozené otázkami, vytvoria okolo nich bezpečnostnú zónu. Napríklad, toto sa odohrá, keď sedím ďalej alebo dokonca vytvorím fyzické bariéry ako peňaženku, knihy alebo fľašu vody medzi nimi a tazateľom. Odporúča odstrániť tieto blokujúce objekty, aby zistili, či sa človek stáva viac rozrušený alebo či sa mení ich jazyk tela.
Netreba si uvedomiť toto správanie. Pozorovanie týchto vecí je ťažké, pretože väčšina ľudí je tak zameraná na to, čo hovoria a robia v rozhovore. Začnite hľadaním jedného z týchto piatich jazykov hovoriacich po celom týždni s každým, s kým budete hovoriť. Potom prepnite ďalšie, aby ste zistili, či môžete identifikovať príklady tohto správania.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Polygraf Foto prostredníctvom Shutterstock
Viac v: Pinterest 1
