Kto si myslíte, že vaše výrobky alebo služby odvolávajú?
Ak vaša odpoveď je "všetci" čítajte ďalej. Podniky s príliš veľkým cieľovým trhom (t. J. Každá domácnosť v Amerike) sa snažia získať všetkých zákazníkov a tu je dôvod, prečo: nerozumiete tomu, kto zákazník naozaj vás bráni lepšie slúžiť zákazníkovi.
$config[code] not foundNamaľovať obraz
Ak ste nikdy nedokončili cvičenie na identifikáciu svojho ideálneho zákazníka, odporúčam vám, aby ste to urobili teraz. Chyť notebook alebo začnite písať. Odpovedajte na otázky úplne a získajte kreatívnosť, ak si nie ste istí týmito odpoveďami. Cieľom je nakresliť obraz toho, kto je váš ideálny zákazník. Budete pravdepodobne mať iné typy zákazníkov, ale zamerať sa na tie, ktoré vám baví slúžiť a kto chcete viac:
- Kto je môj ideálny zákazník z hľadiska veku, pohlavia, vzdelania, miesta?
- Aké ďalšie produkty nakupujú, ktoré súvisia s mojím?
- Ak ste B2B, akú úlohu zohráva váš zákazník vo svojej spoločnosti?
- Kde získali informácie o značkách? Online? Tlačiť? Televízia? Priatelia?
- Ako našli vašu firmu?
- Čo je pre nich dôležité?
- Čo si myslí o hodnote vášho produktu?
Ďalej si vezmite tip od Ivany Taylorovej z firmy DIY Marketers, ktorá navrhuje modelovanie vášho ideálneho klientskyho profilu na aktuálneho klienta. Zvážte, čo robí tento zákazník dokonalý vo vašej mysli. Môžete fyzicky nakresliť osobu alebo vystrihnúť obrázky a slová z časopisu, aby ste vizuálne definovali túto osobu. Keď skončíte, váš profil môže byť podobný tomuto príkladu:
"Môj ideálny klient je majiteľ malej malej firmy. Jeho rozpočet je malý, ale nie malý, a chápe hodnotu marketingu, hoci nemusí mať potrebné zručnosti alebo čas na to, aby sám pracoval. Tiež investuje do účtovníka, rovnako ako na webový softvér na predaj. Číta malé podnikateľské blogy (čo našiel našu spoločnosť). Oceňuje vzťahy so zákazníkmi a dôveru v získanie väčšieho počtu webových návštev. Zistí, že moje ceny sú trochu vysoké, ale vie, že investícia stojí za to. "
Odčerpanie zvyšku
Účelom tohto cvičenia je zabezpečiť, aby všetky Vaše marketingové, kopírovacie a zasielanie správ na internete boli zamerané na tento špecifický typ zákazníka. Opäť platí, že ak je vaša značka príliš všeobecná a snažíte sa byť všetkým všetkým ľuďom, zlyhate. Namiesto písania správ priamo na tohto ideálneho zákazníka a zistíte, že okamžite pritiahnete viac z nich.
Druhým účelom cvičenia je zbaviť sa typov klientov, ktoré nechcete. Poznáte tie - stratíte peniaze, ktoré s nimi pracujete jednoducho preto, lebo vyberajú veľa vášho času. Alebo sa pokúšajú zničiť a zničiť vás na projektoch. Títo zákazníci nestojí za váš čas a lepším zacielením na vaše správy budete posielať jemné signály, ktoré ich posielajú opačným smerom.
Správnou identifikáciou toho, kto je váš ideálny zákazník, nastavíte spoločnosť na správnu cestu, aby ste získali viac (a lepšie) podnikanie.
Identifikácia fotografie pomocou aplikácie Shutterstock
18 Komentáre ▼
