Nová reklama od Pepsi (NYSE: PEP) s modelom Kendall Jenner má internet abuzz - a nie je to dobrý spôsob.
Videoklip obsahuje funkciu Jenner, ktorá sa pripája k protestom na ulici nad nedefinovanou záležitosťou. Mnohí však tvrdia, že spoločnosť sa pokúša odviesť kľúčové hnutia sociálnej spravodlivosti.
V jednom z najviac rozprávaných scén, Jenner ponúka plechovku Pepsi policajtovi. A podobne sa robia paralely v sociálnych médiách na obdobné scény v protestoch ako v Baton Rouge v Louisiane pri strieľanej smrti Altona Sterlinga, v ktorom osamelí demonštranti čelili skupinám nepokojov.
$config[code] not foundDôvody, prečo sa Pepsi rozhodli prekonať tento kontroverzný dôvod, sú nejasné, pretože pre mnohé značky, ktoré sa zaoberajú takými kontroverznými témami, je jasné, že nie. Keby sa spoločnosť pokúsila vstúpiť do národného rozhovoru o takýchto témach, zjavne sa to podarilo - ale pravdepodobne to nebolo tak, aké dúfalo.
Je Pepsi povedať, že konflikty môžu byť vyriešené pomocou sódy? Reklama sa dostáva na mnohé fronty a v ostatných prípadoch zanechala ľudí veľmi zmätených.
Pepsi Ad Backlash na sociálnych médiách
Kritici sa rýchlo dostali na Twitter, aby upozornili na tlmočenie reklamy.
Nevhodné generické protestné známky v reklame Kendall Jenner z Pepsiho sú veselé. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4. apríla 2017
Bol som bojkotujúci všetky produkty @Pepsi, kým sa ospravedlňujú za toto rúhanie. Tu je zoznam ich značiek: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5. apríla 2017
J. Edgar Hoover sa zameriava na trávnatý pahorok. Priblížená kolíska. Oheň. JFK zdvihne #Pepsi do rúk, blokuje guľku.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5. apríla 2017
Pepsi už vydala oficiálnu verziu reklamy, ale internet samozrejme nikdy nezabúda a verzie tohto miesta sú teraz v širokej vírusovej cirkulácii.
Táto situácia, hoci nie je určená pre značky akéhokoľvek rozmeru, upozorňuje na dôležitosť spätnej väzby.
Sociálne médiá poskytujú podnikom silný nástroj na meranie pocitov a reakcií spotrebiteľov. Ak nechcete počúvať, mohli by ste skutočne chýbať a potenciálne dokonca poškodiť vašu značku v procese.
Pepsi pravdepodobne bude mať schopnosť udržať reakciu, ktorú dostali cez túto reklamu. Ale vaša malá firma nemusí mať taký šťastie. Po prvé, premýšľajte predtým, než sa zaoberáte kontroverznými otázkami. A buďte pripravení na rýchlu reakciu na akúkoľvek spätnú väzbu, bez ohľadu na to, akú správu ste dostali.
Obrázok: prostredníctvom reklamy Pepsi
